Masalah umum Outlook di pembaruan keamanan Juni 2017

Terakhir diperbarui: 4 Agustus, 2017

Masalah yang dicakup dalam artikel ini dilaporkan terjadi setelah penginstalan pembaruan terkini di bawah ini:

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2010: 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2010: 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2013: 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Outlook 2016: 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 8, 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 10, 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 10, 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 7, 13 Juni 2017

Pembaruan keamanan untuk Windows 7, 13 Juni 2017

Jika Anda adalah pelanggan Office 365, instal pembaruan terakhir yang tersedia hari ini untuk mengatasi masalah. Masuk ke File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

MASALAH

Terakhir diperbarui: 27 Juli 2017

Masalah ini memengaruhi Outlook 2007 dan Outlook 2010.

Ketika membuka lampiran dalam email, kontak, atau tugas yang diformat sebagai Teks Kaya, Anda akan mendapatkan kesalahan berikut:

"Program yang digunakan untuk membuat objek ini terletak di Outlook. Program tersebut tidak diinstal di komputer Anda atau tidak merespons. Untuk mengedit objek ini, instal Outlook atau pastikan bahwa kotak dialog apa pun di Outlook ditutup".

Program tidak terinstal

Anda juga mungkin melihat:

“Item ini berisi lampiran yang berpotensi tidak aman. Anda mungkin tidak dapat menampilkan lampiran ini setelah menutupnya”.

Berpotensi tidak aman

Status: Diperbaiki

Instal pembaruan di bawah ini untuk memperbaiki masalah di Outlook 2007 dan Outlook 2010:

Pembaruan Outlook 2007: 27 Juli, 2017

Pembaruan Outlook 2010: 27 Juli, 2017

Solusi

  • Teruskan email ke diri Anda sendiri, kemudian buka lampiran dari email yang diteruskan.

  • Ubah format email menjadi HTML, atau format Teks.

  • Simpan lampiran ke komputer Anda, menggunakan salah satu metode berikut ini, lalu buka lampiran dari lokasi yang disimpan:

    • Seret dan jatuhkan lampiran ke desktop Anda.

    • Masuk ke File > Simpan Lampiran.

    • Salin dan tempelkan lampiran ke komputer Anda.

MASALAH

Terakhir diperbarui: 27 Juli 2017

Masalah ini memengaruhi Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

Ketika membuka lampiran yang menyertakan titik-titik berturut-turut (...), atau tanda seru (!), file akan diblokir dan Anda mendapatkan peringatan Membuka Lampiran Email.

Jendela lampiran

Atau jika pesan email berisi pesan email terlampir, dan baris subjek pesan email yang terlampir diakhiri dengan ekstensi nama file tidak aman seperti yang tercantum dalam Lampiran yang diblokir di Outlook, lampiran email akan diblokir untuk penerima.

STATUS: Diperbaiki

Jika Anda adalah pelanggan Office 365, instal pembaruan terbaru untuk mengatasi masalah. Masuk ke File > Akun Office> Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Untuk Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 dan Outlook 2016, instal pembaruan di bawah ini guna memperbaiki masalah:

Pembaruan Outlook 2007: 27 Juli, 2017

Pembaruan Outlook 2010: 27 Juli, 2017

Pembaruan Outlook 2013: 27 Juli, 2017

Pembaruan Outlook 2016: 27 Juli, 2017

Solusi

Jika mendapatkan peringatan Membuka Lampiran Email, dan Anda yakin lampiran dikirim dari sumber tepercaya, lanjutkan ke Buka atau Simpan lampiran.

Jika file diblokir karena ekstensi file yang berpotensi tidak aman, minta pengirim untuk menyimpan pesan email ke komputer mereka dan mengganti nama baris subjek sehingga pesan email tidak diakhiri dengan ekstensi nama file yang tidak aman. Kemudian, lampirkan ke pesan email dan kirim ulang.

MASALAH

Terakhir diperbarui: 27 Juli, 2017

Masalah ini memengaruhi Outlook 2013 dan Outlook 2016.

Jika mengatur ShowLevel1Attach untuk mengizinkan Outlook menampilkan lampiran Tingkat 1, Anda mungkin melihat kesalahan: “Satu atau beberapa objek di file ini telah dinonaktifkan karena pengaturan kebijakan Anda”.

Peringatan: Biasanya, lampiran Tingkat 1 diblokir. Jika Anda telah mengaktifkan kebijakan ini, pengguna dapat melihat lampiran Tingkat 1 di Outlook. Jika Anda menggunakan salah satu solusi untuk membuka file, harap pastikan file tersebut aman untuk dibuka. Lihat: Informasi untuk administrator tentang pengaturan keamanan email di Outlook 2007.

Kesalahan Outlook

Jika Anda mengatur ShowLevel1Attach untuk memungkinkan Outlook menampilkan Lampiran tingkat 1, dan mengirim email dengan lampiran, Anda mungkin melihat pesan ini: "Item ini berisi lampiran yang berpotensi tidak aman.  Penerima yang menggunakan Microsoft Outlook mungkin tidak dapat membuka lampiran ini."

Peringatan lampiran tidak aman Outlook

STATUS: Diperbaiki

Jika Anda merupakan pelanggan Office 365, instal pembaruan terbaru untuk mengatasi masalah tersebut. Buka File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Untuk Outlook 2013 dan Outlook 2016, instal pembaruan di bawah ini guna mengatasi masalah tersebut:

Pembaruan Outlook 2013: 27 Juli, 2017

Pembaruan Outlook 2016: 27 Juli, 2017

Solusi:

  • Ubah format email menjadi HTML, atau format Teks.

  • Simpan lampiran ke komputer Anda, menggunakan salah satu metode berikut ini, lalu buka lampiran dari lokasi yang disimpan:

    • Seret dan jatuhkan lampiran ke desktop Anda.

    • Masuk ke File > Simpan Lampiran.

    • Salin dan tempelkan lampiran ke komputer Anda.

MASALAH

Terakhir diperbarui: 17 Sep 2017

Catatan: Lihat juga artikel berikut terkait pembaruan pada masalah ini: Skrip formulir kustom kini dinonaktifkan secara default.

Masalah ini memengaruhi Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

Saat menggunakan formulir kustom yang telah dibuat untuk Outlook, Anda akan melihat dua gejala berikut:

  • VBScript tidak berjalan.

  • Anda mendapatkan peringatan kode berbahaya:

    Kesalahan Outlook

STATUS

Jika Anda merupakan pelanggan Office 365, perbaikan kini tersedia untuk audiens Insider Fast.

Untuk saluran lainnya, pembaruan dijadwalkan pada pertengahan September, dalam versi 16.0.8418.5703 dan yang lebih baru. Kami akan memperbarui halaman ini setelah perbaikan dirilis.

Masalah telah diperbaiki untuk semua versi MSI. Untuk Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 dan Outlook 2016, instal pembaruan di bawah ini guna memperbaiki masalah:

Pembaruan untuk Outlook 2007: 27 Juli 2017

Pembaruan untuk Outlook 2010: 27 Juli 2017

Pembaruan untuk Outlook 2013: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2016: 27 Juli 2017

MASALAH

Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2017

Masalah ini memengaruhi semua versi Outlook di Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Ketika mencari di Outlook, Anda mendapatkan kesalahan ini: “Terjadi kesalahan dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan.”, atau "Hasil pencarian mungkin tidak lengkap karena item masih diindeks".

Kesalahan Outlook

Dan Anda akan melihat peringatan Log Kejadian ini:

Peringatan Log Aktivitas Outlook

STATUS: DIPERBAIKI

Windows telah merilis perbaikan melalui Windows Update guna mengatasi masalah keandalan di Windows Search. Di bawah ini adalah pembaruan KB yang relevan untuk setiap versi:

Catatan: Perbaikan untuk masalah ini telah dirilis pada 27 Juni 2017. Jika menerapkan solusi untuk menonaktifkan Layanan Windows Desktop Search, Anda kini dapat mengatur kunci registri PreventIndexingOutlook ke DWORD: 0 untuk kembali menggunakan Windows Search.

SOLUSI

Jika masalah tidak teratasi setelah menginstal pembaruan, silakan gunakan solusi di bawah ini:

  1. Jika pencarian tidak berfungsi untuk akun Exchange, hapus file OST yang akan menyebabkan sinkronisasi ulang dan pengindeksan ulang akun:

    • File OST biasanya disimpan di C:\Users\<nama pengguna Anda>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Untuk menemukan nama dan lokasi file OST, klik File, Pengaturan Akun, Pengaturan Akun, File Data. Temukan alamat email yang benar, klik namanya, lalu klik Buka Lokasi File.

    • Sebelum dapat menghapus file OST, Anda harus menutup Outlook sehingga proses tersebut akan merilis file.

    • Setelah menghapus file, mulai ulang Outlook dan biarkan email disinkronkan lagi.

  2. Solusi lainnya adalah dengan Membuat profil Outlook baru, dan menambahkan akun Anda ke profil baru tersebut. Kami menyarankan agar profil lama tetap dipertahankan hingga mengetahui bahwa Anda telah memindahkan data lokal atau file PST apa pun.

Hingga rilis perbaikan Windows Update dapat diinstal, Anda dapat mengatur kunci registri agar Outlook berhenti menggunakan layanan Windows Search lokal. Ketika kunci registri ini ditetapkan, Outlook akan menggunakan mesin pencarian bawaannya sendiri. Pencarian bawaan akan menampilkan pesan di bawah ini untuk menunjukkan bahwa aplikasi tidak menggunakan layanan Pencarian Windows.

Peringatan Pencarian Outlook

Menonaktifkan Layanan Pencarian Desktop Windows untuk Outlook:

Catatan: Langkah-langkah berikut ini memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, lihat artikel ini.

  • Buka Editor Registri.

  • Masuk ke: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Atur DWORD: 1

Instruksi Mendetail:

  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit dalam kotak Buka, lalu klik OK.

  2. Temukan lalu klik subkey berikut dalam registri:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Pada menu Edit , arahkan ke Baru, lalu klik Kunci Baru dan beri nama tombol Windows Search.

  4. Klik pada Windows Search kunci baru.

  5. Di menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.

  6. Ketik PreventIndexingOutlook untuk nama DWORD, lalu tekan Enter.

  7. Klik kanan PreventIndexingOutlook, lalu klik Ubah.

  8. Dalam kotak Data nilai, ketik 1 untuk mengaktifkan entri registri, lalu klik OK.

  9. Jangan lupa nonaktifkan pengaturan PreventIndexingOutlook, ketik 0 (nol), lalu klik OK.

  10. Keluar dari Editor Registri, kemudian mulai ulang Outlook.

MASALAH

iCloud gagal untuk memuat dengan benar di Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

Ketika mengakses Kalender, Kontak, atau Tugas, Anda mendapatkan kesalahan berikut:

Kumpulan folder tidak dapat dibuka. MAPI tidak dapat memuat layanan informasi C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Pastikan layanan dikonfigurasi dan diinstal dengan benar."

Kesalahan Outlook

STATUS: SOLUSI

Pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar telah dinonaktifkan secara default agar Outlook lebih aman.

Jika menggunakan Outlook 2010, Outlook 2013 atau Outlook 2016, hapus instalan dan instal ulang iCloud untuk mengatasi masalah ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman ini.

Untuk Outlook 2007, gunakan solusi bawah ini:

Peringatan: Solusi ini mungkin menyebabkan komputer atau jaringan Anda lebih rentan terhadap serangan pengguna yang mencurigakan atau perangkat lunak berbahaya seperti virus. Microsoft tidak menyarankan solusi tersebut, tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat memilih untuk menerapkannya dengan bijak. Gunakan solusi ini dengan risiko yang Anda tanggung sendiri.

Jika sudah percaya dengan aplikasi yang menggunakan cara pemuatan ini, silakan aktifkan kembali aplikasi tersebut dengan mengatur kunci register berikut:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Anda dapat menggunakan subkey registri berikut untuk menerapkan pengaturan registri sebagai kebijakan domain:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Nilai 0 (default): Memblokir pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar. Pengaturan ini disarankan untuk menghindari eksekusi tak terduga dari kode yang tidak diketahui.

Nilai 1: Mengaktifkan pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar.

Penting: Langkah-langkah berikut ini memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, lihat artikel ini.

Untuk membuat perubahan registri ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit dalam kotak Buka, kemudian klik OK.

  2. Temukan lalu klik subkey berikut dalam registri:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. Di menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.

  4. Ketik AllowUnregisteredMapiServices untuk nama DWORD, kemudian tekan Enter.

  5. Klik kanan AllowUnregisteredMapiServices, lalu klik Ubah.

  6. Dalam kotak Data nilai, ketik 1 untuk mengaktifkan entri registri, lalu klik OK.

    Catatan: Untuk menonaktifkan pengaturan AllowUnregisteredMapiServices, ketik 0 (nol), kemudian klik OK.

  7. Keluar dari Editor Registri, kemudian mulai ulang komputer.

Informasi kerentanan (berlaku untuk semua versi)

MAPI tidak memvalidasi bahwa DLL penyedia yang diminta untuk dimuat telah terdaftar dengan benar dalam MapiSVC.inf atau bahkan jika berasal dari komputer lokal. Hal ini dapat dimanfaatkan dengan membuat file bersama objek OLE sedemikian rupa agar MAPI memuat DLL dari jaringan bersama saat objek OLE diaktifkan. Hal ini dapat memungkinkan terjadinya eksekusi kode arbitrer.

MASALAH

Masalah ini memengaruhi semua versi Outlook di Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Saat Anda mencetak iframe tertentu atau bingkai di halaman web, output cetakan mungkin kosong, atau teks yang dicetak menyerupai yang berikut ini:

Kesalahan Cetak Outlook

Catatan: Bingkai adalah bagian dari halaman web atau jendela browser yang menampilkan konten terpisah dari wadahnya. Bingkai dapat memuat konten secara independen.

Masalah ini juga telah diamati di Internet Explorer 11 dan dalam aplikasi yang menghosting Kontrol Browser Web IE.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki.

Untuk Internet Explorer 9 dan 10, silakan lihat artikel ini untuk menginstal pembaruan: Halaman kosong atau kesalahan "404" dicetak ketika Anda mencoba untuk mencetak bingkai

Untuk Internet Explorer 11, lihat:

Terakhir diperbarui: 26 Juli, 2017

MASALAH

Beberapa add-in Outlook Berbasis web tidak berfungsi di Outlook ketika menggunakan Microsoft Exchange 2013 lokal.

Hal ini hanya berlaku pada penginstalan MSI Outlook 2016/Office 2016. Penginstalan Klik-untuk-Menjalankan tidak terpengaruh. Add-in Aplikasi Office akan memperlihatkan kesalahan Operasi Gagal atau seolah tidak merespons penekanan tombol atau pilihan UI lainnya.

Status: Menyelidiki

Kami sedang menyelidiki masalah dan akan memperbarui halaman ini ketika perbaikan tersedia.

Terakhir diperbarui: 29 November 2017

MASALAH

Outlook mengalami crash ketika Anda mengklik File > Opsi, dan terdapat kesalahan di bawah ini.

Kesalahan Crash Outlook

Masalah ini hanya memengaruhi Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda Versi 16.0.8201.2158.

Detail crash:

Nama aplikasi gagal: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.8201.2158, stempel waktu: 0x5975d6bc

Nama modul gagal: KERNELBASE.dll, versi: 6.1.7601.23807, stempel waktu: 0x5915fe14

Kode pengecualian: 0xc06d007f

Offset kesalahan: 0x000000000001a06d

Id proses gagal: 0x11fc

Waktu mulai aplikasi gagal: 0x01d307f0bc63afda

Jalur aplikasi gagal: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Jalur modul gagal: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini diperbaiki di Saluran Semi-Tahunan (sebelumnya Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda) build 8201.2162 yang dirilis pada Agustus 2017.

Masalah ini juga diperbaiki di Saluran Ditunda build 8201.2209 yang dirilis pada November 2017.

Untuk informasi selengkapnya tentang jadwal ketersediaan build untuk masing-masing saluran, kunjungi Nomor build dan versi rilis saluran pembaruan.

Punya permintaan fitur?

Bola lampu - Ide

Kami sangat senang membaca saran mengenai fitur baru dan umpan balik tentang bagaimana Anda menggunakan produk kami! Bagikan pemikiran Anda pada situs Outlook UserVoice. Kami mendengarkannya.

Topik terkait

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows
Mengatasi masalah Outlook untuk Windows dengan alat pemecahan masalah otomatis
Menyambungkan kembali Outlook 2016 atau Outlook 2013 ke Outlook.com untuk akses email tanpa gangguan

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×