Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 4.4.7 di Office 365

Topik ini dapat membantu memperbaiki masalah email yang terkait dengan kode kesalahan 550 4.4.7 jika Anda melihatnya dalam laporan tidak terkirim (NDR). Masalah alur email dapat menyulitkan, tetapi kami memiliki solusi yang dapat dicoba untuk membuat pesan Anda terkirim.

Bisa terdapat beberapa penyebab untuk kode kesalahan dsn 4.4.7, maka gunakan informasi di dalam NDR untuk memutuskan cara memperbaiki masalah tersebut. Untuk detail selengkapnya tentang penyebabnya, lihat Penyebab untuk 4.4.7, selanjutnya dalam topik ini.

simbol pengguna email

Saya mengirim pesan, apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya?

Simbol administrator

Saya merupakan Admin, apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya?

Simbol bantuan

Mengapa saya mendapatkan laporan tidak terkirim?


simbol pengguna email

Saya mengirimkan pesan dan mendapatkan kode kesalahan 4.4.7 dalam NDR. Apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaiki ini?   

Berikut ini beberapa prosedur yang bisa Anda coba yang memungkinkan agar Anda berhasil mengirim ulang pesan. Pengiriman pesan dari server-ke-server bisa rumit atau membutuhkan akses khusus ke pengaturan, sehingga sebagian besar dari langkah-langkah ini didesain untuk administrator email Office 365 dan bukan untuk pengirim email kebanyakan. Jika langkah-langkah di sini tidak membantu, hubungi administrator email Anda dan rujuk mereka ke informasi ini sehingga mereka bisa mencoba untuk mengatasi masalah tersebut bagi Anda.

Masalah dalam domain tujuan

Jika Anda mendapatkan kode kesalahan DSN 4.4.7 dan mengalami masalah dalam mengirim email ke penerima dalam satu domain saja, masalahnya kemungkinan pada tujuan domain tersebut. Domain serupa dengan nama organisasi atau nama penyedia email dan dalam alamat email domain muncul di sisi sebelah kanan dari simbol (@). Misalnya, di Harumi@contoso.com contoso.com adalah nama domain. Pelajari selengkapnya tentang domain di Apa itu nama domain? Kemungkinan penyebab untuk masalah domain meliputi:

  • Masalah jaringan sementara atau koneksi internet dalam domain tujuan.

  • Pengaturan anti spam yang ketat dalam domain tujuan yang memblokir pengirim yang sah, misalnya, semua pengirim dari domain apa pun di Exchange Online.

Jika Anda menduga masalahnya adalah pada domain tujuan, beri tahu administrator domain tersebut. Anda perlu menyediakan informasi berikut ini, yang semuanya dimuat dalam NDR:

  • Nama server email dalam domain tujuan, dan pesan kesalahan yang dikembalikan oleh server email.

  • Jumlah upaya pengiriman yang dilakukan oleh server email Anda, sumber server Exchange Online, dan berapa lama server email berusaha menjangkau server jarak jauh.

Administrator di domain tujuan mungkin perlu menyelidiki apa yang terjadi. Solusi yang memungkinkan meliputi:

  • Berhenti memblokir pesan dari Exchange Online, atau secara khusus perbolehkan pesan dari pengirim dalam domain Anda.

  • Hubungi saluran dukungan untuk perangkat lunak server email mereka atau layanan email hosting mereka. Dukungan Office 365 mungkin juga bisa membantu.


Simbol administrator

Saya merupakan admin email. Apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaiki masalah NDR 4.4.7?   

Jika langkah-langkah dalam bantuan pengguna email tidak dapat mengatasi masalah bagi pengirim, solusinya mungkin akan terkait dengan cara penyiapan domain Office 365 pengguna. Jika Anda memiliki topologi hibrid, solusinya mungkin juga akan terkait dengan konfigurasi lokal. Berikut ini adalah 5 solusi yang dapat Anda coba. Anda mungkin tidak perlu mencoba semuanya agar berhasil mengirimkan pesan.

  • Solusi 1: Rekaman mail exchange (MX) untuk domain Anda mungkin hilang atau tidak benar.    Dapatkan informasi selengkapnya tentang cara kerja rekaman MX di dalam sistem nama domain (DNS) di Dasar-dasar DNS.

    Solusi 2: Anda dapat menguji rekaman MX dan kemampuan untuk mengirim email    dari organisasi menggunakan Verifikasi Rekaman MX dan Pengujian Konektor Keluar di Office 365 > Konfigurasi Alur Email di Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  • Solusi 3: Rekaman Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) untuk domain Anda mungkin tidak lengkap   , dan mungkin tidak menyertakan semua sumber email untuk domain. Untuk informasi selengkapnya tentang memverifikasi rekaman SPF, lihat Mengustomisasi Rekaman SPF untuk Memvalidasi Email Keluar yang Dikirimkan dari Domain Anda.

  • Solusi 4: Domain Anda mungkin telah kedaluwarsa    karena tidak ada pembayaran. Verifikasi dengan pendaftar domain Anda bahwa domain aktif dan tidak kedaluwarsa.

Solusi 5: Masalah konfigurasi penyebaran hibrid.    Jika domain Anda merupakan bagian dari penyebaran hibrid antara Exchange dan Exchange Online, dan penerima berada di organisasi lokal, mungkin terdapat masalah dengan konfigurasi hibrid. Berikan informasi di NDR ke administrator Exchange lokal. Mereka mungkin perlu menjalankan kembali Panduan Konfigurasi Hibrid karena perubahan dalam alamat IP lokal atau aturan firewall.

Untuk informasi selengkapnya tentang perutean transportasi dalam penggunaan hibrid, lihat Perutean Transportasi dalam Penggunaan Hibrid Exchange 2013.

Simbol bantuan

Mengapa Anda mendapatkan laporan tidak terkirim dengan kode kesalahan 4.4.7   

Saat Exchange Online berusaha mengirimkan pesan, server email yang menghasilkan kesalahan mungkin tidak dapat atau tidak mau menerima pesan tersebut. Ini dapat menghasilkan kode 4.x.x yang akan dikirimkan kembali. Kode 4.x.x mengindikasikan kesalahan sementara. Server tidak menolak pesan dengan kode kesalahan permanen 5. x.x, sehingga penerima tidak segera menerima NDR. Sebaliknya, Exchange Online berulang kali mencoba mengirimkan pesan tersebut selama dua hari. Hanya setelah dua hari usaha pengiriman tidak berhasil maka penerima akan menerima NDR ini.

Kemungkinan penyebab kesalahan ini adalah:

  • Server offline atau tidak tidak dapat dijangkau.

  • Server tidak akan menerima pengiriman pesan.

  • Masalah jaringan menyebabkan habisnya waktu pengiriman pesan.

Pemberitahuan laporan tidak terkirim (Non-Delivery REport, NDR) Exchange Online untuk kesalahan tertentu ini mungkin berisi beberapa atau semua informasi berikut ini:

  • Bagian informasi pengguna   

    • Server telah mencoba untuk mengirimkan pesan ini, namun tidak berhasil, dan telah berhenti mencobanya. Silakan coba mengirim pesan ini lagi. Jika masalah terus berlanjut, hubungi meja bantuan Anda.

  • Bagian Informasi diagnostik untuk administrator   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • Pesan dianggap terlalu tua dengan menolak sistem, karena itu pesan yang tetap ada di host tersebut terlalu lama atau karena nilai waktu time-to-live yang ditentukan oleh pengirimr pesan tersebut telah melebihi.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...Pastikan untuk merekam kesalahan yang mengikuti string ini dan usaha titik akhir yang terakhir.

Masih memerlukan bantuan dengan kode kesalahan 4.4.7?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Lihat Juga

Apa itu NDR Exchange di Exchange Online dan Office 365

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×