Memecahkan masalah pendaftaran perangkat dengan MDM untuk Office 365

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Jika Anda mengalami masalah saat berusaha mendaftarkan perangkat di Manajemen Perangkat Seluler (MDM) untuk Office 365, coba langkah-langkah yang tercantum di sini untuk melacak masalahnya. Jika langkah-langkah umum tidak memperbaiki masalah, baca salah satu dari bagian selanjutnya dengan langkah-langkah khusus untuk tipe perangkat Anda.

Langkah-langkah yang harus dicoba terlebih dahulu

Untuk memulai, periksa hal berikut ini:

  • Pastikan perangkat tersebut belum terdaftar dengan penyedia manajemen perangkat seluler lain, seperti Intune.

  • Pastikan perangkat tersebut telah diatur ke tanggal dan waktu yang benar.

  • Beralih ke Wi-Fi atau jaringan seluler yang berbeda di perangkat.

  • Untuk perangkat Android atau iOS, hapus instalasi dan instal ulang aplikasi Intune Company Portal di perangkat.

Ponsel atau tablet iOS

  • Pastikan Anda telah menyiapkan sertifikat APN.

  • Di Pengaturan > Umum > Profil (atau Manajemen Perangkat), pastikanProfil Manajemen belum diinstal. Jika telah diinstal, hapus.

  • Jika Anda melihat pesan kesalahan, "Perangkat gagal didaftarkan," masuk ke Office 365 dan pastikan lisensi yang menyertakan Exchange Online telah ditetapkan untuk pengguna yang masuk ke perangkat tersebut.

  • Jika Anda melihat pesan kesalahan, "Profil gagal menginstal," cobalah salah satu yang berikut ini:

    • Pastikan Safari adalah browser default pada perangkat, dan cookie tidak dinonaktifkan.

    • Boot ulang perangkat, lalu navigasi ke portal.manage.microsoft.com, masuk dengan ID pengguna dan kata sandi Office 365 Anda, dan coba instal profil secara manual.

Tablet Windows RT

Outlook untuk Mac 2011

Ponsel atau tablet Android

  • Pastikan perangkat menjalankan Android 4.0 atau yang lebih baru.

  • Jika Anda melihat pesan kesalahan, "Kami tidak bisa mendaftarkan perangkat ini," masuk ke Office 365 dan pastikan lisensi yang menyertakan Exchange Online telah ditetapkan untuk pengguna yang masuk ke perangkat tersebut.

  • Periksa Area Pemberitahuan pada perangkat untuk melihat apakah tindakan pengguna akhir yang diperlukan tertunda, dan jika demikian, selesaikan tindakan.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×