Kesalahan Kirim/Terima Outlook: 0x800CCC13 setelah pemutakhiran ke Windows 10

Masalah

Setelah memutakhirkan Windows 7 atau Windows 8.1 ke Windows 10, Outlook gagal mengirim email, dan Anda menerima pesan kesalahan ini:

Akun pengguna - Kesalahan pengiriman' dilaporkan (0x800CCC13): 'Tidak bisa tersambung ke jaringan. Verifikasi koneksi jaringan atau modem Anda.

Resolusi

Masalah ini telah diperbaiki di pembaruan Windows 10 untuk 10 November 2015 berikut. Untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah memiliki perbaikannya, pastikan Anda memiliki Windows 10 Enterprise dan Pro versi 1511 (Build 10586) atau lebih tinggi. Untuk Windows Home, pastikan Anda memiliki Versi 10 (Build 10240) atau lebih tinggi.

Jika Anda tidak dapat menginstal pembaruan atau masalah tidak teratasi setelah pembaruan, gunakan solusi di bawah ini.

Penanganan masalah

Gunakan Pemeriksa Sistem File Windows untuk memperbaiki file yang rusak
  1. Tutup Outlook.

  2. Klik kanan tombol Mulai di Windows dan pilih: Prompt Perintah (Admin). Jika Anda tidak melihat opsi itu, sebagai gantinya pilih: Windows PowerShell (Admin).

    Prompt perintah

  3. Di jendela Prompt Perintah ketik: sfc /scannow (perhatikan spasi dalam perintah).

  4. Tunggu hingga prosesnya selesai. Ini biasanya berlangsung kurang dari 20 menit dengan hard disk biasa dan akan lebih singkat bila Anda mempunyai drive SSD yang cepat.

  5. Mulai ulang komputer Anda lalu buka Outlook.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×