Membatalkan Office 365 untuk bisnis

Tips: Untuk Office 365 Home, Personal, atau University, lihat Membatalkan Office 365 untuk di rumah.

Anda dapat membatalkan langganan uji coba atau berbayar Office 365 untuk bisnis secara online di Pusat admin Office 365 kapan saja, jika memiliki kurang dari 25 lisensi yang ditetapkan ke pengguna. Kredit prorata akan dikembalikan kepada Anda dalam siklus tagihan berikutnya.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus menghubungi dukungan untuk membatalkan langganan:

  • Jika membeli langganan dengan kunci produk Office 365.

    Catatan: Anda dapat membatalkan langganan, namun tidak berhak mendapatkan pengembalian uang.

  • Jika memiliki lebih dari 25 lisensi yang ditetapkan pada pengguna.

  • Untuk langganan apa pun lainnya (seperti Microsoft Dynamics 365 atau Microsoft Intune, atau jika opsi Batalkan langganan tidak tersedia.

Peringatan: Jika membatalkan Office 365 sebelum masa langganan berakhir, Anda mungkin akan dikenai biaya pembatalan dini.

Jika menggunakan domain kustom dengan langganan Office 365, ada beberapa langkah tambahan yang perlu dilakukan sebelum membatalkan langganan. Jika tidak memiliki domain kustom, silakan langsung menuju ke "Langkah 1. Simpan data Anda."

Perbarui rekaman MX dan catatan DNS lain domain Anda (jika menggunakan domain kustom)

Jika menyiapkan domain kustom dengan Office 365, Anda menambahkan catatan DNS sehingga domain dapat berfungsi dengan layanan Office 365. Sebelum menghapus domain, pastikan untuk memperbarui catatan DNS, seperti rekaman MX domain, di host DNS Anda.

Misalnya, ubah rekaman MX di host DNS Anda sehingga email yang dikirim ke domain Anda akan berhenti masuk ke alamat Office 365 dan masuk penyedia email baru. (Rekaman MX menentukan ke mana email untuk domain Anda dikirim.)

  • Jika catatan nameserver (NS) Anda mengarah ke nameserver Office 365, mengubah rekaman MX tidak akan berpengaruh hingga Anda mengubah catatan NS agar mengarah ke host DNS yang baru (lihat Langkah 2).

  • Sebelum memperbarui rekaman MX, beri tahu pengguna mengenai tanggal email mereka akan dialihkan, juga penyedia email baru yang akan digunakan. Mereka juga perlu melakukan langkah tambahan jika ingin memindahkan email Office 365 yang sudah ada ke penyedia yang baru.

  • Pada hari Anda mengubah rekaman MX, ikuti langkah-langkah yang tersisa dalam artikel ini.

Ubah catatan NS domain Anda (jika diperlukan)

Jika catatan nameserver (NS) dialihkan ke Office 365 saat menyiapkan domain, Anda harus menyiapkan atau memperbarui rekaman MX dan catatan DNS lainnya di host DNS yang akan digunakan, lalu ubah catatan NS ke host DNS tersebut.

Jika tidak mengalihkan catatan NS saat menyiapkan domain, ketika Anda mengubah rekaman MX, email akan langsung masuk ke alamat yang baru.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana Office 365 mengelola catatan DNS. Untuk mengubah catatan NS, lihat “Catatan DNS kustom untuk domain” dalam Menghapus domain dari Office 365.

Pengguna akan kehilangan akses ke data Office 365 mereka saat pembatalan dilakukan, jadi, beri tahu pengguna Anda untuk menyimpan file OneDrive for Business atau SharePoint Online mereka ke lokasi lain sebelum langganan dibatalkan. Semua data pelanggan yang Anda biarkan mungkin dihapus setelah 90 hari, dan akan dihapus tidak lebih dari 180 hari setelah pembatalan.

Jika Anda menambahkan nama domain milik sendiri untuk digunakan dengan Office 365, hapus domain sebelum membatalkan langganan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menghapus domain dari Office 365.

  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah sebagai admin global. Pelajari cara masuk..

  2. Pilih ikon peluncur aplikasi Ikon peluncur aplikasi Office 365 di sudut kiri dan pilih Admin.

  3. Di pusat admin, pilih Tagihan > Langganan.

  4. Di halaman Langganan, klik langganan.

  5. Dari menu Tindakan lainnya, pilih Batalkan langganan.

    Cuplikan layar menu Tindakan Lainnya di kartu langganan di Pusat Admin.
  6. Tinjau tanggal penting, berikan umpan balik tentang sebab pembatalan Anda, lalu pilih Batalkan langganan.

    Langganan sekarang akan muncul dengan status Dinonaktifkan dan fungsinya akan berkurang hingga dihapus. Untuk informasi selengkapnya tentang hal-hal yang mungkin terjadi saat langganan Office 365 untuk bisnis berbayar dibatalkan, lihat Apa yang terjadi pada data dan akses saya ketika langganan Office 365 untuk bisnis saya berakhir?

Jika Anda membatalkan langganan dan tidak memindahkan pengguna ke langganan lain yang menyertakan Office, Office 365 akan berjalan dalam mode fungsionalitas yang berkurang. Saat hal ini terjadi, pengguna hanya dapat membaca dan mencetak dokumen, dan aplikasi Office 365 akan memperlihatkan pemberitahuan Produk Tanpa Lisensi. Agar tidak kebingungan, beri tahu pengguna Anda untuk menghapus instalan Office dari komputer mereka.

Dapatkan dukungan

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Lihat Juga

Memperpanjang atau mengaktifkan ulang langganan Office 365 untuk bisnis

Beralih ke paket atau langganan Office 365 lainnya

Tagihan di Office 365 untuk bisnis – Bantuan Admin

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×