Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk Android

Memecahkan masalah aplikasi OneDrive untuk Android

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Mohon maaf Anda harus mengalami masalah dengan aplikasi seluler OneDrive untuk Android Anda. Mari selesaikan masalah ini secepat mungkin.

Untuk semua masalah sinkronisasi, berbagi, dan pengunggahan di OneDrive seluler, pastikan Anda dapat tersambung ke Internet. Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, tergantung pada pengaturan perangkat atau paket data seluler Anda.

Jika unggahan kamera otomatis tidak berfungsi atau hanya beberapa gambar yang diunggah, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Periksa konektivitas Wi-Fi.

  2. Jika Anda tidak tersambung ke Wi-Fi, periksa pengaturan seluler OneDrive Anda untuk unggahan kamera sambungan terukur tidak dinonaktifkan.

  3. Beberapa foto mungkin telah diunggah ke tahun > bulan sub folder rol kamera.

Aplikasi OneDrive tidak menyinkronkan file secara otomatis.

Aplikasi OneDrive memungkinkan Anda mengunggah rol kamera Anda dan gambar lainnya dan memungkinkan Anda mengunduh file yang Anda miliki di OneDrive.com. 

Catatan: Beberapa aplikasi dan fitur mungkin hanya berfungsi dengan Wi-Fi, tergantung pada pengaturan perangkat atau paket data seluler Anda.

Berikut cara mengatur nada dering dari file musik OneDrive.

  1. Dari Layar utama perangkat Anda, ketuk Aplikasi > Pengaturan > Suara dan Pemberitahuan > Nada Dering.

  2. Untuk menggunakan file musik sendiri, gulir ke bawah kemudian pilih Tambahkan nada dering.

  3. Ketuk Selesaikan tindakan menggunakan: OneDrive, lalu ketuk Hanya sekali jika diminta.

  4. Pilih file musik, kemudian ketuk Selesai.

  5. Jika ingin mengatur nada dering dari perangkat dan bukan dari OneDrive, Anda mungkin harus mengubah pengaturan default aplikasi OneDrive.

  6. Masuk ke Pengaturan > Aplikasi.

  7. Gulir ke bawah, lalu ketuk OneDrive.

  8. Gulir ke bawah, kemudian ketuk Hapus Default, dan selesai.

Setelah Anda menghapus OneDrive default, Anda dapat menggunakan pemilih suara saat memilih file OneDrive sebagai nada dering, tidak perlu masuk ke OneDrive.

Jika unggahan kamera memakan waktu terlalu lama untuk menyiapkan atau mencari foto tanpa pesan kesalahan apa pun, penyebabnya mungkin karena ada terlalu banyak foto di rol kamera Anda.

Tips: Penundaan ini dapat memakan waktu lebih lama jika pengenalan wajah dan data lokasi disertakan dalam foto Anda. Pengunggahan juga dapat menjadi lebih lambat jika koneksi internet Anda memprioritaskan unduhan daripada unggahan.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengurangi jumlah foto di rol kamera dengan memindahkan beberapa foto ke folder lain.

Anda harus membuka aplikasi OneDrive di perangkat Anda untuk memaksa sinkronisasi.

Periksa pengaturan > baterai > Penggunaan baterai > OneDrive > luncur (opsi). Ini akan memperlihatkan opsi Kelola secara otomatis dan opsi Kelola secara manual . Pilih Mengelola secara manual, lalu mengaktifkan berjalan di latar belakang.

Juga, OneDrive menggunakan Layanan lokasi untuk bangun aplikasi untuk memeriksa untuk foto yang baru untuk menyinkronkan di latar belakang. Gerakan dari perangkat bangun aplikasi daripada aplikasi terus pemeriksaan untuk foto yang baru dan menggunakan baterai selengkapnya.

Jika sinkronisasi tidak berfungsi, OneDrive tidak dapat dimulai, atau OneDrive berhenti tiba-tiba, coba instal ulang OneDrive:

  1. Buka Pengaturan.

  2. Pilih Aplikasi.

  3. Ketuk Kelola Aplikasi.

  4. Temukan dan ketuk OneDrive.

  5. Ketuk Hentikan Paksa, kemudian ketuk Hapus data, lalu Hapus cache.

  6. Setelah selesai, hapus instalan aplikasi.

  7. Instal ulang aplikasi dari Google Play.

File mungkin terbuka dalam aplikasi lain. Simpan perubahan pada file, tutup aplikasi, lalu coba unggah file kembali.

Nama file (termasuk jalurnya) terlalu panjang. Nama file dan jalur tidak boleh lebih dari 442 karakter. Persingkat nama file atau nama subfolder di OneDrive, atau pilih subfolder yang lebih dekat ke folder tingkat teratas, lalu coba unggah kembali file.

File mungkin telah dipindahkan, diganti namanya, atau dihapus sebelum Anda mencoba mengunggahnya. Temukan file itu, lalu coba unggah lagi.

Tips: Anda mungkin menerima pesan ini jika memindahkan file di komputer setelah pengunggahan otomatis terjadi.

File tidak akan diunggah jika ruang penyimpanan OneDrive yang tersedia tidak mencukupi. Untuk melihat berapa banyak ruang yang tersisa atau mendapatkan lebih banyak ruang penyimpanan, ketuk Menu > Pengaturan lalu ketuk nama akun Anda untuk melihat total penyimpanan dan ruang yang tersedia. Sebagai alternatif, masuk ke Halaman penyimpanan Anda secara online.

Ganti nama file yang sedang Anda unggah.

Nama file mengandung karakter yang tidak diperbolehkan. Ubah namanya agar tidak dimulai atau diakhiri dengan spasi, diakhiri dengan tanda titik, atau menyertakan salah satu karakter ini / \ < > : * " ? |

Nama beriktu ini tidak diperbolehkan untuk file atau folder: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Perlu bantuan lainnya?

Menggunakan OneDrive untuk Android

Menemukan file yang hilang di OneDrive

Memperbaiki masalah pengunggahan file di situs web OneDrive

Perbaikan lainnya untuk masalah OneDrive terbaru

Online

Dapatkan bantuan online
Lihat halaman dukungan selengkapnya untuk OneDrive dan OneDrive for Business.
Untuk aplikasi seluler OneDrive, lihat Memecahkan masalah aplikasi seluler OneDrive.

Ikon Dukungan Email

Dukungan email
Jika masih membutuhkan bantuan, goyangkan perangkat seluler Anda ketika membuka aplikasi OneDrive atau kirimkan email kepada tim dukungan OneDrive. Untuk menghubungi dukungan OneDrive for Business dari PC atau Mac, pilih ikon OneDrive di bilah menu atau area pemberitahuan, lalu pilih Lainnya > Kirim umpan balik > Saya tidak menyukai sesuatu.

OneDrive for Business Admin juga dapat menampilkan Komunitas Teknologi OneDrive for Business, Bantuan untuk Admin OneDrive for Business, atau menghubungi dukungan Office 365 untuk bisnis.

Forum komunitas Office 365

Tips
Memberitahukan lokasi Anda akan membantu kami mengatasi masalah dengan lebih cepat.

Semua telah teratasi? Jika Anda sudah menghubungi kami dan ternyata OneDrive mulai berfungsi kembali, silakan beri tahu kami dengan membalas email yang kami kirimkan.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×