Memperbaiki masalah Outlook dan Office 365 dengan Support and Recovery Assistant untuk Office 365

Catatan:  Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Terakhir diperbarui 1 Agustus 2017

Aplikasi Asisten Dukungan dan Pemulihan bisa membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki beberapa masalah untuk aplikasi dan layanan berikut ini.

  • penyetelan Office

  • Outlook

  • Outlook untuk Mac 2016 atau Outlook untuk Mac 2011

  • Perangkat seluler

  • Outlook di web untuk bisnis

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

Video berikut ini memperlihatkan cara menggunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk menjalankan uji diagnostik.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Unduh dan mulai Asisten Dukungan dan Pemulihan

  1. Masuk ke Support and Recovery Assistant untuk Office 365 mengunduh halaman.

  2. Klik Unduh sekarang.

  3. Jalankan instalasi program.

  4. Setelah instalasi, Asisten Dukungan dan Pemulihan akan mulai secara otomatis.

Gunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan

  1. Pilih saya setuju terima perjanjian lisensi.

  2. Pilih aplikasi yang Anda inginkan untuk mendapatkan bantuan dengan, dan pilih berikutnya.

  3. Pilih topik dukungan yang paling menjelaskan masalah Anda, dan pilih berikutnya.

  4. Masuk dengan Office 365 kantor atau sekolah akun.

  5. Tunggu seri uji untuk menyelesaikan.

  6. Tinjau hasil uji, dan lakukan salah satu hal berikut ini.

    • Jika aplikasi berhasil dalam memperbaiki masalah Anda, ikuti perintah dan menutup alat.

    • Jika pengujian gagal, aplikasi akan memungkinkan Anda mengetahui alasan dan menyarankan solusi lainnya.

  7. Setelah aplikasi telah selesai, meninggalkan umpan balik, dan tutup aplikasi.

Bagaimana jika saya masih mengalami masalah?

Jika Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 tidak bisa memperbaiki masalah Anda untuk Anda, kami akan menyediakan saran untuk membantu Anda menghubungi dukungan Office 365 dan langkah-langkah berikutnya.

Bagaimana menggunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan dengan perangkat seluler, Outlook untuk Mac 2016, atau Outlook untuk Mac 2011saya?

Asisten Dukungan dan Pemulihan bisa menjalankan diagnostik dan memperbaiki masalah dengan akun Office 365 yang mengakses layanan melalui perangkat seluler atau Mac. Namun, untuk menggunakan aplikasi untuk menjalankan diagnostik, Anda perlu mengunduh dan menjalankan pada PC.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×