Kesalahan "Kunci produk tidak valid" saat mengaktifkan Office

Anda mungkin menjumpai Panduan aktivasi yang muncul tiba-tiba, dan aktivasi Office melalui Internet gagal dengan pesan kesalahan berikut:

Produk ini tidak dapat diaktifkan karena kunci produk tidak valid.

Pilih versi Office Anda di bawah ini untuk mendapatkan bantuan mengenai pesan kesalahan ini. Pilih tab Skema pembelian satu kali jika Anda menggunakan Office 2007, Office 2010, atau versi 2016 maupun 2013 dari Office Home & Student, Office Home & Business, atau Office Professional.

Saya menerima kesalahan "Kunci produk ini tidak ditujukan untuk kawasan Anda"

Jika sudah memiliki langganan aktif Office 365, berikut cara memperbaiki masalah ini:

  1. Tutup semua aplikasi Office.

  2. Buka www.office.com/myaccount, lalu masuk dengan akun Microsoft Anda.

  3. Di halaman Akun Office Saya, pilih Instal >, pilih Perangkat Lainnya, lalu pilih Nonaktifkan Instalan untuk perangkat tempat Anda mendapatkan kesalahan ini. Untuk bantuan, lihat Menonaktifkan instalan Office 365.

  4. Di Windows, klik kanan tombol Mulai di sudut kiri bawah layar Anda, kemudian pilih File Explorer.

  5. Di File Explorer, pada menu Tampilan, pilih Item tersembunyi.

  6. Di File Explorer, navigasikan ke C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat, lalu hapus HeartbeatCache.

  7. Buka aplikasi Office, lalu masuk dengan akun Microsoft Anda saat diminta.

Jika melihat pesan ini, artinya kunci produk Anda telah diblokir dan tidak akan berfungsi kembali.

Jika kunci produk Office tidak berfungsi, atau telah berhenti berfungsi, Anda harus menghubungi penjual dan meminta pengembalian dana. Jika telah membeli kunci produk terpisah dari perangkat lunak tersebut, kunci produk mungkin telah dicuri atau diperoleh secara ilegal, kemudian telah diblokir untuk penggunaan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang, kunci produk ini dicetak di label atau kartu palsu dengan tautan pengunduhan untuk perangkat lunak Microsoft, dan kadang kunci produk ini didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak sah untuk dijual, seperti media promosi, media penginstalan ulang perlengkapan asli pabrik, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Membeli Office

Jika Anda tidak dapat memperoleh pengembalian dana dari penjual asli dan ingin membeli Office, pilih Beli Office di bawah ini untuk membandingkan harga dan membeli Office dari Bursa Microsoft.

Tautan untuk membeli Office

Akan membeli kunci produk?

Jika akan membeli kunci produk Office di tempat lain, kami menyarankan Anda untuk meninjau tips untuk berbelanja lebih aman untuk memastikan Anda membeli perangkat lunak Microsoft asli. Pastikan untuk membaca tips berjudul Waspadai Kunci Produk yang Dijual Terpisah jika ingin membeli kunci produk secara online.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×