Memperbaiki masalah Outlook dan Office 365 dengan Support and Recovery Assistant untuk Office 365

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Terakhir diperbarui 1 Agustus 2017

Aplikasi Asisten Dukungan dan Pemulihan bisa membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki beberapa masalah untuk aplikasi dan layanan berikut ini.

  • penyetelan Office

  • Outlook

  • Outlook untuk Mac 2016 atau Outlook untuk Mac 2011

  • Perangkat seluler

  • Outlook di web untuk bisnis

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

Video berikut ini memperlihatkan cara menggunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk menjalankan uji diagnostik.

Browser Anda tidak mendukung video. Instal Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, atau Internet Explorer 9.

Unduh dan mulai Asisten Dukungan dan Pemulihan

  1. Masuk ke Support and Recovery Assistant untuk Office 365 mengunduh halaman.

  2. Klik Unduh sekarang.

  3. Jalankan instalasi program.

  4. Setelah instalasi, Asisten Dukungan dan Pemulihan akan mulai secara otomatis.

Gunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan

  1. Pilih saya setuju terima perjanjian lisensi.

  2. Pilih aplikasi yang Anda inginkan untuk mendapatkan bantuan dengan, dan pilih berikutnya.

  3. Pilih topik dukungan yang paling menjelaskan masalah Anda, dan pilih berikutnya.

  4. Masuk dengan Office 365 kantor atau sekolah akun.

  5. Tunggu seri uji untuk menyelesaikan.

  6. Tinjau hasil uji, dan lakukan salah satu hal berikut ini.

    • Jika aplikasi berhasil dalam memperbaiki masalah Anda, ikuti perintah dan menutup alat.

    • Jika pengujian gagal, aplikasi akan memungkinkan Anda mengetahui alasan dan menyarankan solusi lainnya.

  7. Setelah aplikasi telah selesai, meninggalkan umpan balik, dan tutup aplikasi.

Bagaimana jika saya masih mengalami masalah?

Jika Asisten Dukungan dan Pemulihan untuk Office 365 tidak bisa memperbaiki masalah Anda untuk Anda, kami akan menyediakan saran untuk membantu Anda menghubungi dukungan Office 365 dan langkah-langkah berikutnya.

Bagaimana menggunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan dengan perangkat seluler, Outlook untuk Mac 2016, atau Outlook untuk Mac 2011saya?

Asisten Dukungan dan Pemulihan bisa menjalankan diagnostik dan memperbaiki masalah dengan akun Office 365 yang mengakses layanan melalui perangkat seluler atau Mac. Namun, untuk menggunakan aplikasi untuk menjalankan diagnostik, Anda perlu mengunduh dan menjalankan pada PC.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×