Membatalkan langganan Office 365 saya

Catatan   Artikel ini memperlihatkan kepada Anda cara berhenti berlangganan dari langganan Office 365 untuk bisnis. Untuk berhenti berlangganan dari langganan Office 365 Home atau Office 365 Personal, lihat Membatalkan Langganan Office 365 Home atau Office 365 Personal Anda.

Anda bisa membatalkan langganan Office 365 Anda:

Penting   

  • Jika Anda membatalkan menggunakan pembatalan yang dipercepat, data Anda akan dihapus dalam 3 hari. Pembatalan yang dipercepat memungkinkan Anda membatalkan langganan Anda dan menghapus semua data yang terkait dengannya tanpa menunggu 90 hari seperti biasanya untuk menghapus data Anda dari sistem. Untuk menggunakan pembatalan yang dipercepat, hubungi Dukungan.

  • Jika Anda membeli langganan Anda dengan kunci produk Office 365, Anda bisa membatalkan langganan ini melalui Microsoft dengan menghubungi Dukungan. Namun, Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang dari Microsoft untuk langganan yang dibeli dengan kunci produk.

Maukah memberi tahu kami mengapa Anda membatalkan langganan?    Kami sedih berpisah dengan Anda, dan kami ingin mengetahui lebih lanjut. Di bagian bawah artikel ini, silakan klik Bukan yang saya cari untuk memberi tahu kami selengkapnya tentang sebab Anda membatalkan langganan.

Membatalkan di akhir masa langganan

Anda bisa membatalkan di akhir masa langganan Anda dengan menonaktifkan pembaruan langganan otomatis:

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kantor atau sekolah Anda.

  2. Masuk ke pusat admin Office 365.

  3. Pilih Tagihan > Langganan (atau Kelola dan beli langganan).

  4. Pada halaman Langganan, klik langganan, lalu klik Nonaktifkan pembaruan langganan otomatis.
    Di bagian akhir masa langganan Anda, langganan akan kedaluwarsa dan Anda tidak akan dikenakan tagihan lagi.

Lama masa langganan:

  • Office 365 Enterprise atau Office 365 Midsize Business    Masa langganan Anda adalah untuk satu tahun, dengan opsi membayar per bulan.

  • Office 365 Bisnis Esensial atau Office 365 Bisnis Premium    Masa langganan Anda adalah untuk satu tahun dengan opsi membayar per bulan, atau bulan demi bulan.

  • Office 365 Small Business atau Office 365 Small Business Premium    Masa langganan Anda adalah untuk satu tahun atau bulan demi bulan.

Jika Anda membeli langganan melalui saluran Terbuka atau FPP, maka langganan akan kedaluwarsa di akhir masa langganan dan Anda tidak perlu membatalkannya dengan cara yang lain.

Membatalkan sebelum berakhirnya masa langganan Anda

Catatan Jika Anda membatalkan sebelum berakhirnya masa langganan, Anda mungkin akan dikenakan biaya pembatalan di awal.

Langkah

Detail

1. Menghapus domain

Jika Anda telah menambahkan nama domain Anda sendiri untuk digunakan dengan Office 365, Anda harus menghapus domain. Setiap catatan DNS yang Anda buat yang diarahkan ke Office 365 juga harus diperbarui. Misalnya, Anda harus mengubah catatan Server Nama (NS) di pencatat Anda ke server berbeda. (Pencatat Anda biasanya menyediakan nama server untuk catatan ini).

2. Menyimpan data Anda

Anda kehilangan akses ke data Office 365 saat pembatalan langganan menjadi efektif, jadi simpanlah file Anda ke lokasi lain sebelumnya. Data apa pun yang Anda tinggalkan dihapus secara permanen 90 hari setelah pembatalan.

3. Membatalkan

Anda bisa membatalkan langganan berbayar atau uji coba Anda di pusat admin Office 365 sebelum berakhirnya masa langganan jika Anda memiliki kurang dari 25 lisensi yang ditetapkan untuk pengguna. Anda juga bisa membatalkan langganan apa pun, tak peduli berapa banyak lisensi yang ditetapkan, di dalam 30 hari setelah pembelian. Berikut ini caranya:

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kantor atau sekolah Anda.

  2. Masuk ke pusat admin Office 365.

  3. Pilih Tagihan > Langganan (atau Kelola dan beli langganan).

  4. Pada halaman Langganan, pilih nama paket Anda.

  5. Di bawah Tindakan, pilih Batalkan langganan.

  6. Tinjau tanggal penting, lalu berikan umpan balik tentang mengapa Anda membatalkan.

    Langganan Anda sekarang akan muncul dalam status Dibatalkan dan akan mengalami fungsionalitas yang berkurang hingga langganan dihapus.

Untuk langganan lainnya, atau jika opsi Batalkan langganan tidak tersedia, Anda harus menghubungi Dukungan.

Ketika Anda menghubungi dukungan, untuk membantu melindungi privasi Anda, kami meminta Anda untuk memberikan informasi berikut ini terkait dengan akun Anda:

  • ID yang Anda gunakan untuk masuk ke Office 365

  • Nomor telepon yang terkait dengan akun Anda

  • Nama depan dan belakang kontak utama untuk organisasi Anda

  • Nama organisasi Anda seperti yang diperlihatkan di langganan Office 365 Anda

  • Alamat lengkap organisasi Anda

Orang yang menelepon untuk membatalkan langganan harus terdaftar sebagai admin pada langganan Office 365 Anda.

Langganan dengan metode pembatalan berbeda

Kunci produk langganan dapat dibatalkan tetapi tidak untuk pengembalian uang.   

Bantuan manajemen tagihan selengkapnya

Terapkan Ke: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Apakah informasi ini bermanfaat?

Ya Tidak

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

255 karakter tersisa

Untuk memproteksi privasi Anda, jangan menyertakan informasi kontak dalam umpan balik Anda. Tinjau kebijakan privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Sumber daya dukungan

Ganti bahasa