Kesalahan "server yang mencoba mengakses menggunakan protokol autentikasi yang tidak didukung oleh versi Office ini" di OneDrive for Business

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Catatan: Artikel ini hanya berlaku untuk klien sinkronisasi OneDrive for Business yang sebelumnya (groove.exe). Biasanya, kami akan menyarankan Anda untuk menggunakan klien sinkronisasi OneDrive yang lebih baru (onedrive.exe). Aplikasi OneDrive yang mana?

Masalah

Anda menyinkronkan pustaka OneDrive for Business menggunakan OneDrive for Business klien sinkronisasi (groove.exe). Namun, Anda menerima pesan kesalahan berikut:

  • Server tidak didukung. Server yang mencoba mengakses menggunakan protokol autentikasi yang tidak didukung oleh versi Office ini.

Solusi

Perbaikan telah dirilis untuk versi klik-untuk-menjalankan dari OneDrive for Business klien sinkronisasi. Secara default, penginstalan klik-untuk-menjalankan Microsoft Office 2013 dan Office 2016 dikonfigurasi untuk memperbarui Instalasi Office Anda secara otomatis saat pembaruan baru dibuat tersedia untuk publik. Jika versi klik-untuk-menjalankan Office tidak diperbarui secara otomatis, lihat pembaruan otomatis untuk Office 2013 dan Office klik-untuk-menjalankan 2016 tidak diaktifkan.  

  
Untuk instalasi MSI, masalah ini akan diselesaikan dalam pembaruan masa depan Office. Hingga pembaruan yang dirilis, Anda bisa menggunakan solusi di artikel ini.

Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Memulai aplikasi Office yang tidak OneDrive for Business. Misalnya, mulai Word, Excel, atau PowerPoint.

  2. Klik File tab, klik akun, dan kemudian klik Alihkanakun.

  3. Klik Tambahkan akun , lalu masukkan akun Office 365 yang menggunakan OneDrive for Business.

    Catatan: Klik Keluar untuk akun selain akun Office 365 yang menggunakan OneDrive for Business.

  4. Keluar dari aplikasi yang Anda buka di langkah 1.

  5. Keluar dari OneDrive for Business. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik kanan ikon OneDrive for Business cloud di bilah tugas.

    2. Klik keluar.

  6. Memulai OneDrive for Business. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik mulai, dan ketik OneDrive for Business.

    2. Klik aplikasi OneDrive for Business.

  7. Menyinkronkan pustaka OneDrive for Business. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik kanan ikon OneDrive for Business cloud di bilah tugas.

    2. Klik Sinkronkan sekarang.

CATATAN: Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah ini, Anda mungkin harus menghapus semua akun yang masuk kecuali untuk akun Office 365. Lalu, cobalah untuk menyinkronkan pustaka OneDrive for Business. Setelah pustaka disinkronkan berhasil, Anda bisa menambahkan akun tersebut kembali.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Memulai aplikasi Office yang tidak OneDrive for Business. Misalnya, mulai Word, Excel, atau PowerPoint.

  2. Klik File tab, dan lalu klik akun.

  3. Di bawah Layanan tersambung, klik Hapus untuk layanan apa pun yang tidak untuk akun Office 365.

  4. Keluar dari aplikasi yang Anda buka di langkah 1.

  5. Keluar dari OneDrive for Business. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik kanan ikon OneDrive for Business cloud di bilah tugas.

    2. Klik keluar.

  6. Memulai OneDrive for Business. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik mulai, dan ketik OneDrive for Business.

    2. Klik aplikasi OneDrive for Business.

  7. Menyinkronkan pustaka OneDrive for Business. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Klik kanan ikon OneDrive for Business cloud di bilah tugas.

    2. Klik Sinkronkan sekarang.

Informasi selengkapnya

Masih perlu bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×