Memecahkan masalah video dan audio

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Bantuan video

Video untuk Microsoft Office 2007 dan Microsoft Office 2003 menggunakan Windows Media Player. Untuk hasil terbaik, lihat demo dengan versi terbaru pemutar tersebut. Pemain ini gratis, dan Anda bisa mendapatkannya dari halaman Windows Media Player. Jika Anda mengalami masalah menonton salah satu video ini, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Saya melihat layar hitam, tapi ada tidak video atau audio.

Lakukan satu atau beberapa hal berikut ini:

  • Jika Anda menggunakan komputer dengan Windows 7 dan Anda mencoba menampilkan video untuk Office 2003, Anda mungkin perlu menginstal ACELP codec yang digunakan untuk video ini. Anda bisa menginstal codec dari ini pihak ke-3 situs. Tinjau perjanjian lisensi dan lalu gulir ke bagian bawah halaman untuk menginstal codec.

  • Mencari kontrol pemutar dan untuk pesan status seperti "Menyambungkan …" atau "Penyangga …" di sudut kiri bawah jendela baru. Jika Anda tidak melihat mereka, Gunakan bilah gulir vertikal di jendela baru untuk menggulir ke bawah hingga kontrol dan pesan status terlihat.

  • Jika Anda melihat pesan status seperti "Menyambungkan …" atau "Penyangga …" di sudut kiri bawah jendela baru, tunggu lebih lama. Video persiapan untuk memutar.

  • Jika Anda melihat kata "Siap" di sudut kiri bawah jendela baru, klik tombol putar . Anda mungkin harus melakukan ini beberapa kali.

Saya bisa mendengar audio, tapi saya tidak dapat melihat video (atau sebaliknya).

Windows Media Player menggunakan file dukungan disebut codec untuk memutar file media. Media Player menggunakan satu codec untuk audio dan codec lain untuk video. Jika Anda sudah mendengar audio tapi tidak melihat video (atau sebaliknya), Anda kehilangan satu codec yang diperlukan untuk memutar file. Untuk informasi selengkapnya, lihat codec: Tanya Jawab Umum.

Video tidak dapat diputar dengan benar, atau berakhir sebelum waktunya.

Unduh dan Instal versi terbaru Windows Media Player. Pemain ini gratis, dan Anda bisa mendapatkannya dari halaman Windows Media Player.

Penting: Untuk menginstal pemutar tersebut, Anda harus menjadi administrator di komputer yang Anda gunakan. Setelah Anda menginstal Windows Media Player, Anda harus memulai ulang komputer Anda, kembali ke artikel yang berisi demo, dan lalu jalankan demo lagi.

Video dimulai lagi saat saya mengubah resolusi layar saya.

Unduh dan Instal versi terbaru Windows Media Player. Pemain ini gratis, dan Anda bisa mendapatkannya dari halaman Windows Media Player.

Penting: Untuk menginstal pemutar tersebut, Anda harus menjadi administrator di komputer yang Anda gunakan. Setelah Anda menginstal Windows Media Player, Anda harus memulai ulang komputer Anda, kembali ke artikel yang berisi demo, dan lalu jalankan demo lagi.

Saya mendapatkan pesan yang mengatakan sesuatu tentang hilang pemutar atau komponen lain.

Ikuti layar instruksi untuk mengunduh dan menginstal komponen hilang.

Penting: Untuk menginstal komponen hilang, Anda harus menjadi administrator di komputer yang Anda gunakan. Setelah Anda menginstal Windows Media Player, Anda harus memulai ulang komputer Anda, kembali ke artikel yang berisi demo, dan lalu jalankan demo lagi.

Saya mendapatkan pesan yang menyebutkan codec.

Beberapa kondisi, Anda mungkin melihat pesan berikut:

"Windows Media Player tidak bisa memutar file. File mungkin diformat dengan codec yang tidak didukung, atau pemutar tersebut tidak bisa mengunduh codec."

Jika Anda melihat pesan ini, cobalah salah satu atau beberapa hal berikut:

  • Jika Anda melihat demo untuk Office 2003, instal ACELP codec dari ini pihak ke-3 situs. Tinjau perjanjian lisensi dan lalu gulir ke bagian bawah halaman untuk menginstal codec.

  • Memperbarui driver kartu audio Anda. Untuk memungkinkan driver pembaruan, lihat situs Web pabrikan kartu audio Anda.

Saya mendapatkan pesan dua - yang menunjukkan Microsoft Windows Media Player 7 atau nanti diperlukan untuk memutar video ini, dan satu lagi yang mengatakan halaman Web ini ingin menggunakan add-on yang baik dinonaktifkan atau dari penerbit Anda telah diblokir.

Pasangan pesan ini bisa terjadi jika Windows Media Player tidak diaktifkan untuk browser Anda. Jika Anda menjalankan Microsoft Windows® XP Service Pack 2 atau lebih baru, lakukan hal berikut ini untuk mengaktifkan Windows Media Player add-on: di Windows Internet Explorer, pada menu alat , klik Kelola Add-on. Di daftar Perlihatkan , klik add-on yang telah digunakan oleh Internet Explorer atau semua add-on. Di kolom nama , pilih Windows Media Player. Di bawah pengaturan, pilih Aktifkan. Saya

Bantuan audio

Saya perlu untuk mengontrol audio.

Audio diputar secara otomatis setiap kali Anda memulai demo. Anda mengontrol audio dengan tombol Matikan suara, putar, jeda, dan berhenti .

Untuk berhenti audio dan video dari diputar, klik Hentikan. Untuk berhenti hanya audio, klik Matikan suara. Untuk memulihkan audio, klik Matikan suara lagi.

Saya tidak mendengar audio.

Jika Anda tidak mendengar audio, mungkin ada masalah dengan komputer Anda, atau komputer Anda mungkin tidak memiliki kartu suara. Alasan lain bisa Anda Gunakan browser selain Internet Explorer 5 atau yang lebih baru.

Berikut adalah beberapa alasan audio mungkin tidak berfungsi:

Tombol Matikan suara di kontrol mungkin diaktifkan.

Klik tombol Matikan suara .

Volume slider mungkin diatur terlalu rendah.

Seret atau klik slider Volume ke tingkat di atas pengaturan volume terendah.

Volume sistem mungkin diatur terlalu rendah.

Di Panel kontrol, buka perangkat suara dan Audio. Pada tab Volume , di bawah perangkat volume, seret slider ke kanan untuk menambah volume sistem.

Program mungkin menggunakan perangkat suara Anda.

Tutup semua program yang bisa menggunakan perangkat suara Anda.

Speaker komputer Anda atau headphone mungkin tidak dapat tersambung dengan benar.

Pastikan bahwa speaker atau headphone dengan benar terpasang, memiliki listrik, dan diaktifkan.

Catatan: Speaker beberapa memerlukan baterai.

Informasi Selengkapnya

Jika Anda masih memerlukan bantuan dengan Windows Media Player, lihat Windows Media Player bantuan dan dukungan.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×