Membatalkan Office 365 untuk bisnis

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Tips: Untuk Office 365 Home, Personal, atau University, lihat membatalkan Office 365 untuk rumah.

Anda bisa membatalkan Office 365 untuk bisnis percobaan berbayar langganan atau secara online di Pusat admin Office 365 Kapan saja, jika Anda memiliki kurang dari 25 lisensi yang ditetapkan untuk pengguna. Jika Anda memiliki lebih dari 25 pengguna, Anda bisa menghapus pengguna hingga terdapat kurang dari 25, dan lalu membatalkan langganan Anda. Apa pun kredit disamaratakan akan dikembalikan ke Anda dalam siklus penagihan berikutnya.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus menghubungi dukungan untuk membatalkan langganan:

  • Jika Anda membeli langganan Anda dengan kunci produk Office 365 .

    Catatan: Anda bisa membatalkan langganan Anda, tapi Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian uang.

  • Jika Anda memiliki lebih dari 25 lisensi yang ditetapkan untuk pengguna.

  • Untuk langganan lainnya (seperti Microsoft Dynamics 365 atau Microsoft Intune, atau jika opsi Batalkan langganan tidak tersedia.

Peringatan: Jika Anda membatalkan Office 365 sebelum berakhirnya masa langganan Anda, Anda mungkin akan dikenakan biaya terminasi awal.

Jika Anda menggunakan domain kustom dengan langganan Office 365 , ada beberapa langkah tambahan yang perlu Anda lakukan sebelum Anda bisa membatalkan langganan Anda. Jika Anda tidak memiliki domain kustom, Anda bisa beralih ke "langkah 1. Simpan data Anda."

Memperbarui MX domain Anda dan rekaman DNS lainnya (jika Anda menggunakan domain kustom)

Jika Anda menyiapkan domain kustom dengan Office 365, Anda menambahkan catatan DNS agar domain yang akan berfungsi dengan layanan Office 365 . Sebelum Anda menghapus domain Anda, pastikan untuk memperbarui catatan DNS, seperti catatan MX domain Anda, di host DNS Anda.

Sebagai contoh, Ubah catatan MX di host DNS Anda sehingga email yang dikirim ke domain Anda berhenti hadir ke alamat Office 365 Anda dan masuk ke penyedia email baru sebagai gantinya. (Catatan MX menentukan mana email untuk domain Anda akan dikirim.)

  • Jika Anda server nama (NS) Catatan menunjuk ke server nama Office 365, mengubah catatan MX Anda tidak akan berpengaruh hingga Anda mengubah catatan NS Anda agar mengarahkan ke hosting DNS yang baru Anda (Lihat langkah 2).

  • Sebelum Anda memperbarui catatan MX, biarkan pengguna tahu tanggal yang Anda akan mengalihkan email mereka, dan penyedia email baru Anda akan menggunakan. Juga, mereka akan perlu melakukan langkah-langkah tambahan jika mereka ingin memindahkan email Office 365 mereka sudah ada ke penyedia baru.

  • Pada saat Anda mengubah catatan MX, ikuti sisa dari langkah-langkah dalam artikel ini.

Mengubah catatan NS domain Anda (jika diperlukan)

Jika Anda beralih catatan server nama (NS) Anda ke Office 365 saat Anda menyiapkan domain Anda, Anda harus menyiapkan atau memperbarui catatan MX dan rekaman DNS lainnya di host DNS yang akan Anda gunakan, dan lalu mengubah catatan NS Anda ke hosting DNS tersebut.

Jika Anda tidak beralih catatan NS saat Anda menyiapkan domain Anda, saat Anda mengubah catatan MX, pesan Anda akan mulai masuk ke alamat baru langsung.

Untuk informasi selengkapnya, lihat bagaimana Office 365 mengelola catatan DNS. Untuk mengubah catatan NS Anda, lihat "Kustom DNS catatan untuk domain" di menghapus domain dari Office 365.

Pengguna Anda akan kehilangan akses ke data Office 365 mereka saat pembatalan menjadi efektif, sehingga memiliki pengguna Anda menyimpan mereka OneDrive for Business atau SharePoint Online file ke lokasi lain sebelum Anda membatalkan langganan. Data pelanggan apa pun yang Anda tinggalkan akan dihapus setelah 90 hari, dan akan dihapus tidak lebih dari 180 hari setelah pembatalan.

Jika Anda menambahkan nama domain Anda sendiri untuk digunakan dengan Office 365, Anda harus menghapus domain tersebut sebelum Anda membatalkan langganan Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat menghapus domain dari Office 365.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

    Menu Tagihan dalam Pusat Admin Office 365 baru dengan Langganan yang dipilih.

  4. Di halaman Langganan, klik langganan.

  5. Dari menu tindakan lainnya , pilih Batalkan langganan.

    Cuplikan layar menu tindakan lainnya pada kartu langganan di pusat Admin.
  6. Tinjau tanggal penting, berikan umpan balik tentang sebab pembatalan Anda, lalu pilih Batalkan langganan.

    Langganan Anda sekarang akan muncul dalam status dinonaktifkan , dan akan mengalami fungsionalitas yang berkurang hingga langganan dihapus. Untuk informasi selengkapnya tentang apa yang akan terjadi saat langganan berbayar Office 365 untuk bisnis dibatalkan, lihat apa yang terjadi jika saya membatalkan langganan?

Jika Anda membatalkan langganan Anda, dan tidak memindahkan pengguna ke langganan yang berbeda yang menyertakan Office, Office 365 akan dijalankan dalam mode fungsionalitas yang berkurang. Saat ini terjadi, pengguna hanya bisa membaca dan mencetak dokumen, dan aplikasi Office 365 akan memperlihatkan pemberitahuan produk tanpa lisensi. Untuk menghindari kebingungan, memiliki Anda pengguna menghapus instalasi Office dari komputer mereka.

Tinggalkan komentar untuk kami

Apakah langkah-langkah ini membantu? Jika demikian, beritahukan kepada kami di bagian bawah topik ini. Jika mereka tidak, dan Anda masih mengalami masalah membatalkan akun Anda, beri tahu kami apa tipe akun yang Anda mencoba untuk membatalkan, dan masalah apa yang Anda temui.

Dapatkan dukungan

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Lihat Juga

Memperpanjang atau mengaktifkan kembali langganan Office 365 untuk langganan bisnis

Beralih ke paket Office 365 lain atau langganan

Apa yang terjadi pada data dan akses saya saat Office 365 untuk langganan bisnis saya berakhir?

Tagihan di Office 365 untuk bisnis – bantuan Admin

Berbagi Facebook Facebook Twitter Twitter Email Email

Apakah informasi ini bermanfaat?

Hebat! Ada umpan balik lainnya?

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×