Memecahkan masalah penyiapan email Outlook

Jika Anda mengalami masalah penyiapan email di Outlook, kami ingin membantu. Pilih opsi di bawah ini untuk informasi selengkapnya. 

Catatan: AOL baru-baru ini mengumumkan perubahan mendatang yang memengaruhi pelanggan pengguna Outlook atau klien email pihak ketiga lainnya untuk mengirim dan menerima email AOL mereka. Untuk langkah-langkah memverifikasi pengaturan akun email, lihat Memperbarui pengaturan email AOL di bawah ini.

Pada 7 November 2017, AOL akan membuat perubahan pada pengaturan akun email untuk membantu memberikan pengalaman email yang lebih aman pada pelanggan. Gunakan langkah-langkah berikut untuk memverifikasi pengaturan akun guna memastikan Anda masih dapat mengirim dan menerima email menggunakan akun AOL setelah 7 November 2016.

  1. Pilih File > Pengaturan Akun > Pengaturan Akun.

  2. Pilih akun AOL Anda dari daftar pada tab email, lalu klik Ubah.

  3. Pada kotak Pengaturan Akun POP dan IMAP, pilih Pengaturan Lainnya.

  4. Pilih tab Server Keluar dan pastikan kotak yang bertanda Server keluar saya (SMTP memerlukan autentikasi) telah dicentang. Jika belum, centang kotak tersebut.

  5. Pilih tab Tingkat Lanjut dan pastikan untuk menggunakan pengaturan berikut ini jika memiliki akun IMAP.

    • Server masuk (IMAP): 993

    • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL/TLS atau SSL

    • Server keluar (SMTP): 465 atau 587

    • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL/TLS, SSL, TLS, atau Otomatis

Jika memiliki akun POP, opsi akan terlihat sedikit berbeda. Pastikan Anda menggunakan pengaturan ini.

  • Server masuk (POP): 995

  • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL/TLS (atau SSL)

  • Server keluar (SMTP): 465 atau 587

  • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL/TLS, SSL, TLS, atau Otomatis

  1. Pilih Alat > Pengaturan Akun.

  2. Pilih akun AOL Anda dari daftar pada tab email, lalu klik Ubah.

  3. Pada kotak Pengaturan Akun POP dan IMAP, pilih Pengaturan Lainnya.

  4. Pilih tab Server Keluar lalu centang kotak yang bertanda Server keluar saya (SMTP memerlukan autentikasi).

  5. Pilih tab Tingkat Lanjut dan pastikan untuk menggunakan pengaturan berikut ini jika memiliki akun IMAP.

    • Server masuk (IMAP): 993

    • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL

    • Server keluar (SMTP): 465

    • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL atau TLS

Jika memiliki akun POP, opsi akan terlihat sedikit berbeda. Pastikan Anda menggunakan pengaturan ini.

  • Server masuk (POP): 995

  • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL/TLS

  • Server keluar (SMTP): 465 atau 587

  • Gunakan tipe koneksi terenkripsi berikut: SSL atau TLS

Jika mencoba menambahkan akun IMAP ke Outlook, misalnya akun Gmail, akun Apple, akun Yahoo, atau akun dari ISP lokal, dan Anda tidak diminta untuk memasukkan kata sandi, gunakan langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Pastikan bahwa Autentikasi Kata Sandi Aman Tidak dicentang IMAP setttings_C3_2017628125532 pada halaman detail IMAP

Jika hal ini tidak membantu

  1. Buka Panel Kontrol dengan menekan tombol Windows, ketik Panel Kontrol, lalu pilih Panel Kontrol dari hasil pencarian.

  2. Pilih Email.

  3. Pilih Akun Email...

  4. Pada tab Email, pilih Baru.

  5. Masukkan nama, alamat email, lalu masukkan kata sandi Anda dalam kotak Kata Sandi dan Ketik Ulang Kata Sandi.  Lalu, pilih Berikutnya.

  6. Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan penyiapan akun. Anda mungkin diminta untuk memasukkan kata sandi satu kali lagi.

  7. Jika penyiapan akun telah selesai, pilih Selesai.

Jika Outlook tidak dapat menemukan pengaturan untuk akun email, atau Anda menerima pesan kesalahan selama penyiapan, pada umumnya, Anda dapat menyiapkan akun secara manual.

Catatan: Penyiapan manual tidak dimungkinkan untuk akun server Office 365 atau Exchange kecuali jika Anda ingin menggunakan POP atau IMAP untuk tersambung ke akun tersebut. Hubungi administrator untuk menentukan apakah akses POP atau IMAP diaktifkan untuk akun Anda.

Menyiapkan akun Anda secara manual

Garis

Langkah 1
Pilih File. Di bawah Informasi Akun, pilih Tambahkan Akun.

Tambahkan akun baru

Garis

Langkah 2
Pilih Opsi tingkat lanjut > Penyiapan tingkat lanjut.

Tambahkan akun email baru

Garis

Langkah 3
Pilih Penyiapan manual atau tipe server tambahan > Berikutnya, lalu pilih POP atau IMAP, dan pilih Berikutnya lagi.

Memilih Penyiapan manual atau tipe server tambahan

Garis

Langkah 4
Masukkan informasi akun, lalu pilih Berikutnya. Jika memerlukan bantuan untuk menemukan informasi akun Anda, lihat Referensi nama server POP dan IMAP.

Masukkan informasi server POP atau IMAP

Garis

Langkah 5
Pilih Pengaturan Lainnya > Tingkat Lanjut. Perbarui bagian Nomor Port Server dengan informasi yang Anda terima dari penyedia email atau dari topik Referensi nama server POP dan IMAP. Pilih OK > Berikutnya.

Masukkan pengaturan tingkat lanjut

Garis

Langkah 6
Pilih Selesai untuk mulai menggunakan Outlook.

Tanda centang

Jika Outlook berulang kali meminta kata sandi selama penyiapan, pastikan bahwa caps lock tidak diaktifkan. Kata sandi peka huruf besar/kecil. Hal ini juga dapat terjadi jika Anda salah memasukkan nama pengguna. Nama pengguna adalah alamat email lengkap, misalnya tony@contoso.com.

Jika Anda telah berhasil mengirim dan menerima email dari Outlook sebelumnya, dan sekarang Outlook berulang kali meminta untuk memasukkan kembali kata sandi, salah satu dari dua hal mungkin telah terjadi.

  • Anda mengubah kata sandi dengan penyedia email, misalnya, Gmail, dan belum memperbarui Outlook.

  • Kata sandi Anda telah kedaluwarsa. Sebagian besar akun email perusahaan memiliki kebijakan yang mengharuskan Anda untuk mengubah kata sandi email setiap beberapa bulan.

Untuk memperbarui kata sandi Anda di Outlook, lihat Mengubah pengaturan akun email.

Kata sandi email Anda disimpan di Outlook. Namun, jika ingin mengubah kata sandi dengan penyedia email, Anda harus mengunjungi situs web atau staf dukungan mereka, atau hubungi administrator email. Misalnya, jika memiliki akun Yahoo!, Anda terlebih dahulu harus mengubah kata sandi di Yahoo.com. Setelah mengubah kata sandi dengan penyedia email, Anda dapat memperbarui kata sandi di Outlook. Lihat Mengubah pengaturan akun email untuk informasi selengkapnya.

Jika tidak dapat menerima pesan email baru, ada beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan.

  • Cari Bekerja Offline di bagian bawah jendela Outlook Anda. Jika Anda melihat teks ini, pilih tab Kirim/Terima di bagian atas layar, lalu pilih Bekerja Offline untuk menonaktifkan mode offline.

  • Jika tidak bekerja secara offline, buka browser web dan lihat apakah Anda dapat menelusuri internet. Jika tidak, periksa koneksi jaringan Anda.

  • Periksa pengaturan akun Anda terhadap informasi di Referensi nama server POP dan IMAP kami. Lihat Mengubah pengaturan akun email untuk mendapatkan bantuan tentang cara melihat pengaturan akun Anda.

Jika pesan Anda terjebak di Kotak Keluar atau tidak mencapai penerima yang dimaksud, lihat Memperbaiki pesan yang terjebak di kotak keluar.

Ada beberapa cara bagi Anda untuk mengirim dan menerima email, dan beberapa versi Outlook yang tersedia. Jika gambar dalam topik ini tidak cocok dengan apa yang Anda lihat di layar, Anda mungkin menggunakan versi Outlook yang berbeda. Lihat Apa versi Outlook yang saya miliki? untuk informasi selengkapnya.

Jika Anda mengalami masalah yang tidak terpecahkan dengan salah satu opsi di atas, kami ingin mengetahuinya. Silakan menggulir ke bagian bawah halaman, pilih Ya atau Tidak ada di kotak Apakah informasi ini bermanfaat, dan tinggalkan catatan dengan informasi berikut ini:

  • Versi Outlook Anda

  • Tipe akun email yang Anda coba siapkan (Outlook.com, Office 365, Exchange, atau lainnya)

  • Teks dari pesan kesalahan apa pun yang Anda lihat

  • Deskripsi singkat tentang masalah Anda

Halaman ini diperbarui setiap bulan dan kami ingin memastikan bahwa semua langkah pemecahan masalah yang Anda perlukan telah kami sertakan. 

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×