Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk Windows Phone

Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk Windows Phone

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kami minta maaf Anda mengalami masalah dengan OneDrive untuk aplikasi seluler Windows Phone. Mari kita masalah diurutkan secepat mungkin.

Untuk semua masalah sinkronisasi, berbagi, dan pengunggahan di OneDrive seluler, pastikan Anda dapat tersambung ke Internet. Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, tergantung pada pengaturan perangkat atau paket data seluler Anda.

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Periksa konektivitas Wi-Fi.

  2. Jika Anda tidak tersambung ke Wi-Fi, periksa pengaturan seluler OneDrive untuk Unggah kamera di sambungan terukur tidak dimatikan.

  3. Beberapa foto mungkin telah diunggah ke tahun > sub-folder bulan dalam Camera Roll.

Jika unggahan kamera memakan waktu terlalu lama untuk menyiapkan atau mencari foto tanpa pesan kesalahan apa pun, penyebabnya mungkin karena ada terlalu banyak foto di rol kamera Anda.

Catatan: Penundaan ini dapat memakan waktu lebih lama jika pengenalan wajah dan data lokasi disertakan dalam foto Anda. Pengunggahan juga dapat menjadi lebih lambat jika koneksi internet Anda memprioritaskan unduhan daripada unggahan.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengurangi jumlah foto di rol kamera dengan memindahkan beberapa foto ke folder lain.

Anda perlu membuka OneDrive aplikasi di perangkat Anda untuk memaksa sinkronisasi.

Periksa pengaturan > baterai > Penggunaan baterai > OneDrive > luncur (opsi). Ini akan memperlihatkan opsi Kelola secara otomatis dan opsi Kelola secara manual . Pilih Kelola secara manual, lalu mengaktifkan berjalan di latar belakang.

Juga, OneDrive menggunakan Layanan lokasi untuk bangun aplikasi untuk memeriksa foto baru untuk menyinkronkan di latar belakang. Gerakan dari perangkat bangun aplikasi daripada aplikasi selalu memeriksa foto baru dan menggunakan baterai lainnya.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, OneDrive tidak meluncurkan atau OneDrive mengalami kerusakan, silakan coba reset lembut:

  1. Saat telepon diaktifkan, tekan dan tahan volume bawah + tombol power hingga ponsel bergetar dan memulai ulang.

Perhatikan bahwa Anda tidak harus sentuh layar perangkat selama proses (bahkan ketika perintah 'slide ke bawah ke power menonaktifkan' muncul).

Jika ini tidak bantuan, Anda juga bisa mencoba Hard reset.

  1. Membuat cadangan data Anda.

  2. Melakukan keras mereset dari telepon Anda.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, OneDrive tidak meluncurkan atau OneDrive mengalami kerusakan, cobalah untuk me-reset aplikasi:

  1. Buka aplikasi dan klik pada Menu Menu OneDrive .

  2. Klik pengaturan Pengaturan OneDrive .

  3. Klik tentang OneDrive.

  4. Klik Reset aplikasi dan mengonfirmasi tindakan.

Alternatifnya, dari daftar aplikasi, masuk ke pengaturan > aplikasi > aplikasi & fitur > OneDrive > opsi tingkat lanjut > Reset

Jika Anda mengalami masalah saat mendapatkan tersambung ke jaringan Wi-Fi dan tidak bisa tersambung ke Internet, Anda bisa mencoba memperbaiki masalah koneksi Wi-Fi di Windows 10 Mobile.

Jika ini tidak bantuan, Anda juga bisa mencoba Hard reset.

  1. Membuat cadangan data Anda.

  2. Melakukan keras mereset dari telepon Anda.

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

Nama file (termasuk jalurnya) terlalu panjang. Nama file dan jalur tidak boleh lebih dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, kemudian coba unggah file kembali.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Tips: Anda mungkin menerima pesan ini jika memindahkan file di komputer setelah pengunggahan otomatis terjadi.

File tidak Unggah jika itu tidak cocok di ruang penyimpanan tersedia OneDrive Anda. Untuk melihat berapa banyak ruang yang Anda miliki tersisa atau mendapatkan lebih banyak penyimpanan, ketuk Menu Menu OneDrive lalu ketuk saya di samping nama akun Anda untuk melihat total penyimpanan dan ruang yang tersedia. Alternatifnya, masuk ke halaman penyimpanan online.

Ganti nama file yang sedang Anda unggah.

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu karakter ini / \ < > : * " ? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Perlu bantuan lainnya?

Menggunakan OneDrive di telepon Windows

Menemukan file yang hilang di OneDrive

Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive

Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda sudah menghubungi kami dan ternyata OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×