Memperbaiki masalah mengimpor kontak ke Outlook

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Berikut ini adalah masalah utama pelanggan Anda alami ketika mereka mengimpor kontak ke Outlook. Jika Anda mempunyai masalah berbeda, atau jika solusi ini tidak berfungsi untuk Anda, hubungi kami!

Telepon

Butuh bantuan?   

Panggilan atau obrolan

Setelah Anda mengimpor kontak Anda, jika Anda membuka Outlook dan melihat bahwa tidak informasi yang diimpor, menggunakan Excel untuk membuka file .csv untuk melihat jika semua informasi yang ada di tempat pertama.

  • Anda bisa mengedit file .csv yang menggunakan Excel untuk menambahkan nama dan informasi lain yang hilang.

  • Outlook membutuhkan judul kolom pada baris pertama jadi jangan ganti dengan hal lain.

  • Saat Anda menyimpan .csv file, Excel akan memberikan Anda beberapa kali dengan "Apakah Anda yakin ingin Anda simpan dalam .csv format?" selalu Pilih ya. Jika Anda pilih tidak, file akan mendapatkan mengacaukan dan Anda harus mulai dari awal lagi dengan mengekspor daftar kontak Anda dari sistem email sumber.

  • Ulangi langkah-langkah untuk mengimpor file .csv Anda ke Outlook. Ketika diminta cara untuk menangani duplikat, pastikan untuk memilih Ganti duplikat dengan item yang diimpor.

Jika Anda menyelesaikan proses impor tapi kontak tidak muncul di Outlook, lakukan hal berikut:

  1. Temukan file csv Anda diekspor dari sistem email sumber Anda, misalnya, dari Google. Jika Anda mengekspor kontak dari Google, nama file default adalah contacts.csv.

  2. Menggunakan Excel untuk membuka file CSV Anda diekspor dari sistem email sumber

  3. Periksa apakah ada informasi di CSV file. Jika tidak ada informasi di CSV file, ekspor dari sistem email sumber tidak berhasil. Dalam hal ini:

    1. Hapus file kontak.csv.

    2. Mengekspor kontak Anda dari sistem email sumber lagi. Jika Anda sedang mengekspor dari Google, pastikan untuk memilih untuk mengekspor semua kontakatau grup kontak yang tepat.

      Pilih format csv Outlook untuk mengekspor kontak yang akan Anda impor ke Outlook

    3. Setelah mengekspor kontak Anda, gunakan Excel untuk membuka file CSV dan periksa apakah ada data atau tidak. Saat menutup file, Excel akan beberapa kali meminta dengan “yakin ingin menyimpan dalam format CSV?” Selalu pilih Ya. Jika memilih Tidak, file akan menjadi kacau dan Anda perlu mengulang lagi dengan file kontak.csv baru.

    4. Ulangi langkah untuk mengimpor file kontak.csv Anda ke Outlook.

Katakanlah Anda mempunyai 800 kontak yang ingin Anda impor, tapi bisa mengimpor hanya 300 mereka. Mungkin ada masalah dengan format kontak di baris 301. Cobalah menghapus baris dan kembali mengimpor .csv file.

Ketika pengujian berbagai skenario, saya mendapatkan pesan kesalahan ini saat mencoba untuk mengimpor file .csv yang buruk diformat data. Jadi jika Anda mendapatkan pesan kesalahan ini, yang mungkin akan masalah. Coba menghapus .csv file, mengekspor data lagi, lalu mengimpornya.

Ini adalah pesan kesalahan yang Anda akan mendapatkan jika file .csv Anda memiliki kurang data yang diformat.

Ketika pengujian berbagai skenario, saya mendapatkan pesan kesalahan "Tidak bisa mengambil data …" saat mencoba untuk mengimpor .csv yang kosong. Jadi, jika Anda melihat pesan kesalahan ini, yang mungkin akan masalah.

Ini adalah pesan kesalahan yang akan Anda dapatkan ketika .csv file kosong.

Menggunakan Excel untuk membuka file .csv Anda dan melihat apakah ada data di dalamnya. Jika tidak ada, coba mengekspor kontak Anda dari sistem email sumber Anda lagi dan lalu Periksa apakah ada data di dalamnya sebelum melalui langkah-langkah untuk mengimpor file ke Outlook.

Ada masalah dengan akun email Anda, dan Anda perlu menghubungi Layanan email Anda untuk mendapatkan bantuan. Sebagai contoh, katakanlah Anda memiliki akun Gmail dan Anda menggunakan Outlook di desktop Anda untuk mengimpor kontak. Pesan kesalahan "tidak bisa menyelesaikan operasi karena penyedia layanan tidak mendukung" berarti ada yang salah dengan akun Gmail Anda dan Anda perlu menghubungi dukungan Google untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda menggunakan Outlook.com atau Hotmail.com akun dengan Outlook dan Anda mendapatkan pesan kesalahan ini, lalu masalah mungkin akun harus disetel sebagai akun IMAP sehingga Anda bisa mengimpor kontak ke dalamnya. Apa itu IMAP dan POP?

Berikut ini cara mengonfigurasi akun email Outlook.com Anda untuk menggunakan IMAP:

  • Pertama, Hapus akun email Outlook.com dari Outlook di desktop Anda. Misalnya, jika Anda memiliki lebih dari satu akun email di Outlook 2010, Anda bisa klik kanan akun email dipilih dan pilih Hapus untuk menghapusnya dari Outlook di desktop Anda. Jika akun hanya saat ini di Outlook di desktop Anda, pilih File > pengaturan akun > pengaturan akun > Hapus.

  • Sekarang, tambahkan akun email Outlook.com kembali ke Outlook di desktop Anda, namun kali ini, Anda akan menyiapkan sebagai akun IMAP:

    1. Di bagian atas Outlook pada desktop Anda, pilih File.

      Di Outlook 2010, pilih tab File.

    2. Pilih Tambahkan akun.

    3. Ketikkan nama untuk akun email Anda (contoh: Jakob), alamat email (contoh: jakob77@outlook.com), dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke akun email Anda di situs web Outlook.com atau Hotmail.com. Pilih konfigurasi pengaturan server atau tipe layanan tambahan secara manual. Pilih berikutnya.

      Pilih secara manual mengonfigurasi pengaturan server atau tipe layanan tambahan.

    4. Pilih Internet Email.

      Pilih Internet Email

    5. Masukkan pengaturan ini:

      • Tipe akun: IMAP

      • Server email masuk: imap-mail.outlook.com

      • :Server email keluar (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Nama pengguna: youralias@outlook.com (atau apa pun alamat email Anda).

      • Kata sandi: ketikkan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke email Anda, misalnya, di situs web Outlook.com. (periksa dengan Outlook 2013 2016) Jika Anda memiliki autentikasi dua langkah diaktifkan, mendapatkan kata sandi aplikasi. im

      • Pilih pengaturan lainnya.

      Masukkan pengaturan yang diperlihatkan dalam gambar ini.

    6. Pilih tab Server keluar , dan pilih server keluar saya memerlukan autentikasi.

      Pilih server keluar saya memerlukan autentikasi.

    7. Pilih tab tingkat lanjut dan masukkan pengaturan ini:

      • Server masuk (IMAP): 993

      • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL

      • Server keluar (SMTP): 587

      • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: TLS

      Masukkan pengaturan email tingkat lanjut.

    8. Pilih OK.

    9. Pilih berikutnya untuk menguji pengaturan Anda. Catatan: alasan yang paling umum untuk koneksi yang tidak berfungsi adalah ketik dalam email atau kata sandi. Sayangnya Outlook tidak memberitahu Anda bahwa masalah tapi memberi Anda pesan kesalahan uncomprehensible. Jika koneksi tidak berfungsi, periksa kembali semuanya untuk salah ketik dan coba lagi.

      Berikut ini adalah apa yang terlihat seperti akun email Outlook.com di Outlook 2013 atau 2016.

      Gambar dari seperti apa tampilannya saat Anda memiliki akun Outlook.com di Outlook 2016.

Biasanya ini berarti ada masalah di file .csv yang coba Anda impor. Menggunakan Excel untuk membuka file .csv Anda. Pemformatan kontak Anda terlihat benar? Bisakah Anda mengimpor kontak apa pun yang berhasil dari file? Jika Anda bisa mengimpor kontak 100, tapi tidak ada setelah itu, masalahnya di baris 101. Menghapus baris, Simpan file Anda saat mengetik .csv, dan lalu Cobalah mengimpor lagi csv file.

Apakah Anda memiliki baris header? Jika Anda tidak, yang akan masalah. Lihat topik ini di membuat/mengedit file .csv. Memiliki link ke file .csv sampel dengan baik header baris.

Saya benar-benar Maaf untuk mendengar ini terjadi ke akun Anda! Kami telah mendengar contoh lain di mana tidak semua kontak mendapatkan dimigrasikan ke Outlook.com. Berikut ini cara mendapatkan Engineer Microsoft untuk menyelidiki dan memindahkan kontak dari akun Hotmail Anda ke akun Outlook.com yang baru Anda:

  1. Masuk ke akun Outlook.com Anda.

  2. Di sudut kanan atas, pilih ? dan lalu pilih umpan balik.

  3. Pilih memberi umpan balik.

  4. Menjelaskan masalah, lalu pilih berikutnya.

    Contoh apa yang mungkin Anda menulis ke beri tahu kontak Anda hilang.

  5. Pilih Lewati dan mengirim pesan.

Masalah Anda akan ditetapkan untuk rekayasa penelitian dan menghubungi Anda.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Lihat Juga

Mengimpor kontak ke akun Outlook.com atau Hotmail.com

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×