Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.1.0 di Office 365

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Topik ini akan memandu Anda dalam langkah-langkah tentang apa yang harus dilakukan jika Anda melihat kode status 550 5.1.0 atau hanya 5.1.0 dalam pesan laporan non-pengiriman (NDR) atau pemberitahuan status pengiriman (DSN). Bisa terdapat beberapa masalah yang mengakibatkan NDR 5.1.0 dan beberapa solusi untuk masalah alamat penerima ditolak: Kesalahan Permanen SPF disediakan dalam topik ini. Akan bermanfaat menggunakan informasi di dalam pemberitahuan status untuk memutuskan cara memperbaiki masalah tersebut.

Apa yang terjadi yang menyebabkan NDR Exchange 5.1.0 atau kode status 5.1.0 dan apakah arti kesalahan ini?

Server email yang menghasilkan kesalahan NDR 5.1.0 tidak akan menerima pesan dari pengirim atau untuk penerima. Ini bisa terjadi jika alamat email pengirim, alamat IP, atau penyedia layanan email diblokir.

Tips untuk memperbaiki masalah yang menyebabkan NDR Exchange 5.1.0 atau alamat ditolak: Kesalahan Permanen SPF

Cobalah prosedur berikut ini, lalu lihat apakah Anda bisa berhasil mengirimkan pesan email.

Catatan: Pengiriman pesan dari server-ke-server bisa rumit atau membutuhkan akses khusus ke pengaturan. Beberapa prosedur ini didesain untuk administrator email Office 365 dan bukan untuk pengirim email kebanyakan. Jika prosedur di sini tidak membantu, hubungi Admin Anda dan rujuk mereka ke informasi ini sehingga mereka bisa mencoba untuk mengatasi masalah tersebut bagi Anda.

Memperbaiki catatan SPF yang tidak benar

Catatan Sender Policy Framework (SPF) untuk domain Anda mungkin tidak lengkap, dan mungkin tidak menyertakan semua sumber email untuk domain Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang memverifikasi catatan SPF, lihat Mengkustomisasi Catatan SPF untuk Memvalidasi Email Keluar yang Dikirimkan dari Domain Anda.

Menghapus pengirim dari daftar penerima yang diblokir

Alamat email Anda bisa berada di daftar blokir penerima yang dipertahankan secara pribadi. Ini adalah kemungkinan penyebabnya jika Anda bisa berhasil mengirim pesan ke penerima yang lain dalam domain yang sama.

Mintalah penerima untuk memverifikasi bahwa alamat email Anda tidak berada di daftar blokir mereka. Jika alamat email berada pada daftar blokir, hapus alamat email.

Keluarkan entri yang buruk dalam Daftar Lengkapi-Otomatis

Anda mungkin telah memilih item dari daftar Lengkapi-Otomatis yang tidak lagi berfungsi dengan benar. Daftar ini juga dikenal sebagai singgahan nama panggilan. Misalnya, penerima mungkin telah dipindahkan dari organisasi Exchange di tempat ke Exchange Online atau sebaliknya. Meskipun alamat email penerima sama, pengidentifikasi internal lainnya untuk penerima mungkin telah berubah, sehingga membuat entri singgahan Anda untuk penerima tersebut tidak valid.

Jika Anda menggunakan Outlook Web App

Untuk menghapus penerima dari daftar lengkapi-otomatis di Outlook Web App, lakukan salah satu dari prosedur berikut ini. Anda juga bisa menemukan informasi selengkapnya di Menghapus nama atau alamat email yang disarankan dari Daftar Lengkapi-Otomatis di Outlook Web App.

Menghapus penerima tunggal
  1. Pilih Email baru untuk mulai membuat pesan baru.

  2. Mulai mengetik nama atau alamat email penerima hingga penerima ditampilkan di daftar turun bawah.

  3. Gunakan tombol Panah Bawah dan Panah Atas untuk memilih penerima, lalu tekan tombol Delete.

Prosedur berikut ini mengharuskan Anda mengakses kotak surat Anda dalam versi ringan Outlook Web App. Untuk melakukan ini, buka kotak surat Anda dalam browser web yang hanya mendukung versi ringan Outlook Web App, atau gunakan prosedur berikut ini:

Menghapus semua penerima
  1. Buka kotak surat Anda di Outlook Web App.

  2. Pilih Pengaturan (ikon gerigi) > Pengaturan tampilan > Versi Outlook Web App, Pilih Gunakan versi ringan Outlook Web App, lalu pilih OK.

  3. Keluar dan tutup browser web Anda. Saat berikutnya Anda membuka kotak surat, Anda akan menggunakan versi ringan Outlook Web App.

Untuk mengosongkan seluruh singgahan lengkapi-otomatis, lakukan langkah-langkah berikut ini:

Mengosongkan Daftar Lengkapi-Otomatis
  1. Buka kotak surat Anda dalam versi ringan Outlook Web App.

  2. Pilih Opsi > Pesan.

  3. Di bagian Resolusi Nama Email, pilih Hapus Daftar Penerima Paling Baru, lalu pilih OK.

  4. Untuk mengembalikan kotak surat Anda ke Outlook Web App, pilih Opsi > Versi Outlook Web App, kosongkan kotak centang Gunakan versi ringan Outlook Web App, lalu pilih Simpan.

Jika Anda menggunakan Microsoft Outlook 2010 atau Microsoft Outlook 2013

Untuk menghapus penerima yang tidak valid dari Daftar Lengkapi-Otomatis di Microsoft Outlook 2010 atau Microsoft Outlook 2013, lakukan salah satu dari prosedur berikut ini:

Menghapus penerima tunggal
  1. Buat pesan email baru.

  2. Mulai mengetik nama atau alamat email penerima hingga penerima muncul di daftar turun bawah.

  3. Pilih penerima di daftar turun bawah dengan memindahkan kursor di atas penerima tanpa mengklik atau dengan menggunakan tombol PANAH BAWAH dan PANAH ATAS.

  4. Hapus penerima dengan memilih Hapus atau dengan menekan tombol Delete.

Menghapus semua penerima
  1. Pilih File > Opsi > Email.

  2. Di bagian Kirim Pesan, pilih Kosongkan Daftar Lengkapi-Otomatis, lalu pilih Ya.

Detail yang mungkin Anda temukan dalam pesan DSN tentang Exchange NDR 5.1.0 atau alamat ditolak: Kesalahan Permanen SPF

Pemberitahuan kode status untuk kesalahan tertentu ini mungkin berisi beberapa atau semua informasi berikut ini:

  • Bagian informasi pengguna:    Alamat Ditolak. Masalah terjadi selama pengiriman pesan ini ke alamat email ini

  • Bagian informasi diagnostik untuk administrator:    Alamat penerima ditolak: Kesalahan Permanen SPF.

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Lihat Juga

Apa itu NDR Exchange di Exchange Online dan Office 365

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×