Kode kesalahan 30029-1011 ketika menginstal Office

Jika melihat kesalahan ini ketika menginstal Office, masalah tersebut mungkin dapat diperbaiki dengan menghidupkan ulang perangkat dan menginstal ulang Office. Jika tindakan tersebut tidak berhasil, gunakan alat perbaikan mudah untuk menghapus Office sepenuhnya dari perangkat, kemudian hidupkan ulang penginstalan tersebut.

Catatan: Kesalahan ini mungkin juga terjadi jika Anda menggunakan Office Deployment Tool untuk menginstal Office 365 ProPlus. Untuk informasi selengkapnya, masuk ke "Menggunakan versi terbaru dari Office Deployment Tool".

Hidupkan ulang komputer Anda dan instal ulang Office.

  1. Hidupkan ulang komputer Anda.

  2. Instal ulang Office.

    Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin diinstal dan ikuti langkah-langkahnya.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Hapus instalan dan instal ulang Office

  1. Klik tombol di bawah ini untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.

    Tombol unduhan perbaikan mudah mengindikasikan perbaikan otomatis tersedia
  2. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.

    Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Produk Office akan terbuka.

    Microsoft Edge atau Internet Explorer

    Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.

    Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Edge atau Internet Explorer

    Chrome

    Di sudut kiri bawah, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.

    Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome

    Firefox

    Di jendela pop-up, pilih Simpan File.

    Berikutnya, dari sisi kanan atas jendela browser FireFox, pilih panah unduh, lalu pilih SetupProd_OffScrub.exe.

    Tempat menemukan dan membuka file unduhan Asisten Dukungan di browser web Chrome
  3. Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.

  4. Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

    Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.

  5. Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Menggunakan versi terbaru dari Office Deployment Tool (hanya untuk penginstalan Office 365 ProPlus)

Anda mungkin melihat kesalahan ini jika menggunakan Office Deployment Tool versi 16.0.7118.5775 untuk mengunduh dan menginstal Office 365 ProPlus. Unduhan berjalan dengan lancar, tetapi ketika menjalankan perintah /configure untuk menginstal program Office, Anda mendapatkan pesan kesalahan, "Maaf, kami mengalami masalah saat menginstal program Office Anda."

Untuk memperbaiki kesalahan ini, unduh versi terbaru Office Deployment Tool

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×