Kesalahan "Ada yang salah" ketika mencoba memulai aplikasi Office

Ketika mencoba memulai aplikasi Office, kesalahan ini mungkin muncul. Berikut beberapa hal yang dapat dicoba untuk memperbaikinya. Kami mencantumkan solusi yang paling umum terlebih dahulu, jadi cobalah secara berurutan.

Kesalahan "Ada yang salah" ketika membuka aplikasi Office

Mulai ulang perangkat Anda

Tunggu beberapa menit, mulai ulang perangkat Anda, masuk kembali, dan mulai ulang aplikasi Anda.

Perbaiki Office dari Panel Kontrol

Alat perbaikan yang didapatkan tergantung pada sistem operasi Anda. Pilih sistem operasi dari daftar menurun di bawah ini.

  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), lalu pilih menu pop-up Panel Kontrol.

    Daftar opsi dan perintah terlihat setelah menekan tombol logo Windows   X
  2. Dari tampilan Kategori, di bawah Program, pilih Hapus instalan program.

  3. Klik kanan produk Office yang ingin diperbaiki, lalu pilih Ubah.

    Catatan: Jika Anda memiliki rangkaian seperti Office 365 Home atau Office Home dan Student 2013 atau 2016, cari nama rangkaian, meskipun hanya aplikasi tertentu saja yang ingin Anda perbaiki seperti Word atau Excel. Jika Anda memiliki aplikasi mandiri seperti Word atau Excel, cari nama aplikasinya.

  4. Dari layar Bagaimana Anda ingin memperbaiki program Office Anda, pilih Perbaikan Online untuk memastikan segalanya diperbaiki, kemudian pilih Perbaiki. Anda dapat memilih Perbaikan Cepat yang berjalan lebih cepat tetapi hanya mendeteksi lalu mengganti file yang rusak. Perbaikan Online akan menghapus instalan dan melakukan perbaikan sepenuhnya namun memakan waktu lebih lama.

  5. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikannya.

  1. Klik kanan tombol Mulai Tombol Mulai Windows di Windows 8 dan Windows 10 (sudut kiri bawah), lalu pilih Panel Kontrol dari menu pop-up.

    Daftar opsi dan perintah terlihat setelah menekan tombol logo Windows   X
  2. Dari tampilan Kategori, di bawah Program, pilih Hapus instalan program.

  3. Klik kanan produk Office yang ingin Anda perbaiki, lalu pilih tombol Ubah.

    Catatan: Jika Anda memiliki rangkaian seperti Office 365 Home atau Office Home dan Student 2013 atau 2016, cari nama rangkaian, meskipun hanya aplikasi tertentu saja yang ingin Anda perbaiki seperti Word atau Excel. Jika Anda memiliki aplikasi mandiri seperti Word atau Excel, cari nama aplikasinya.

  4. Dari layar Bagaimana Anda ingin memperbaiki program Office Anda , pilih Perbaikan Online untuk memastikan segalanya diperbaiki, kemudian pilih Perbaiki.

  5. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikannya.

  1. Klik tombol Mulai Tombol Mulai Windows 7 (sudut kiri bawah), klik Panel kontrol dari daftar menu, lalu klik Program dan Fitur.

  2. Dari tampilan Kategori, pada Program, pilih Hapus instalan program.

  3. Klik produk Office yang ingin Anda perbaiki, lalu klik Ubah.

  4. Dari layar Cara yang diinginkan untuk memperbaiki program Office, pilih Perbaikan Online untuk memastikan segalanya diperbaiki, kemudian pilih Perbaiki.

  5. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikannya.

Hapus instalan dan instal ulang Office

Menghapus instalan Office menggunakan perbaikan mudah

  1. Klik tombol perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office.

    Tombol unduhan perbaikan mudah mengindikasikan perbaikan otomatis tersedia
  2. Untuk langkah selanjutnya dalam menyimpan dan menggunakan perbaikan mudah, pilih browser dari daftar menurun di bawah ini

    1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Buka untuk membuka file O15CTRRemove.diagcab.

      Pilih Buka untuk membuka alat perbaikan mudah O15CTRRemove.diagcab

      Jika file tidak terbuka secara otomatis, pilih Simpan > Buka Folder, lalu klik dua kali pada file (seharusnya dimulai dengan "O15CTRRemove") untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

    2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

    3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

    4. Setelah memulai ulang komputer Anda, coba menginstal Office lagi.

    1. Di sudut kiri bawah-bawah, pilih file o15CTRRemove, lalu pilih Perlihatkan di folder dari daftar menurun.

      Dari turun-bawah, pilih Perlihatkan di folder

      Klik dua kali unduhan, o15CTRRemove untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

    2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

    3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

    4. Setelah memulai ulang komputer Anda, coba menginstal Office lagi.

    1. Pilih Simpan File, lalu OK.

      Menyimpan file O15CTRRemove.diagcab di Firefox

      Di bagian kanan-atas jendela browser, pilih Perlihatkan semua unduhan. Di Pustaka, pilih Unduhan > O15CTRRemove.digicab, lalu pilih ikon folder tersebut. Klik dua kali O15CTRRemove.digicab.

    2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

    3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

    4. Setelah memulai ulang komputer Anda, coba menginstal Office lagi.

Menginstal ulang Office

Untuk menginstal ulang Office, ikuti langkah-langkah dalam Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office di PC atau Mac Anda.

Mengalami masalah dalam menginstal Office? Gunakan penginstal offline

Jika tidak dapat menginstal Office dengan langkah-langkah dalam Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 365 atau Office 2016, coba gunakan penginstal offline.

Penginstal offline Office mungkin dapat membantu melewati firewall, antivirus, masalah koneksi Internet, atau proksi potensial yang dapat terjadi saat penginstalan Office 2016.

Untuk langkah-langkah dalam menginstal versi offline Office 2016, lihat Menggunakan penginstal offline Office 2016 dan pilih tab yang benar untuk versi Office.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×