Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive

Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive

Maaf, Anda mengalami masalah dengan aplikasi seluler OneDrive . Mari selesaikan masalah ini secepat mungkin.

Untuk semua masalah sinkronisasi, berbagi, dan pengunggahan di OneDrive seluler, pastikan Anda dapat tersambung ke Internet. Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, tergantung pada pengaturan perangkat atau paket data seluler Anda.

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Periksa konektivitas Wi-Fi.

  2. Jika Anda tidak tersambung ke Wi-Fi, periksa pengaturan ponsel OneDrive untuk unggahan kamera pada koneksi terukur tidak dimatikan.

  3. Beberapa foto mungkin telah diunggah ke dalam folder tahun > bulan dalam rol kamera.

Jika unggahan kamera memakan waktu terlalu lama untuk menyiapkan atau mencari foto tanpa pesan kesalahan apa pun, penyebabnya mungkin karena ada terlalu banyak foto di rol kamera Anda.

Catatan: Penundaan ini dapat memakan waktu lebih lama jika pengenalan wajah dan data lokasi disertakan dalam foto Anda. Pengunggahan juga dapat menjadi lebih lambat jika koneksi internet Anda memprioritaskan unduhan daripada unggahan.

Untuk mengatasi masalah ini:

  1. Kurangi jumlah foto di rol kamera Anda dengan memindahkan beberapa foto ke folder lain.

  2. Dalam pengaturan foto & gambar iOS, nonaktifkan pengoptimalan penyimpanan.

  3. Biarkan OneDrive berjalan semalam untuk menyelesaikan pengunggahan. Untuk data dalam jumlah besar, terutama jika Anda juga tersambung ke iCloud, proses Unggah dapat memakan waktu dan keluar atau menginstal ulang aplikasi hanya akan menyebabkan proses mulai lagi.

    • Anda perlu membuka aplikasi OneDrive di perangkat Anda untuk memaksa sinkronisasi.

    • Periksa pengaturanOneDrivebaterai > penggunaan baterai > #a0 > diluncurkan (opsi). Ini akan memperlihatkan opsi Kelola secara otomatis dan opsi Kelola secara manual . Pilih Kelola secara manual, lalu Aktifkan Jalankan di latar belakang.

  4. OneDrive menggunakan Layanan lokasi untuk membangunkan aplikasi untuk memeriksa foto baru yang akan disinkronkan di latar belakang. Gerakan dari perangkat membangunkan aplikasi daripada aplikasi yang selalu memeriksa foto baru dan menggunakan lebih banyak baterai.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mogok, coba instal ulang OneDrive:

  1. Buka Pengaturan.

  2. Pilih Aplikasi.

  3. Ketuk Kelola Aplikasi.

  4. Temukan dan ketuk OneDrive.

  5. Ketuk Hentikan Paksa, kemudian ketuk Hapus data, lalu Hapus cache.

  6. Setelah selesai, hapus instalan aplikasi.

  7. Instal ulang aplikasi dari Google Play.

    Catatan: Google Play Store dan aplikasi OneDrive untuk Android tidak tersedia di Tiongkok. Selain itu, karena OneDrive.com diblokir di Tiongkok oleh firewall pemerintah, aplikasi OneDrive tidak akan berfungsi di Tiongkok ketika Anda masuk dengan akun Microsoft.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mogok, coba instal ulang OneDrive:

  1. Hapus instalan aplikasi OneDrive dengan menekan dan menahan ikon aplikasi OneDrive . Ketuk 'X' di bagian sudut, kemudian terima pesan konfirmasi untuk menghapusnya.

  2. Aktifkan Layanan lokasiperangkat Anda. Perubahan di lokasi digunakan untuk memicu aktivitas latar belakang dan direkomendasikan oleh Apple. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi dukungan Apple.

  3. Lakukan "reset lembut" dengan menekan dan menahan tombol tidur/bangun dan rumah secara bersamaan setidaknya selama 10 detik hingga Anda melihat logo Apple. Anda dapat melepaskan kedua tombol tersebut setelah logo Apple muncul.

  4. Instal ulang aplikasi OneDrive dari App Store.

  5. Pastikan OneDriveOneDriveterus diperbarui dengan mengaktifkannya di pengaturan perangkat>> refresh aplikasi latar belakangumum .

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mogok, coba reset lembut:

  1. Saat ponsel diaktifkan, tekan dan tahan tombol volume bawah + Power hingga ponsel Anda bergetar dan memulai ulang.

Perhatikan bahwa Anda tidak boleh menyentuh layar perangkat selama proses (tidak bahkan ketika perintah ' slide ke bawah untuk Power off ' muncul).

Jika ini tidak membantu, Anda juga dapat mencoba penyetelan ulang.

  1. Cadangkan data Anda.

  2. Lakukan penyetelan ulang telepon Anda.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, OneDrive tidak diluncurkan, atau OneDrive mengalami crash, coba Atur ulang aplikasi:

  1. Buka aplikasi dan klik pada Menu Menu OneDrive .

  2. Klik pengaturan Pengaturan OneDrive .

  3. Klik tentang OneDrive.

  4. Klik Atur ulang aplikasi dan konfirmasi tindakan.

Alternatifnya, dari daftar aplikasi, masuk ke pengaturan> aplikasi> aplikasi & fitur> OneDrive> opsi tingkat lanjut> reset

Jika Anda mengalami masalah saat tersambung ke jaringan Wi-Fi dan tidak dapat tersambung ke internet, Anda bisa mencoba memperbaiki masalah koneksi Wi Fi di Windows 10 Mobile.

Jika ini tidak membantu, Anda juga dapat mencoba penyetelan ulang.

  1. Cadangkan data Anda.

  2. Lakukan penyetelan ulang telepon Anda.

Ganti nama file yang sedang Anda unggah.

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu karakter ini /\ < > : * "? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

File tidak akan diunggah jika ruang penyimpanan OneDrive yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat berapa banyak ruang yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, masuk ke halaman penyimpananAnda.

Nama file (termasuk jalurnya) terlalu panjang. Nama file dan jalur tidak boleh lebih dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, kemudian coba unggah file kembali.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Catatan: Anda mungkin menerima pesan ini jika telah memindahkan file di komputer Anda setelah unggahan otomatis terjadi.

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

Perlu bantuan lainnya?

Menemukan file yang hilang di OneDrive

Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive

Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda sudah menghubungi kami dan ternyata OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×