Masalah umum dengan Office dan Windows 10

Terakhir diperbarui: Oktober 2017

Kami sedang berusaha memperbaiki masalah yang mungkin muncul saat menggunakan aplikasi Office dengan Windows 10. Untuk saat ini, harap gunakan solusi berikut ini untuk memperbaiki masalah tersebut.

Perlu bantuan lainnya?
Jika solusi ini tidak mengatasi masalah Anda, gunakan opsi di bagian bawah halaman ini untuk mendapatkan dukungan.

Masalah umum

Masalah

Solusi

Dokumen Office terbuka lebih lambat setelah Windows 10 Fall Creators Update

Di Windows 10 Fall Creators Update, produk Antivirus yang sedang digunakan dapat memindai dokumen Office secara dinamis melalui API Antivirus untuk Office saat dokumen dibuka. Hal ini akan membantu produk Antivirus tersebut mendeteksi dokumen berbahaya yang menyembunyikan konten jahat dengan teknik seperti enkripsi dokumen. Pemindaian ini terjadi pada semua versi dokumen Office dan dapat memperlambat proses hingga 1 detik per dokumen.

Microsoft sedang menyelidiki masalah ini dan akan memposting pembaruan di sini setelah masalah berhasil diatasi. Untuk informasi selengkapnya tentang perilaku baru ini, lihat Pengenalan pada Referensi API Antivirus untuk Office.

Layar Windows berkelip atau berkedip setelah proses masuk

Anda mungkin melihat layar yang berkelip jika menjalankan Office 365, atau Office 2016 build 16.0.7668.2066, yang dirilis untuk sekelompok kecil pelanggan antara tanggal 25/1 dan 30/1. Pada 31/1, tersedia Office 365 atau Office 2016 build 16.0.7668.2074 yang menyertakan perbaikan.

Untuk mengatasi masalah ini, perbarui Office ke versi terbaru. Karena layar berkedip, Anda perlu melakukannya menggunakan baris perintah. Silakan lihat artikel ini untuk instruksi langkah demi langkah: Layar Windows berkelip atau berkedip setelah proses masuk.

Tidak dapat menemukan aplikasi Office setelah pemutakhiran Windows 10

Windows 10 tidak menyematkan aplikasi Office ke menu Mulai atau Taskbar secara default, namun ada beberapa cara untuk menemukan dan membuka aplikasi Office dari layar Mulai dan taskbar di Windows 10.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Tidak dapat menemukan aplikasi Office di Windows 10, Windows 8, atau Windows 7?.

Cara memutakhirkan ke Windows 10 pada perangkat baru yang menyertakan Office 365

Jika Anda baru saja membeli perangkat baru yang menyertakan Office 365, sebaiknya Anda menginstal Office sebelum memutakhirkan ke Windows 10.

Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya: Memutakhirkan ke Windows 10 pada perangkat baru yang menyertakan Office 365.

Anda tidak dapat mencetak setelah pemutakhiran ke Windows 10

Anda mungkin harus menginstal driver baru untuk printer Anda. Coba juga jalankan pemecahan masalah pencetakan untuk memperbaiki masalah tersebut.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah printer.

Anda memerlukan bantuan dengan lisensi atau aktivasi produk

Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya: Kesalahan Produk Tanpa Lisensi di Office.

Setelah memutakhirkan ke Windows 10, tampilan aplikasi Office tampak sangat besar maupun sangat kecil di monitor, atau terdapat teks buram di aplikasi Office Anda.

Untuk informasi dan resolusi selengkapnya, lihat Aplikasi Office ditampilkan dengan ukuran yang salah atau buram di monitor eksternal.

Pesan kesalahan

Masalah

Solusi

Anda mengalami kesalahan ketika membuka dokumen Office 2013 setelah pemutakhiran dari Windows 7 ke Windows 10, seperti Word mengalami kesalahan saat mencoba membuka file atau File ini rusak dan tidak dapat dibuka.

Untuk mengatasi masalah ini, mulai salah satu aplikasi Office 2013 Anda, seperti Word, lalu pilih File > Akun > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang untuk menginstal pembaruan terbaru.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Kesalahan membuka file Office setelah pemutakhiran dari Windows 7 ke Windows 10.

Masalah Outlook

Masalah

Solusi

Setelah menginstal pembaruan Hari Jadi Windows 10, menyeret email ke sistem file atau antar folder tidak dapat dilakukan.

Masalah ini memengaruhi semua versi Outlook 2010, 2013, dan 2016 yang didukung. Masalah ini juga mungkin terjadi dalam Mozilla Thunderbird.

Tim teknisi kami telah menyelidiki masalah ini, dan berencana untuk merilis perbaikan dalam waktu dekat. Kami akan memposting kembali di sini setelah memperoleh informasi selengkapnya.

Setelah memutakhirkan ke Windows 10, Outlook 2013 mungkin gagal terbuka, dan Anda menerima pesan kesalahan ini: Tidak dapat memulai Microsoft Outlook. Tidak dapat membuka jendela Outlook. Kumpulan folder tidak dapat dibuka. Akses file ditolak. Anda tidak memiliki izin yang dibutuhkan untuk mengakses file C:\Users\<username>\Documents\Outlook Files\filename.pst.

Untuk informasi dan pemecahan masalah selengkapnya, lihat Tidak dapat mengakses File PST atau memulai Outlook setelah memutakhirkan ke Windows 10

Setelah menginstal Windows 10, Business Contact Manager (BCM) mungkin berhenti mendadak karena masalah kontrol bagan selama pendaftaran .Net.

BCM bergantung pada .NET framework untuk beberapa fiturnya.

Untuk informasi dan pemecahan masalah selengkapnya, lihat Business Contact Manager berhenti mendadak setelah pemutakhiran ke Windows 10.

Saat Anda mengklik hyperlink ke halaman Web di Outlook 2010 atau Outlook 2007, Anda akan diminta untuk menetapkan Internet Explorer 11 sebagai browser default.

Untuk informasi dan pemecahan masalah selengkapnya, lihat Anda diminta untuk menetapkan Internet Explorer saat mengklik tautan di Outlook 2010 atau Outlook 2007.

Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu

Jika solusi ini tidak mengatasi masalah Anda, lakukan salah satu hal berikut:

  • Untuk memberikan komentar, klik kotak Tidak di bagian Apakah informasi ini membantu? di bawah ini, dan ketik komentar Anda.

  • Untuk berbicara dengan perwakilan dukungan, klik tombol Hubungi kami di bawah ini.

  • Untuk mendapatkan bantuan dari komunitas Office, klik Tanya ke komunitas di bawah ini.

  • Untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang Bantuan Windows 10 dan pemecahan masalah umum, lihat: Butuh bantuan dengan Windows 10?.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×