Memperbaiki masalah koneksi Outlook di Office 365 dan Exchange Online

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Jika Anda menggunakan Outlook untuk mengakses akun email Office 365 atau lain Exchange-berdasarkan akun email, dan Anda mengalami masalah, kami ingin agar Anda bisa kembali mengirim dan menerima email secepat mungkin.

Catatan: 

Biarkan kami memperbaiki Outlook masalah koneksi untuk Anda

Kami bisa mendiagnosis dan memperbaiki beberapa masalah konektivitas Outlook umum untuk Anda. Jika alat otomatis kami tidak bisa memperbaiki masalah Anda, atau Anda ingin memperbaiki diri Anda sendiri, lihat bagian berikutnya.

Mulai

Biarkan kami memperbaiki masalah Anda
mengunduh Support and Recovery Assistant untuk Office 365

Bantuan

Perlu bantuan lainnya?
Hubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Memperbaiki pembaruan perangkat lunak dan masalah profil

Perangkat lunak kedaluwarsa dan rusak Outlook profil adalah dua masalah yang paling umum yang bisa mencegah Anda dari mengirim dan menerima email. Jika Anda adalah seorang admin dengan beberapa pengguna melaporkan masalah, Anda juga harus memeriksa masalah layanan dengan Office 365.

Perbaikan Outlook Umum   

Monitor

Menjalankan Windows Update

Jika perangkat lunak klien Outlook atau perangkat lunak Windows sistem operasi Anda kedaluwarsa, Anda mungkin memiliki masalah mengirim dan menerima email. Untuk Windows 8, gunakan langkah-langkah berikut untuk menjalankan Windows Update. Untuk mendapatkan instruksi untuk Windows 7, lihat bagaimana cara mengetahui jika saya komputer Windows yang terbaru?

  1. Usapkan dari sisi kanan layar, lalu pilih Cari.

  2. Ketik Windows Update di kotak pencarian.

  3. Ketuk atau klik Pengaturan, lalu ketuk atau klik Instal Pembaruan Opsional. Anda mungkin perlu memulai ulang komputer Anda.

Memperlihatkan simbol obeng dan kunci Inggris.

Memperbaiki profil Outlook Anda

Profil Outlook adalah sekumpulan informasi konfigurasi yang menyertakan nama pengguna, kata sandi, dan lokasi penyimpanan file Anda. Memperbaiki profil Outlook Anda dengan menggunakan langkah-langkah berikut ini.

  1. Pilih File.

  2. Pilih panah bawah untuk Pengaturan akun, dan lalu pilih Pengaturan akun.

  3. Pada tab Email, pilih akun (profil) Anda, lalu klik Perbaiki.

  4. Ikuti instruksi dalam panduan, dan ketika Anda selesai, mulai ulang Outlook.

Pengaturan

Memeriksa masalah layanan

Hanya Admin: Jika lebih dari satu orang di organisasi Anda mengalami masalah email di Office 365, ini mungkin karena masalah dengan layanan. Masuk ke halaman dasbor Kesehatan Layanan Office 365 (admin masuk diperlukan), dan Periksa status layanan di bawah Exchange Online.

Hubungi dukungan

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×