Memperbaiki koneksi sinkronisasi dalam OneDrive for Business

Memperbaiki koneksi sinkronisasi dalam OneDrive for Business

Kesalahan sinkronisasi dapat terjadi karena beberapa alasan dengan OneDrive for Business. Sebagian besar kesalahan dapat diperbaiki menggunakan opsi Perbaikan di menu OneDrive for Business yang dapat Anda lihat dari area pemberitahuan taskbar.

Artikel ini membahas tentang sinkronisasi menggunakan klien sinkronisasi lama OneDrive for Business, bukan klien sinkronisasi OneDrive baru yang baru. Klien sinkronisasi OneDrive mana yang saya gunakan?

Mulailah dengan mengklik kanan ikon menu OneDrive for Business Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business di area pemberitahuan taskbar, lalu klik Tampilkan masalah sinkronisasi.

Dialog awal masalah sinkronisasi saat mengklik ikon awan

Kotak dialog kesalahan yang menjelaskan masalah sinkronisasi saat ini akan muncul dan menyarankan tindakan yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Terkadang, Anda mungkin lebih memilih untuk menghapus semua kesalahan sinkronisasi sekaligus, atau Anda akan melihat kesalahan berikut:

“Terjadi kesalahan saat mencoba menyinkronkan pustaka dokumen ini”

Untuk masing-masing kejadian, Anda dapat menjalankan Perbaikan dan tidak perlu mencoba memperbaiki kesalahan sinkronisasi satu per satu.

Catatan: Ada banyak alasan mengapa sinkronisasi gagal. Jika metode ini tidak memperbaiki masalahnya, buka tautan di bagian Masih mengalami masalah sinkronisasi? dalam artikel ini.

  1. Di area pemberitahuan taskbar, klik kanan atau tekan dan tahan OneDrive for Business ikon menu Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business , lalu klik Perbaikan.

    Dialog perbaikan yang muncul saat mengklik kanan ikon awan

  2. Dalam kotak dialog, klik Perbaikan.

    Dialog perbaikan Sinkronisasi ODB

    Perbaikan melaporkan kemajuan Anda sampai semua koneksi sinkronisasi diatur ulang.

  3. Klik Selesai.

    Dialog perbaikan akhir Sinkronisasi OneDrive for Business

Penting: Jangan mulai ulang komputer Anda saat Perbaikan sedang berjalan. Jika Anda telah menjadwalkan waktu mulai ulang otomatis untuk komputer Anda, tunda tindakan ini hingga Anda yakin Perbaikan telah selesai.

Jika memperbaiki koneksi sinkronisasi tidak mengatasi masalah Anda, lihat "Metode 2: Hapus cache OneDrive for Business" dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft: Kesalahan “Terjadi kesalahan saat mencoba menyinkronkan pustaka dokumen ini” di OneDrive for Business

Perbaikan melakukan yang berikut ini:

  • Memutuskan koneksi semua pustaka yang mengalami masalah sinkronisasi.

  • Menyambungkan kembali pustaka. Ini artinya Perbaikan mengunduh dan menyinkronkan setiap pustaka versi server saat ini, seakan-akan Anda menyinkronkan untuk pertama kalinya.

  • Buat salinan arsip file apa pun yang perubahannya belum disinkronkan lalu tempatkan file ini dalam folder pustaka di C:\users\username\OneDrive for Business archives\.

    Jika Anda mengubah tempat penyimpanan folder yang disinkronkan, nama folder arsip mungkin akan menjadi \OneDrive for Business -- Unsynced Changes\ saat dilihat di Explorer. Pada prompt DOS atau CMD, nama folder adalah ODBA. Dalam folder tersebut, OneDrive for Business membuat subfolder dengan tanggal dan waktu saat ini sebagai nama folder, misalnya \2016-02-16 15-03-09\ untuk menyimpan file yang tidak dapat disinkronkan.

    Saat Perbaikan dijalankan, folder berisi file yang tidak menyebabkan masalah akan disinkronkan, dan file lainnya dipindahkan ke arsip. Perbaikan membuat salinan arsip ini seandainya ada pembaruan yang tidak dapat disinkronkan ke server sebelum Anda memulai Perbaikan. Tindakan ini memastikan Anda tidak kehilangan pembaruan lokal apa pun. Anda dapat membandingkan versi file yang ada dalam folder pustaka arsip dengan folder yang disambungkan kembali untuk memastikan bahwa versi yang diinginkan sudah dimiliki.

Setelah selesai dengan perbaikan, ikon pemberitahuan yang menunjukkan masalah sinkronisasi akan hilang. Jika tidak, klik OneDrive for Business ikon pemberitahuan Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business , klik Tampilkan masalah sinkronisasi. Jika tidak ada masalah yang perlu diperbaiki lagi, klik Tutup dalam kotak dialog OneDrive for Business.

Perintah Perbaikan muncul di menu OneDrive for Business hanya jika Anda mengalami kesalahan sinkronisasi.

Jika Anda mengalami kesalahan sinkronisasi namun Anda masih tidak melihat perintah Perbaikan , Anda mungkin perlu memperbarui aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business.

Ada beberapa alasan yang berbeda mengapa OneDrive for Business gagal disinkronkan, mulai dari karakter yang tidak valid dalam nama file hingga aplikasi sinkronisasi yang sudah tidak dapat digunakan. Berikut adalah beberapa tautan untuk membantu Anda memecahkan masalah sinkronisasi OneDrive for Business:

Sebelum dapat memperbaiki masalah sinkronisasi, Anda perlu menghentikan sinkronisasi semua folder.

Saat berhenti menyinkronkan suatu folder, folder tersebut terputus dari pustakanya. Semua file dipertahankan di folder yang sebelumnya sudah disinkronkan. Menyinkronkan kembali pustaka ke komputer dapat dilakukan kapan saja. Saat memulai untuk menyinkronkan pustaka lagi, folder baru akan dibuat pada komputer. Jika menggunakan nama yang sama, tambahan angka akan ditambahkan di akhir, seperti 1, 2, dan sebagainya.

  1. Klik kanan ikon OneDrive for Business Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business dalam area pemberitahuan Windows di bagian bawah layar, lalu klik Berhenti menyinkronkan folder...
    Perintah Hentikan sinkronisasi folder di menu OneDrive for Business

    Catatan: Jika OneDrive for Business ikon Ikon peringatan tray sistem untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business tidak terlihat, klik tombol Tampilkan ikon tersembunyi Tombol untuk melihat ikon pemberitahuan pada baki pemberitahuan.

  2. Pilih folder yang ingin Anda hentikan sinkronisasinya lalu klik Hentikan sinkronisasi.

  3. Klik Ya untuk menyetujui penghentian permanen sinkronisasi folder, lalu klik OK.

Anda dapat mulai menyinkronkan pustaka kembali. Saat mulai disinkronkan lagi, pustaka akan membuat folder baru di komputer. Jika menggunakan nama yang sama, angka akan ditambahkan di bagian akhir, seperti 1, 2, dan seterusnya.

  1. Masuk ke Office 365 atau situs SharePoint organisasi dengan akun sekolah atau kerja Anda.

  2. Pilih OneDrive pada bagian atas halaman. Atau, pilih peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 , lalu pilih OneDrive.

    Opsi navigasi Office 365

  3. Pilih tombol Sinkronkan.

    Tombol Sinkronkan

    Catatan: Jika Anda tidak melihat tombol Sinkronkan, pilih tab Pustaka lalu pilih Sinkronkan dalam grup Sambungkan & Ekspor. (Mungkin Anda perlu mengklik Pengaturan Tombol pengaturan Office 365 - terlihat seperti gerigi di samping nama Anda > Perlihatkan Pita untuk memperlihatkan tab Pustaka.)
    Opsi Sinkronisasi pada tab Pustaka di pita

  4. Saat diminta, klik Sinkronkan Sekarang untuk mulai panduan aplikasi sinkronisasi. Panduan ini secara otomatis mengisi nama dan alamat web dari OneDrive Anda.

  5. Pilih Sinkronkan Sekarang di panduan untuk memulai menyinkronkan.

    Anda dapat mengklik Tampilkan file saya... pada panduan untuk membuka folder OneDrive di File Explorer. Folder tersebut terdaftar di Favorit Anda sebagai OneDrive - NamaPerusahaan atau sebagai OneDrive @ NamaPerusahaan.

    Anda mungkin melihat ini di File Explorer...

    Atau ini...

    Folder OneDrive for Business tersinkronkan di File Explorer

    Folder OneDrive for Business tersinkronkan pada Favorit di File Explorer

    Saat membuka atau menyimpan dokumen Office, layar akan terlihat seperti ini:

    Menyimpan dokumen Word ke OneDrive for Business

Berikut adalah beberapa informasi lainnya.

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan
Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×