Masalah
Proses pembaruan Office 2016 telah diperbarui untuk memeriksa konfigurasi Outlook Anda saat ini dan menentukan apakah Anda terpengaruh oleh beberapa masalah. Jika ditemukan bahwa konfigurasi Anda mungkin terpengaruh, Anda akan menerima beberapa peringatan berikut:
Berhenti, Anda harus menunggu untuk menginstal Office 2016. Anda tidak dapat menerima email dari kotak surat saat ini. Outlook 2016 tidak kompatibel dengan Exchange 2007. Anda mungkin harus menghubungi penyedia kotak surat Anda atau administrator sistem tentang masalah ini.
Jika Anda memilih Tetap instal dan memutakhirkan ke Outlook 2016 untuk Windows, maka saat Anda mencoba menyambungkan ke kotak surat atau folder utama, dibagikan, atau didelegasikan, Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut:
Sumber yang coba Anda gunakan berada pada versi Microsoft Exchange yang tidak didukung. Hubungi administrator email Anda untuk bantuan.
Lalu, saat Anda membuka Outlook, Anda mendapatkan pesan kesalahan lain yang memberi Outlook tidak bisa membuka file data Anda.
Atau, saat mencoba membuka Folder Publik, Anda mendapatkan pesan berikut ini:
Tidak dapat memperluas folder. Kumpulan folder tidak bisa dibuka. Masalah jaringan mencegah koneksi ke Microsoft Exchange.
Kesalahan ini terjadi karena Outlook 2016 untuk Windows tidak mendukung koneksi ke Exchange Server 2007 dan yang lebih lama.
Solusi:
Untuk menggunakan Outlook 2016 dengan sumber daya Exchange 2007, Anda dapat:
-
Hapus Outlook 2016 kemudian instal ulang Outlook 2013 instalan di PC jika Anda meningkatkan Office 2016 dari langgananMicrosoft 365 .
-
Menghapus instalasi Office 2016 dan menginstal ulang Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional, atau Outlook 2016 untuk Windows mandiri jika sebelumnya Anda mempunyai salah satu versi Office yang lebih lama ini di PC Anda.
Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana cara menginstal ulang Office 2013 setelah pemutakhiran Office 2016?
Anda juga bisa menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) atau tanyakan perihal akun email Anda kepada administrator server email perusahaan Anda apakah mereka berencana untuk memutakhirkan Exchange Server ke versi yang lebih baru. Jika demikian, dan setelah pemutakhiran Exchange, Anda bisa menginstal ulang Outlook 2016 untuk Windows.
Tips: Jika Anda memiliki beberapa akun email Outlook, dan salah satu akun (bukan akun utama Anda) yang tersambung ke server Exchange yang lebih lama, Anda mungkin ingin menghapusnya dari Outlook untuk menghindari kesalahan ini dan menggunakannya dengan program email lain, seperti Windows Mail.
