Kesalahan terjadi ketika mengaktifkan Office yang telah diinstal sebelumnya di PC baru (0xC004F200)

Anda mungkin akan menemukan salah satu kesalahan berikut di komputer baru yang telah diinstal sebelumnya dengan Windows dan Office (baik langganan Office 365 maupun rangkaian Office 2016):

  • "Maaf, kami tidak dapat menyiapkan Office. Untuk mendapatkan dukungan, lihat informasi berikut: Kode kesalahan 0xc004f200."

  • "Maaf, kami tidak dapat menyiapkan Office. Periksa apakah perangkat Anda tersambung ke Internet dan Windows telah diaktifkan sebelum mencoba lagi. Untuk mendapatkan dukungan, lihat informasi berikut: Kode kesalahan 0xc004f200."

  • "Mari coba lagi. Silakan aktifkan Windows dan lalu mulai ulang aplikasi Office untuk mengklaim penawaran untuk Office Anda."

Jika menutup kesalahan, Anda akan mendapatkan pesan ini:

  • "Mari coba lagi. Sesuatu terjadi saat mencoba menyiapkan Office. Anda dapat mencoba lagi, tetapi jika tidak berhasil, pilih Lanjutkan."

Kesalahan ini akan muncul jika Anda mencoba menebus dan mengaktifkan Office sebelum Windows dapat mengaktifkan sendiri. Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan bahwa komputer Anda tersambung ke Internet dan periksa status aktivasi Windows:

  1. Di sudut kiri bawah layar Anda, klik kanan logo Windows dan klik Sistem.

  2. Di bawah Aktivasi Windows, periksa pesan ini: Windows telah diaktifkan.

  3. Setelah memverifikasi bahwa Windows telah diaktifkan, mulai aplikasi Office seperti Word. Ketika jendela Mari mulai muncul, klik Aktifkan.

Pada beberapa situasi, Windows mungkin membutuhkan waktu 30 menit untuk mengaktifkan, bergantung pada ketersediaan Internet di area Anda. Jika baru mengaktifkan Windows, Anda mungkin perlu menunggu sebentar sebelum mengaktifkan Office untuk memastikan bahwa proses Aktivasi Windows telah selesai.

Jika kesalahan terus terjadi, gunakan solusi perbaikan mudah. Ubah registri secara manual hanya jika solusi perbaikan mudah tidak berfungsi.

Pemecah masalah ini dijalankan di PC Windows dan dapat memperbaiki kesalahan ini.

  1. Pilih tombol Unduh di bawah ini.

    Tombol unduhan perbaikan mudah mengindikasikan perbaikan otomatis tersedia
  2. Pilih browser Anda dari daftar menurun untuk melihat cara menyimpan lalu meluncurkan pemecah masalah.

    1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Simpan.

    2. Di kotak berikutnya yang menunjukkan cssemerg97275.diagcab telah selesai diunduh, klik Buka.

    3. Pemecah Masalah Aktivasi diluncurkan. Pilih Berikutnya dan ikuti perintahnya.

    1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Buka untuk membuka file cssemerg97275.diagcab.

      Jika file tidak terbuka secara otomatis, pilih Simpan > Buka Folder, kemudian klik ganda file (dimulai dengan "cssemerg97275.diagcab") untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

    2. Pemecah Masalah Aktivasi diluncurkan. Pilih Berikutnya dan ikuti perintahnya.

    1. Di sudut kiri paling bawah, pilih file cssemerg97275.diagcab, lalu pilih Perlihatkan di folder dari daftar menurun.

      Klik ganda unduhan, cssemerg97275.diagcab untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

    2. Pemecah Masalah Aktivasi diluncurkan. Pilih Berikutnya dan ikuti perintahnya.

    1. Pilih Simpan File, lalu OK.

      Di jendela browser kanan atas, pilih Perlihatkan semua unduhan. Di Pustaka, pilih Unduhan > cssemerg97275.diagcab, kemudian pilih ikon folder tersebut. Klik ganda cssemerg97275.diagcab.

    2. Pemecah Masalah Aktivasi diluncurkan. Pilih Berikutnya dan ikuti perintahnya.

Setelah Anda menjalankan solusi perbaikan mudah, periksa status aktivasi Windows kembali dan mulai aplikasi Office untuk menguji apakah kesalahan tetap terjadi. Jika ya, cobalah langkah pemecahan masalah tingkat lanjut di bawah ini untuk mengubah registri secara manual.

Peringatan: Masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri menggunakan Editor Registri atau menggunakan metode lain. Masalah ini mungkin mengharuskan Anda menginstal ulang sistem operasi. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa masalah ini dapat diselesaikan. Ubah registri dengan risiko yang Anda tanggung sendiri.

  1. Tutup semua aplikasi Office (termasuk jendela penyiapan Office).

  2. Tekan tombol Windows dan R di keyboard Anda secara bersamaan untuk membuka jendela Jalankan.

  3. Ketik regedit, lalu klik OK.

  4. Jika jendela "Kontrol Akun Pengguna" muncul, klik Ya untuk melanjutkan.

  5. Navigasikan ke dua lokasi berikut menggunakan struktur folder di panel kiri. Jika lokasi kedua tidak ada, Anda dapat mengabaikannya:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Untuk kedua lokasi, klik ganda entri registri di panel kanan untuk mengubah nilai.

  7. Untuk kedua lokasi, ubah nilai dari OEM ke OEMTA dan klik OK, lalu tutup Editor Registri.

  8. Pastikan Anda menyelesaikan langkah-langkah 6 dan 7 untuk kedua lokasi (jika ada).

  9. Pastikan bahwa Windows diaktifkan dan Anda memiliki akses Internet, lalu mulai aplikasi Office apa saja untuk memulai ulang panduan penyiapan Office.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×