Memecahkan masalah enkripsi pesan Office 365

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Anda telah menerima pesan terenkripsi Anda tidak bisa membuka? Apakah Anda tidak bisa untuk menambahkan izin ke pesan yang ingin Anda kirim? Pilih masalah Anda di bawah ini untuk pemecahan masalah instruksi.

Jika Anda membalas pesan yang sudah ada menggunakan panel baca, Anda tidak akan melihat opsi untuk menambahkan izin ke pesan Anda. Pilih memunculkan ikon di atas panel baca atau di sebelah kanan panel baca untuk membuka pesan di jendela baru. Lalu pilih opsi menu, dan pilih izin.

Izin yang ditetapkan oleh administrator Office 365 Anda. Jika Anda tidak melihat tingkat izin tertentu, hubungi administrator Anda.

Jika Anda tidak bisa membuka pesan email terenkripsi, pertama-tama periksa bahwa Anda tersambung ke internet. Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan membuka browser dan menyambungkan ke salah satu situs web favorit Anda.

Jika Anda bisa tersambung ke internet tanpa masalah, verifikasi bahwa Anda melihat link dalam pesan email terenkripsi yang mengatakan Baca pesan. Jika link ini tidak ada, hubungi pengirim pesan asli.

Jika Anda melihat link, tapi mengklik Baca pesan tidak memperbolehkan pesan untuk membuka, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×