Masuk dengan Microsoft
Masuk atau buat akun.
Halo,
Pilih akun lain.
Anda memiliki beberapa akun
Pilih akun yang ingin Anda gunakan untuk masuk.

Jika aplikasiMicrosoft 365 seperti Word atau Excel tidak berfungsi dengan benar, terkadang memulai ulang aplikasi akan memperbaiki masalah tersebut. Jika tidak berhasil, Anda dapat mencoba memperbaikinya. Setelah selesai, komputer mungkin perlu dihidupkan ulang.

Langkah-langkah untuk mengakses alat perbaikan beragam tergantung pada sistem operasi Anda.

  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah) lalu pilih Aplikasi dan Fitur pada menu pop-up.

    Cuplikan layar menu mulai yang menampilkan Aplikasi dan Fitur
  2. Pilih produk Microsoft Office yang ingin diperbaiki dan pilih Ubah.

    Catatan: Cara ini akan memperbaiki seluruh rangkaian Office, meskipun hanya aplikasi tertentu yang ingin diperbaiki seperti Word atau Excel. Jika menginstal aplikasi mandiri, cari aplikasi dengan namanya.

  3. Bergantung pada tipe penginstalan Office Anda (Berbasis Klik-untuk-menjalankan atau MSI), Anda akan melihat opsi berikut untuk melanjutkan perbaikan. Ikuti langkah-langkah untuk tipe penginstalan Anda.

    Klik-untuk-menjalankan

    Di jendela Bagaimana Anda ingin memperbaiki Program Office, pilih Perbaikan Online > Perbaiki untuk memastikan semuanya akan diperbaiki. (Opsi Perbaikan Cepat yang lebih cepat juga tersedia, tetapi hanya mendeteksi dan mengganti file yang rusak.)

    Berbasis MSI

    Dalam Ubah penginstalan Anda, pilih Perbaiki, lalu klik Lanjutkan.

  4. Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan perbaikan.

  1. Klik kanan tombol Mulai (sudut kiri bawah) dan pilih Aplikasi yang diinstal pada menu pop-up. 
    Aplikasi yang terinstal

  2. Pilih produk Microsoft Office yang ingin Diperbaiki, klik elipsis, lalu pilih Ubah
    Mengubah aplikasi

    Catatan: Cara ini akan memperbaiki seluruh rangkaian Office, meskipun hanya aplikasi tertentu yang ingin diperbaiki seperti Word atau Excel. Jika menginstal aplikasi mandiri, cari aplikasi dengan namanya.

  3. Bergantung pada tipe penginstalan Office Anda (Berbasis Klik-untuk-menjalankan atau MSI), Anda akan melihat opsi berikut untuk melanjutkan perbaikan. Ikuti langkah-langkah untuk tipe penginstalan Anda. 

    • Klik-untuk-menjalankan 

      Di jendela Bagaimana Anda ingin memperbaiki Program Office Anda , pilih Perbaikan Online >Perbaiki untuk memastikan semuanya telah diperbaiki. (Opsi Perbaikan Cepat yang lebih cepat juga tersedia, tetapi hanya mendeteksi dan mengganti file yang rusak.) 
      Menginstal menggunakan klik-untuk-menjalankan

    • Berbasis MSI 

      Di jendela Ubah instalasi Anda , pilih Perbaiki lalu klik Lanjutkan

  4. Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan perbaikan. 

Menjalankan Perbaikan tidak membantu. Lalu bagaimana?

Jika menjalankan Perbaikan tidak membantu, gunakan alat ini untuk menghapus instalan sepenuhnya Microsoft 365 lalu instal ulang.

  1. Pilih tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.

    Unduh

  2. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.

    Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.

    Microsoft Edge atau Chrome

    • Di sudut kiri bawah atau kanan atas, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome

    Microsoft Edge (lama) atau Internet Explorer

    • Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Microsoft Edge atau Internet Explorer

    Firefox

    • Di jendela pop-up, pilih Simpan Filelalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.

      Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome
  3. Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.

  4. Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

    Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.

  5. Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.

Apakah informasi ini berguna?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?
Dengan menekan kirim, umpan balik Anda akan digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan Microsoft. Admin TI Anda akan dapat mengumpulkan data ini. Pernyataan Privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×