Memperbaiki masalah dengan sinkronisasi direktori untuk Office 365

Dengan sinkronisasi direktori, Anda bisa terus mengelola pengguna dan grup di tempat dan menyinkronkan penambahan, penghapusan, dan perubahan ke awan. Tetapi penyetelannya agak rumit dan terkadang sulit untuk mengidentifikasi sumber masalahnya. Kami memiliki sumber daya untuk membantu Anda melacak masalah potensial dan memperbaikinya.

Bagaimana saya mengetahui jika terjadi kesalahan?

Indikasi pertama jika terjadi kesalahan adalah saat ubin Status DirSync di Pusat admin Office 365 menunjukkan bahwa terjadi suatu masalah:

Ubin Status DirSync dalam pratinjau pusat admin

Anda juga akan menerima email (di email alternatif dan email admin Anda) dari Office 365 yang menunjukkan penyewa Anda mengalami kesalahan sinkronisasi direktori. Untuk detailnya, lihat Mengidentifikasi kesalahan sinkronisasi direktori di Office 365.

Bagaimana cara mendapatkan alat Azure Active Directory Connect?

Di Pusat admin Office 365, navigasikan ke Pengguna > Pengguna aktif. Klik menu Selengkapnya dan pilih Sinkronisasi direktori.

Di menu Selengkapnya, pilih Sinkronisasi direktori

Di Pusat admin Office 365 yang lama, navigasikan ke PENGGUNA >Pengguna Aktif, lalu pilih Siapkan di samping Sinkronisasi Direktori Aktif.

Pilih Atur di samping sinkronisasi Direktori Aktif

Ikuti petunjuk di panduan untuk mengunduh Azure AD Connect.

Jika masih menggunakan Sinkronisasi Azure Active Directory (DirSync), lihat Cara memecahkan masalah penginstalan Alat Sinkronisasi Azure Active Directory dan pesan kesalahan Panduan Konfigurasi di Office 365 guna mendapatkan informasi tentang persyaratan sistem untuk menginstal dirsync, izin yang diperlukan, serta cara memecahkan masalah umum.

Untuk memperbarui dari Sinkronisasi Azure Active Directory ke Azure AD Connect, lihat petunjuk pemutakhiran.

Penyebab umum masalah dengan sinkronisasi direktori di Office 365

Gejala

Solusi teratas atau beberapa solusi

Objek yang disinkronkan tidak muncul atau memperbarui secara online, atau saya menerima laporan kesalahan sinkronisasi dari Layanan.

Mengidentifikasi sinkronisasi dan menduplikasi resiliensi atribut

Saya mendapat peringatan di Pusat admin Office 365, atau menerima email otomatis bahwa belum ada proses sinkronisasi terbaru

Kata sandi tidak menyinkronkan, atau saya melihat peringatan di Pusat admin Office 365 bahwa belum ada sinkronisasi kata sandi terbaru

Menerapkan sinkronisasi kata sandi dengan sinkronisasi Azure AD Connect

Saya menerima peringatan bahwa kuota Objek telah melebihi batas

Kami memiliki kuota objek bawaan untuk membantu melindungi layanan tersebut. Jika memiliki terlalu banyak objek dalam direktori yang perlu disinkronkan ke Office 365, Anda perlu menghubungi Dukungan untuk menambah kuota.

Saya perlu mengetahui atribut mana yang disinkronkan

Anda dapat menemukan daftar semua atribut yang disinkronkan antara lokal dan awan di sini.

Saya tidak dapat mengelola atau menghapus objek yang disinkronkan ke awan

Apakah Anda siap untuk mengelola objek di awan saja? Atau adakah objek yang dihapus secara lokal, tetapi tetap berada di awan? Lihat Memecahkan Masalah selama sinkronisasi dan artikel dukungan sebagai panduan untuk mengatasi masalah ini.

Saya menerima pesan kesalahan bahwa perusahaan saya telah melebihi jumlah objek yang dapat disinkronkan

Anda dapat membaca selengkapnya tentang masalah tersebut di sini.

Sumber daya lainnya

Alat diagnostik

Alat IDFix digunakan untuk menjalankan penemuan dan pemulihan objek identitas dan atributnya di lingkungan Direktori Aktif lokal dalam persiapan migrasi ke Office 365. IDFix ditujukan kepada administrator Direktori Aktif yang bertanggung jawab atas DirSync dengan layanan Office 365. Unduh alat IDFix dari pusat unduhan Microsoft.

Lihat Juga

Menyiapkan sinkronisasi direktori untuk Office 365

Menonaktifkan sinkronisasi direktori untuk Office 365

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×