Laporan tidak terkirim email di Office 365

Ketika terdapat masalah pengiriman pesan email yang dikirim, Office 365 mengirimkan email untuk memberi tahu Anda. Email yang Anda terima merupakan pemberitahuan status pengiriman, juga dikenal sebagai pesan terpental. Tipe yang paling umum adalah laporan tidak terkirim (NDR), yang memberi tahu bahwa pesan tidak terkirim. Tidak terkirimnya pesan dapat disebabkan oleh hal yang sederhana, seperti kesalahan ketik pada alamat email. NDR menyertakan kode yang menunjukkan mengapa email Anda tidak terkirim, solusi untuk membantu email Anda terkirim, tautan ke bantuan lainnya di web, dan detail teknis untuk administrator. Cari tahu Selengkapnya tentang apa yang disertakan dalam email NDR.

Menemukan kode NDR saya dan mendapatkan bantuan untuk mengirimkan email

Tabel berikut ini berisi kode NDR (juga disebut kode status yang disempurnakan) untuk pesan terpental dan NDR paling umum yang dapat Anda jumpai di Office 365.

Kode NDR

Deskripsi

Kemungkinan penyebab

Informasi tambahan

4.4.7

Message expired

Pesan dalam antrean yang telah kedaluwarsa. Server pengirim mencoba melakukan relai atau mengirimkan pesan, tetapi tindakan tersebut tidak dapat selesai sebelum waktu kedaluwarsa pesan muncul. Pesan ini juga dapat menunjukkan bahwa batas header pesan telah tercapai pada server jarak jauh, atau waktu habis protokol lainnya terjadi selagi berkomunikasi dengan server jarak jauh.

Pesan ini biasanya menunjukkan masalah pada server penerima. Periksa validitas alamat penerima, dan pastikan apakah server penerima telah dikonfigurasi dengan benar untuk menerima pesan.

Anda mungkin harus mengurangi jumlah penerima di header pesan untuk host yang mungkin akan mendapatkan kesalahan ini. Jika Anda mengirim pesan lagi, pesan akan kembali ditempatkan di antrean. Jika server penerima tersedia, pesan tersebut dapat terkirim.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 4.4.7 di Office 365.

4.7.26

Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed

Pesan yang akan dikirim melalui IPv6 harus melewati SPF atau DKIM.

Untuk detail selengkapnya, lihat Dukungan untuk pesan email masuk anonim melalui IPv6.

4.7.500-699

Access denied, please try again later

Sepertinya aktivitas mencurigakan telah terdeteksi pada IP, dan telah dibatasi untuk sementara selagi dievaluasi lebih lanjut.

Jika aktivitas ini valid, batasan akan segera dicabut.

4.7.850-899

Access denied, please try again later

Sepertinya aktivitas mencurigakan telah terdeteksi pada IP, dan telah dibatasi untuk sementara selagi dievaluasi lebih lanjut.

Jika aktivitas ini valid, batasan akan segera dicabut.

5.1.0

Sender denied

Penyebab umum NDR ini adalah ketika Anda menggunakan Microsoft Outlook untuk menyimpan pesan email sebagai file, lalu ada seseorang yang membuka pesan secara offline dan menjawabnya. Properti pesan hanya mempertahankan atribut legacyExchangeDN ketika Outlook mengirimkan pesan, oleh karena itu, pencarian dapat gagal.

Entah format alamat penerima yang tidak benar, atau penerima tidak dapat diatasi dengan benar. Langkah pertama untuk mengatasi kesalahan ini adalah memeriksa alamat penerima, lalu mengirimkan pesan kembali.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.1.0 di Office 365.

5.1.1

Bad destination mailbox address

Kegagalan ini mungkin disebabkan oleh kondisi berikut:

  • Alamat email penerima tidak dimasukkan dengan benar oleh pengirim.

  • Tidak ada penerima di sistem email tujuan.

  • Kotak surat penerima telah dipindahkan dan cache penerima Outlook pada komputer penerima belum diperbarui.

  • Ada nama domain (DN) lama yang tidak valid untuk Layanan Domain Direktori Aktif kotak surat penerima.

Kesalahan ini khususnya terjadi saat pengirim pesan tersebut salah memasukkan alamat email penerima. Pengirim harus memeriksa alamat email penerima dan mengirimnya kembali. Kesalahan ini juga dapat terjadi jika sebelumnya alamat email penerima sudah benar, namun telah diubah atau dihapus dari sistem email tujuan.

Jika pengirim pesan berada di dalam organisasi yang sama dengan penerima, dan kotak surat penerima masih ada, pastikan apakah kotak surat penerima telah dipindahkan ke server email baru. Jika ini adalah penyebabnya, Outlook mungkin belum memperbarui cache penerima dengan benar. Instruksikan pengirim untuk menghapus alamat penerima dari cache penerima Outlook pengirim, kemudian buat pesan baru. Mengirim ulang pesan asli akan menyebabkan kegagalan yang sama.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.1.1 hingga 5.1.20 dalam Office 365.

5.1.8

Access denied, bad outbound sender

Akun telah diblokir karena mengirimkan terlalu banyak spam. Biasanya, masalah ini terjadi karena akun telah dibobol (diretas) dengan pengelabuan atau malware.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.1.8 di Office 365.

5.2.121

Batasan penerimaan pesan per jam penerima dari pengirim tertentu telah dilampaui.

Pengirim telah melampaui jumlah maksimum pesan yang diizinkan untuk dikirim per jam ke penerima tertentu di Office 365.

Pengirim atau pengirim email otomatis dapat mencoba lagi nanti, dan mengurangi jumlah pesan yang mereka kirim per jam ke penerima tertentu.

Batas ini membantu melindungi pengguna Office 365 agar kotak masuk mereka tidak terisi secara cepat dengan sejumlah besar pesan dari sistem pemberitahuan otomatis menyimpang atau serbuan email dari pengirim tunggal.

5.2.122

Batasan penerimaan pesan per jam penerima telah dilampaui.

Penerima Office 365 telah melampaui jumlah pesan yang dapat mereka terima per jam dari semua pengirim.

Pengirim atau pengirim email otomatis dapat mencoba lagi nanti, dan mengurangi jumlah pesan yang mereka kirim per jam ke penerima tertentu.

Batas ini membantu melindungi pengguna Office 365 agar kotak masuk mereka tidak terisi secara cepat dengan sejumlah besar pesan dari sistem pemberitahuan otomatis menyimpang atau serbuan email lain.

5.3.190

Pelaporan pesan lokal ke Office 365 tidak didukung saat Arsip Pelaporan dinonaktifkan.

Pelaporan pesan lokal ke Office 365 tidak didukung untuk organisasi ini karena belum mengaktifkan Arsip Pelaporan di pengaturan Office 365 mereka.

Aturan pelaporan dikonfigurasi dalam lingkungan lokal organisasi untuk melaporkan pesan lokal ke Office 365 tetapi Arsip Pelaporan dinonaktifkan. Agar skenario dapat berfungsi, administrator Office 365 organisasi harus mengaktifkan Arsip Pelaporan atau mengubah aturan pelaporan untuk melaporkan pesan ke lokasi berbeda.

5.4.1

Relay Access Denied

Server email yang menghasilkan kesalahan ini tidak menerima email untuk domain penerima. Kesalahan ini pada umumnya disebabkan oleh kesalahan konfigurasi server email atau DNS.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.4.1 di Office 365.

5.4.6

Routing loop detected

Kesalahan konfigurasi menyebabkan pengulangan email. Secara default, setelah pengulangan email terjadi 20 kali, Exchange akan menyela pengulangan dan membuat NDR untuk pengirim pesan.

Kesalahan ini terjadi jika pengiriman pesan menghasilkan pesan lain sebagai respons. Pesan tersebut kemudian membuat pesan ketiga, dan prosesnya terus terjadi sehingga membuat pengulangan. Agar tetap terlindung dari sumber daya sistem yang melelahkan, Exchange akan menyela pengulangan email setelah 20 kali mengulang. Pengulangan email dibuat secara khusus karena kesalahan konfigurasi pada server email yang dikirim, server email yang diterima, atau keduanya. Periksa konfigurasi peraturan kotak surat pengirim dan penerima untuk menentukan apakah penerusan pesan otomatis diaktifkan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.4.6 hingga 5.4.20 di Office 365.

5.6.11

Invalid characters

Program email Anda menambahkan karakter yang tidak valid (karakter umpan baris kosong) ke dalam pesan yang dikirimkan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.6.11 di Office 365.

5.7.1

Delivery not authorized

Pengirim pesan tidak diizinkan untuk mengirimkan pesan kepada penerima.

Kesalahan ini terjadi saat pengirim mencoba mengirimkan pesan kepada penerima, tetapi pengirim tidak berhak untuk melakukan hal ini. Hal ini sering terjadi saat pengirim mencoba mengirimkan pesan kepada grup distribusi yang telah dikonfigurasi untuk menerima pesan hanya dari anggota grup distribusi tersebut atau pengirim yang berhak lainnya. Pengirim harus meminta izin untuk mengirim pesan kepada penerima.

Kesalahan ini juga dapat muncul jika aturan transportasi Exchange menolak pesan karena sesuai dengan kondisi yang dikonfigurasi pada aturan transpor.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.1 di Office 365.

5.7.1

Unable to relay

Sistem email pengirim tidak diizinkan untuk mengirim pesan ke sistem email yang bukan menjadi tujuan akhir pesan tersebut.

Kesalahan ini terjadi saat sistem email pengirim mencoba mengirimkan pesan anonim ke sistem email penerima, dan sistem email penerima tidak menerima pesan untuk domain atau beberapa domain tertentu dalam satu atau lebih penerima. Berikut adalah alasan paling umum untuk kesalahan ini:

  • Pihak ketiga mencoba menggunakan sistem email penerima untuk mengirimkan spam, dan sistem email penerima menolak percobaan tersebut. Dengan sifat spam, alamat email pengirim mungkin telah dipalsukan, dan NDR yang dihasilkan dapat terkirim ke alamat email pengirim yang tidak mencurigakan. Sulit untuk menghindari situasi ini.

  • Catatan MX untuk domain mengarah ke sistem email penerima tempat domain itu tidak diterima. Administrator yang bertanggung jawab atas nama domain tertentu harus membenarkan catatan MX atau mengonfigurasi sistem email penerima untuk menerima pesan yang dikirimkan ke domain tersebut, atau keduanya.

  • Sistem atau klien email pengirim yang harus menggunakan sistem email penerima untuk melakukan relai pesan tidak memiliki izin yang semestinya dalam melakukan hal ini.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.1 di Office 365.

5.7.1

Client was not authenticated

Sistem email pengirim tidak diautentikasi dengan sistem email penerima. Sistem email penerima memerlukan autentikasi sebelum pengiriman pesan.

Kesalahan ini terjadi saat server penerima harus diautentikasi sebelum pengiriman pesan, dan sistem email pengirim belum diautentikasi dengan sistem email penerima. Administrator sistem pengiriman email harus mengonfigurasi sistem email pengirim untuk autentikasi dengan sistem email penerima agar pengiriman berhasil.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.1 di Office 365.

5.7.12

Sender was not authenticated by organization

Pesan pengirim ditolak karena alamat penerima diatur untuk menolak pesan yang dikirim dari luar organisasi. Hanya admin email untuk organisasi penerima yang dapat mengubahnya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.12 di Office 365.

5.7.124

Sender not in allowed-senders list

Pengirim tidak memiliki izin untuk mengirim ke grup distribusi karena pengirim tidak berada dalam daftar pengirim yang diperbolehkan dalam grup. Tergantung pada bagaimana grup diatur, bahkan pemilik grup mungkin perlu ditambahkan ke daftar pengirim yang diperbolehkan untuk mengirim pesan ke grup.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.124 di Office 365.

5.7.133

Sender not authenticated for group

Alamat penerima merupakan daftar distribusi grup yang diatur untuk menolak pesan yang dikirim dari luar organisasi. Hanya admin email untuk organisasi penerima atau pemilik grup yang dapat mengubahnya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.133 di Office 365.

5.7.134

Sender was not authenticated for mailbox

Alamat penerima merupakan kotak surat yang diatur untuk menolak pesan yang dikirim dari luar organisasi. Hanya admin email untuk organisasi penerima yang dapat mengubahnya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.134 di Office 365.

5.7.13 atau 135

Sender was not authenticated for public folder

Alamat penerima merupakan folder publik yang diatur untuk menolak pesan yang dikirim dari luar organisasi. Hanya admin email untuk organisasi penerima yang dapat mengubahnya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.13 atau 5.7.135 dalam Office 365.

5.7.136

Sender was not authenticated

Alamat penerima merupakan pengguna email yang diatur untuk menolak pesan yang dikirim dari luar organisasi. Hanya admin email untuk organisasi penerima yang dapat mengubahnya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 5.7.136 di Office 365.

5.7.25

Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record

Alamat IPv6 pengirim harus memiliki catatan DNS berbalik agar dapat mengirimkan email melalui IPv6.

Untuk detail selengkapnya, lihat Dukungan untuk pesan email masuk anonim melalui IPv6.

5.7.501

Access denied, spam abuse detected

Akun pengiriman telah dilarang karena aktivitas spam terdeteksi.

Untuk detailnya, lihat Memperbaiki masalah pengiriman email untuk kode kesalahan 451 5.7.500-699 (ASxxx) di Office 365.

Lakukan verifikasi bahwa setiap masalah akun telah diatasi, lalu atur ulang kredensialnya. Untuk memulihkan kemampuan akun ini dalam mengirim email, hubungi dukungan melalui saluran reguler Anda.

5.7.502

Access denied, banned sender

Akun pengiriman telah dilarang karena aktivitas spam terdeteksi.

Lakukan verifikasi bahwa setiap masalah akun telah diatasi, lalu atur ulang kredensialnya. Untuk memulihkan kemampuan akun ini dalam mengirimkan email, silakan hubungi dukungan melalui saluran reguler Anda.

5.7.503

Access denied, banned sender

Akun pengiriman telah dilarang karena aktivitas spam terdeteksi.

Lakukan verifikasi bahwa setiap masalah akun telah diatasi, lalu atur ulang kredensialnya. Untuk memulihkan kemampuan akun ini dalam mengirimkan email, silakan hubungi dukungan melalui saluran reguler Anda.

5.7.504

[email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied

Alamat penerima yang Anda coba hubungi tidak valid.

Lakukan verifikasi alamat email penerima, kemudian coba lagi.

5.7.505

Access denied, banned recipient

Penerima yang Anda coba hubungi tidak valid.

Jika Anda merasa hal ini merupakan kesalahan, hubungi dukungan.

5.7.506

Access Denied, Bad HELO

Server Anda sedang mencoba memperkenalkan dirinya (HELO menurut RFC 821) sebagai server yang digunakan untuk tersambung, bukan nama domain yang memenuhi syarat.

Hal ini tidak diizinkan dan memiliki karakteristik sebagai perilaku khas spambot.

5.7.507

Access denied, rejected by recipient

IP yang Anda coba gunakan untuk mengirim telah diblokir oleh organisasi penerima.

Hubungi penerima untuk mengatasi masalah ini.

5.7.508

Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range

Rentang IPv6 pengirim telah mencoba mengirimkan terlalu banyak pesan dalam periode waktu yang terlalu singkat.

Tidak berlaku

5.7.509

Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification

Domain pengirim dalam alamat 5322.From tidak lolos DMARC.

Tidak berlaku

5.7.510

Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6

Pengirim berusaha mengirimkan pesan kepada penerima melalui IPv6, tetapi penerima tidak menerima pesan email melalui IPv6.

Tidak berlaku

5.7.511

Access denied, banned sender

Akun yang Anda coba gunakan untuk mengirim telah dilarang.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menghapus pengguna, domain, atau alamat IP dari daftar blokir setelah mengirimkan email spam.

5.7.512

Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant

Pesan telah dikirim tanpa alamat email “Dari” yang valid.

Hanya Office 365. Setiap pesan harus berisi alamat email yang valid dalam bidang header "Dari". Pemformatan yang benar dari alamat ini menyertakan kurung sudut di sekitar alamat email, misalnya, <keamanan@contoso.com>. Tanpa alamat ini, Office 365 akan menolak pesan tersebut.

5.7.513

Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607)

Domain penerima telah menambahkan alamat IP pengiriman Anda ke daftar blokir kustomnya.

Domain yang menerima email telah memblokir alamat IP pengirim Anda. Jika Anda berpikir alamat IP Anda telah salah ditambahkan ke daftar blokir kustom domain penerima, segera hubungi dan mintalah mereka untuk menghapusnya dari daftar blokir.

5.7.606-649

Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4]

IP yang Anda coba gunakan untuk mengirim telah dilarang.

Lakukan verifikasi bahwa Anda mengikuti praktik terbaik untuk kemampuan pengiriman email, dan pastikan reputasi IP tidak menurun akibat lalu lintas yang berbahaya atau merugikan. Jika Anda yakin menerima pesan ini sebagai kesalahan, portal layanan mandiri dapat digunakan untuk meminta agar dihapus dari daftar ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan portal hapus dari daftar untuk menghapus diri Anda sendiri dari daftar pengirim Office 365 yang diblokir.

5.7.700-749

Access denied, tenant has exceeded threshold

Sebagian besar lalu lintas dari penyewa ini telah terdeteksi sebagai mencurigakan dan mengakibatkan larangan kemampuan pengiriman bagi penyewa.

Pastikan bahwa berbagai bahaya atau relai terbuka telah diatasi, lalu hubungi dukungan melalui saluran reguler Anda.

Apa yang disertakan dalam NDR?

NDR Exchange didesain agar mudah dibaca dan dipahami oleh administrator serta pengguna email. Terdapat beberapa format berbeda untuk NDR. NDR gaya terbaru berisi deskripsi masalah dalam bahasa sehari-hari, disertai dengan langkah-langkah untuk memperbaikinya. Gambar berikut memperlihatkan format untuk tipe NDR ini.

Format terbaru untuk pemberitahuan status pengiriman (DSN) di Office 365

Informasi yang disediakan di NDR gaya terbaru ini didesain untuk membantu pengguna email pada umumnya utnuk langsung menyelesaikan masalah mereka. Jika tidak memungkinkan, NDR menyediakan detail untuk administrator serta tautan ke bantuan selengkapnya di web. Bidang berikut ini muncul di NDR Office 365 terbaru.

Bidang

Deskripsi

Logo Office 365   

Hal ini mengindikasikan bahwa Office 365 membuat NDR. Logo tersebut tidak berarti bahwa Office 365 bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi. Hal ini memberitahukan titik akhir pesan atau layanan mana yang dilibatkan dalam transaksi email, yang tidak selalu jelas dalam NDR gaya lama.

Penyebab   

Bagian ini menyediakan alasan mengapa pesan tidak terkirim.

Indikator pemilik perbaikan   

Bagian ini menyediakan tampilan sekilas masalah dan siapa yang harus memperbaikinya. Gambar memperlihatkan tiga pihak dasar dalam transaksi email Office 365—pengirim, Office 365, dan penerima. Area yang ditandai dengan warna merah adalah tempat masalah biasanya harus diperbaiki.

Cara memperbaikinya   

Bagian ini dirancang bagi pengguna akhir atau pengirim email yang menerima NDR. Bagian ini menjelaskan cara memperbaiki masalah.

Informasi selengkapnya tentang administrator email    

Bagian ini menyediakan penjelasan mendetail tentang masalah dan solusi beserta detail teknis serta tautan ke artikel berbasis web yang memiliki informasi referensi mendetail.

Lompatan pesan   

Bagian ini berisi waktu dan referensi sistem untuk pesan, yang mengizinkan admin untuk mengikuti lompatan pesan atau jalur server-ke-server. Dengan informasi ini, admin dapat dengan cepat menemukan masalah di antara lompatan pesan.

Untuk NDR yang tidak memiliki format terbaru, informasi mungkin dipisahkan menjadi dua bagian: Informasi pengguna, dan Informasi diagnostik untuk administrator. Gambar berikut memperlihatkan format untuk satu tipe NDR Exchange Online.

NDR memperlihatkan Info Diagnostik Pengguna dan Administrator

Informasi pengguna

Bagian informasi pengguna muncul terlebih dahulu di beberapa NDR, dan tujuan utamanya adalah untuk menyediakan ringkasan tentang masalah yang terjadi. Teks didesain untuk membantu pengirim pesan menentukan mengapa pesan tersebut ditolak dan, jika memungkinkan, cara agar berhasil mengirim ulang pesan. Alamat email setiap pengirim dicantumkan dan alasan kegagalan tersebut disertakan dalam ruang di bawah alamat email pengirim. Nama server email yang menolak pesan mungkin juga akan disertakan di bagian ini.

Informasi diagnostik untuk administrator

Bagian Informasi diagnostik untuk administrator menyediakan informasi teknis yang lebih mendalam untuk membantu administrator mengatasi masalah pengiriman pesan. Bagian ini berisi informasi mendetail tentang kesalahan spesifik yang terjadi selama pengiriman pesan, server yang menghasilkan NDR, dan server yang menolak pesan tersebut. Bagian ini menggunakan format berikut ini:

Diagnostic information for administrators

Generating server: 

<server name>

          <rejected recipient>

          <remote server>
 
          <enhanced status code>
 
<SMTP response>

Original message headers

<message header fields>

Bidang

Deskripsi

Server pembuat   

Bidang ini menunjukkan nama server email SMTP yang membuat NDR. Jika tidak ada server jarak jauh yang dicantumkan di bawah alamat email pengirim, server pembuat juga menolak pesan email asli. Saat server email jarak jauh mengakui dan menerima pesan, tetapi kemudian menolak pesan tersebut, misalnya, karena batasan konten, server jarak jauh menghasilkan NDR. Jika server email jarak jauh tidak pernah mengakui dan tidak pernah menerima pesan, server pengirim di Exchange Online akan menghasilkan NDR.

<Penerima ditolak>   

Nilai ini adalah alamat email penerima. Jika pengiriman gagal ke lebih dari satu penerima, alamat email untuk setiap penerima akan dicantumkan. Informasi berikut ini juga disertakan untuk setiap penerima yang gagal:

Bidang

Deskripsi

<Server jarak jauh>   

Nilai ini adalah nama server email yang menolak pesan. Jika pesan asli berhasil diakui oleh server penerima, tetapi kemudian ditolak, nilai server jarak jauh tidak diisi.

<Kode status yang disempurnakan>   

Nilai ini ditetapkan oleh server email yang menolak pesan asli dan menunjukkan penyebab pesan ditolak. Kode itu ditentukan dalam RFC 3463, dan menggunakan format abc x.y.z, dengan nilai placeholder adalah bilangan bulat. Contohnya, kode 5.x.x mengindikasikan kesalahan permanen, dan kode 4.x.x mengindikasikan kesalahan sementara. Meskipun kode status yang disempurnakan sering kali dihasilkan oleh server email eksternal, Exchange Online menggunakan nilai kode status yang disempurnakan untuk menentukan teks yang ditampilkan di bagian informasi pengguna.

<Respons SMTP>   

Nilai Ini dikembalikan oleh server email yang menolak pesan asli. Teks ini menyediakan penjelasan untuk nilai kode status yang disempurnakan. Teks ini selalu disajikan dalam format US-ASCII.

Header pesan asli   

Bagian ini berisi bidang header pesan dari pesan yang ditolak. Bidang header ini dapat menyediakan informasi diagnostik yang berguna, seperti jalur yang diambil pesan tersebut sebelum ditolak, atau apakah nilai bidang To cocok dengan nilai penerima yang ditolak.

Cara menerjemahkan NDR Exchange

Berikut contohnya. Anggaplah Anda menerima NDR Exchange yang berisi informasi sebagai berikut:

Delivery has failed to these recipients or groups:


ronald@contoso.com

Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept email from certain senders, or another restriction may be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.


Diagnostic information for administrators:


Generating server: alpineskihouse.com


ronald@contoso.com

mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#



Original message headers:

...

Dari bagian informasi pengguna, Anda dapat menentukan bahwa penerimanya adalah Ronald Slattery, dan pesan ditolak oleh server email mail.contoso.com, yang bukan merupakan server email Exchange Online atau Proteksi Exchange Online.

Dari bagian Informasi diagnostik untuk administrator, Anda dapat melihat bahwa alpineskihouse.com berusaha menyambungkan ke server mail.contoso.com untuk mengirimkan pesan kepada penerima ronald@contoso.com. Namun, mail.contoso.com merespons dengan kesalahan 530 5.7.1 Client was not authenticated. Walaupun bigfish.com membuat NDR, mail.contoso.com sebenarnya menolak pesan tersebut, sehingga administrator pada contoso.com bertanggung jawab untuk memahami dan memperbaiki masalah ini. Kesalahan tertentu ini menunjukkan bahwa server mail.contoso.com dikonfigurasikan untuk tidak menerima email anonim dari Internet.

Meskipun Header pesan asli dihilangkan dari contoh ini karena panjang dan kerumitannya, Anda biasanya dapat mengekstrak informasi yang berguna dari bidang header berikut:

  • To: Bidang ini mungkin berguna jika alamat email salah ketik.

  • Received: Bidang ini dapat memberi tahu Anda jalur untuk pesan, dan hop terakhir yang menghasilkan pemberitahuan status pengiriman jika sulit menggunakan nilai Generating server di NDR.

  • Received-SPF:   Jika nilai ini bukanlah pass, periksa catatan DNS Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF) untuk domain Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menambahkan atau mengedit catatan DNS kustom di Office 365.

Masih memerlukan bantuan dengan NDR atau pemberitahuan status lainnya?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan
Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×