Komputer baru berhenti berfungsi saat Anda mencoba untuk menukar Office 365 atau Office 2016

Ketika Anda mencoba menukar instalasi Office 365 atau Office 2016 yang telah diinstal sebelumnya di PC baru, komputer mungkin akan jadi tidak responsif (berhenti berfungsi) saat melakukan proses penyiapan awal.

Jika memiliki langganan Office 365

Jika PC baru Anda disertai dengan langganan Office 365 Home, Personal, atau University, instal Office melalui halaman Akun Office Saya. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini.

  1. Keluar dari semua aplikasi Office.

  2. Masuk ke https://www.office.com/myaccount lalu masuk dengan akun Microsoft yang terkait dengan Office.

  3. Pilih Instal.

Untuk langkah penginstalan lengkap, lihat Menginstal Office di PC atau Mac.

Jika Anda memiliki skema pembelian satu kali Office 2016

Komputer hanya berhenti berfungsi pada kali pertama percobaan untuk menyelesaikan proses penyiapan awal. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut guna menjalankan kembali proses penyiapan awal.

  1. Tutup semua browser.

  2. Keluar dari semua aplikasi Office.

  3. Hidupkan ulang salah satu aplikasi Office Anda, seperti Word 2016.

    Proses penyiapan awal harus berhasil kali ini.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×