Memperbaiki File Data Outlooks (.pst dan .ost)

Jika File Data Microsoft Outlook (.pst dan .ost) tidak terbuka atau Anda menduga bahwa file data tersebut rusak, gunakan alat Inbox Repair (Scanpst.exe) untuk mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan dalam file tersebut. Alat Inbox Repair memeriksa File Data Outlook di komputer Anda untuk melihat apakah File Data Outlook dalam keadaan baik.

Memperbaiki file .pst

  1. Keluar dari Outlook, telusuri <drive>:\Program Files, atau jika Anda melihat folder Program Files (x86) di drive yang sama, telusuri folder tersebut sebagai gantinya. Misalnya, C:\Program Files atau C:\Program Files (x86).

  2. Di kotak Pencarian, ketikkan Scanpst.exe.

Jika pencarian tidak menemukan Scanpst.exe, coba cari di folder alternatif yang disebutkan di langkah 2, di atas — Program File atau Program Files (x86).

  1. Klik ganda Scanpst.exe.

  2. Di kotak Masukkan nama file yang ingin dipindai, masukkan nama file (.pst) yang Anda inginkan agar diperiksa oleh alat, atau klik Telusuri untuk memilih file.

  3. Secara default, file log baru dibuat selama pemindaian. Atau, Anda bisa mengklik Opsi dan memilih untuk tidak membuat log, atau hasilnya ditambahkan ke file log yang sudah ada.

  4. Klik Mulai.

Jika pemindaian menemukan kesalahan, Anda diminta untuk memulai proses perbaikan untuk memperbaikinya.

Pemindaian membuat file cadangan selama proses perbaikan. Untuk mengubah nama atau lokasi default untuk file cadangan ini, di kotak Masukkan nama file cadangan, masukkan nama baru, atau klik Telusuri untuk memilih file yang ingin Anda gunakan.

  1. Klik Perbaiki.

    Salinan file log disimpan ke folder yang sama sebagai file .pst.

  2. Mulai Outlook dengan profil yang berisi File Data Outlook yang sudah Anda perbaiki.

  3. Alihkan ke tampilan Daftar Folder di panel folder dengan menekan Ctrl+6.

Di Panel Folder, Anda mungkin melihat sebuah folder bernama Folder Pribadi yang Dipulihkan yang berisi folder Outlook default Anda atau folder yang Hilang dan Ditemukan. Meskipun proses perbaikan mungkin membuat ulang beberapa folder, folder tersebut mungkin kosong. Folder yang Hilang dan Ditemukan berisi semua folder dan item yang dipulihkan oleh alat perbaikan yang tidak bisa ditempatkan di struktur aslinya oleh Outlook.

Anda bisa membuat File Data Outlook, dan menyeret item di folder Hilang dan Ditemukan ke dalam file data baru. Setelah Anda memindahkan semua item, Anda bisa memindahkan file Folder Pribadi yang Dipulihkan (.pst). Ini menyertakan folder yang Hilang dan Ditemukan.

Jika Anda bisa membuka File Data Outlook asli, Anda mungkin bisa memulihkan item tambahan. Alat Inbox Repair membuat file cadangan dengan nama yang sama dengan aslinya, tapi dengan ekstensi .bak, dan menyimpannya di folder yang sama. Anda mungkin bisa memulihkan item dari file cadangan yang tidak bisa dipulihkan oleh alat Inbox Repair.

Untuk memulihkan item dari file cadangan (.bak), buat salinan file cadangan tersebut dan berikan nama baru untuk salinan tersebut dengan ekstensi .pst, seperti bak.pst. Impor file bak.pst ke dalam Outlook, lalu gunakan Panduan Impor dan Ekspor untuk mengimpor item tambahan yang dipulihkan ke dalam file .pst yang baru dibuat.

Pelajari cara mengimpor file .pst dengan membaca Mengimpor email, kontak, dan kalender dari file .pst Outlook.

Membuat kembali Outlook Data File offline (.ost)

Beberapa tipe akun, seperti Microsoft Exchange Server, menggunakan File Data Outlook offline (.ost). Tipe file data ini adalah salinan informasi yang disimpan di server email Anda. Jika Anda menemukan masalah dengan File Data Outlook offline (.ost), file tersebut bisa dibuat ulang dengan mengunduh salinan item Anda lagi. Kami tidak menyarankan memperbaiki File Data Outlook offline, jadi jika file data offline Anda tidak bisa digunakan, Anda harus membuat ulang file data offline tersebut dengan melakukan yang berikut ini:

  1. Keluar dari Outlook.

  2. Dalam Panel Kontrol, klik atau klik ganda Email.

Di mana Email di Panel Kontrol?

Email muncul di lokasi Panel Kontrol berbeda tergantung pada versi sistem operasi Windows, tampilan Panel Kontrol yang dipilih, dan apakah sistem operasi atau versi Outlook 32 atau 64 bit yang diinstal.


Cara termudah untuk menemukan
Email adalah dengan membuka Panel Kontrol dalam Windows, lalu di kotak Cari di bagian atas jendela, ketikkan Email.

Catatan: Ikon Email muncul setelah Outlook dimulai untuk pertama kali.

Bilah judul kotak dialog Penyetelan Email memuat nama profil saat ini. Untuk memilih profil berbeda yang sudah ada, klik Perlihatkan Profil, pilih nama profil, lalu klik Properti.

  1. Di kotak dialog Penyetelan Email, klik Akun Email.

  2. Klik tab File Data, pilih akun Exchange, lalu klik Buka Lokasi File.

    Jendela file explorer terbuka ke lokasi file data untuk akun Exchange. Kotak dialog Pengaturan Akun dan Penyetelan Email akan tetap terbuka, di belakang jendela file explorer.

  3. Tutup Pengaturan Akun dan kotak dialog Penyetelan Email, lalu kembali ke jendela file explorer.

    Penting: Pastikan untuk menutup dua kotak dialog ini sebelum Anda menghapus file tersebut. Jika dua kotak dialog tidak ditutup, Windows mungkin menampilkan pesan kesalahan tentang konflik.

  4. Di jendela file explorer, klik kanan file data Exchange, lalu klik Hapus. Saat berikutnya Anda memulai Outlook, file .ost baru dibuat untuk akun tersebut.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×