Beralih ke paket atau langganan Office 365 lain

Jika kebutuhan bisnis Anda berubah, atau jika ada fitur Office 365 yang ingin Anda manfaatkan yang tidak tersedia di paket Anda saat ini, Anda bisa beralih dari paket Anda saat ini ke paket lain. Lihat daftar paket Office 365 yang bisa Anda alihkan.

Artikel ini memandu Anda dalam proses beralih dari satu langganan berbayar ke langganan berbayar lainnya. Jika ingin beralih dari langganan percobaan ke langganan berbayar, lihat Membeli versi percobaan Office 365 untuk bisnis Anda.

Beralih langganan dilakukan dalam tiga fase yang harus dilakukan dalam urutan yang diperlihatkan:

  1. Bersiap untuk Beralih paket Office 365

  2. Beralih paket Office 365 menggunakan panduan Beralih paket

  3. Memperbarui instalasi Office Anda pada PC atau Mac setelah Anda beralih paket Office 365

Bersiap untuk Beralih paket Office 365

Untuk meningkatkan peluang keberhasilan ketika beralih paket Office 365, baca bagian ini dengan hati-hati sebelum Anda mencoba untuk beralih paket.

Apa itu panduan Beralih paket?

Panduan Beralih paket disertakan di pusat admin Office 365 dari semua langganan Office 365 bisnis dan perusahaan. Panduan Beralih paket melakukan yang berikut ini:

  • Memandu Anda melalui proses pembelian sebuah paket peralihan dari paket Anda saat ini.

    Catatan   Hanya paket tujuan Anda bisa beralih dari langganan Anda saat ini yang diperlihatkan dalam panduan tersebut.

  • Memindahkan pengguna dari langganan yang lama ke langganan yang baru.

  • Menetapkan lisensi bagi pengguna Anda untuk paket baru.

  • Membatalkan paket lama Anda.

Memverifikasi bahwa Anda bisa beralih ke paket yang Anda inginkan

Sebelum berusaha beralih paket, ada baiknya terlebih dahulu memastikan bahwa panduan Beralih paket mendukung peralihan dari paket yang saat ini Anda miliki ke paket yang diinginkan. Artikel Paket bisnis tujuan peralihan Anda di Office 365 mencantumkan ke paket-paket mana Anda bisa beralih menggunakan panduan Beralih paket. Panduan Beralih paket hanya akan memperlihatkan ke paket mana Anda bisa beralih berdasarkan paket Anda saat ini.

Panduan Beralih paket tidak mendukung skenario berikut ini:

  • Beralih ke paket yang lebih murah tidak didukung oleh Panduan beralih paket karena paket yang lebih murah cenderung memiliki lebih sedikit layanan. Jika Anda perlu beralih ke paket yang lebih murah, hubungi dukungan teknis.

  • Beralih dari langganan Home, seperti Office 365 Home, Office 365 Personal, dan Office 365 University ke paket Office 365 untuk bisnis tidak didukung

Paket untuk waktu henti administratif

Pengguna tidak akan mengalami gangguan layanan apa pun saat paket sedang dialihkan. Mereka akan terus memiliki akses penuh ke langganan awal Anda hingga Panduan beralih paket telah selesai, saat mereka akan memiliki akses ke paket yang baru.

Administrator tidak akan bisa menggunakan pusat admin Office 365 saat paket sedang dialihkan. Bergantung pada jumlah pengguna yang Anda miliki, ini mungkin butuh waktu beberapa menit hingga jam. Maka rencanakanlah untuk beralih paket pada saat Anda tidak perlu melakukan pembaruan menggunakan pusat admin Office 365.

Pemeriksaan kredit ketika beralih paket Office 365

Jika pemeriksaan kredit Anda perlu dilakukan, pengalihan paket bisa memakan waktu hingga dua minggu. Pemeriksaan kredit mungkin diperlukan jika Anda telah memilih membayar dengan faktur atau pembelian Anda telah mencapai tingkat biaya tertentu. Jika ini terjadi, administrator tidak akan memiliki akses ke pusat admin Office 365 hingga pemeriksaan kredit selesai. Namun, pengguna akan memiliki akses penuh ke paket yang Anda alihkan.

Pengguna, lisensi, tagihan, dan domain kustom

Untuk memahami bagaimana pengguna dan lisensi ditangani selama peralihan, bagaimana peralihan paket memengaruhi tagihan Anda, dan cara menangani domain kustom, lihat Apa yang dilakukan beralih paket Office 365 pada layanan dan tagihan saya.

Beralih paket Office 365 menggunakan panduan Beralih paket

Bagian ini memperlihatkan kepada Anda cara menggunakan panduan Beralih paket untuk beralih paket.

Beralih ke paket yang lebih murah tidak didukung oleh Panduan beralih paket karena paket yang lebih murah cenderung memiliki lebih sedikit layanan. Jika Anda perlu beralih ke paket yang lebih murah, hubungi dukungan teknis.

Tips   Beralih dari langganan Home, seperti Office 365 Home, Office 365 Personal, dan Office 365 University ke paket Office 365 untuk bisnis tidak didukung.

Bagaimana cara mengubah paket Office 365 Anda menggunakan panduan Beralih paket
  1. Masuk ke Office 365 dengan akun kantor atau sekolah Anda.

  2. Masuk ke pusat admin Office 365.

  3. Lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Untuk langganan Office 365 Small Business Premium, klik link Tampilkan dan edit langganan… di bawah tagihan.

      Menampilkan dan mengedit langganan, mengubah jumlah lisensi... link.
    • Untuk semua langganan bisnis dan perusahaan lainnya, pilih Tagihan > Langganan.

      Link ke halaman Langganan di Office 365 Small Business Premium.
  4. Pada halaman Langganan, pilih paket yang ingin Anda alihkan, lalu, di bawah Tindakan, klik Beralih paket.

    Link beralih paket digunakan untuk mengubah paket Office 365.

    Catatan   Jika Anda tidak melihat link Beralih paket, paket Anda tidak akan dialihkan menggunakan panduan Beralih paket. Sebaliknya, Anda akan melihat Tidak ada beralih paket. Ada banyak faktor yang dapat menghalangi Anda beralih paket. Misalnya, paket prabayar yang menggunakan kunci produk tidak bisa dialihkan. Untuk mengetahui mengapa Anda tidak bisa beralih paket menggunakan panduan, arahkan mouse di atas gelembung info atau klik link pelajari selengkpanya.

    Tidak ada pesan beralih paket dengan link pelajari selengkapnya. Saat Anda melihat ini, itu berarti Anda tidak bisa mengubah langganan Office 365.
  5. Pada halaman Pilih paket baru, pilih paket tujuan peralihan Anda lalu lakukan hal berikut ini:

    1. Tinjau subtotal pembelian.

    2. Klik link informasi kunci untuk mempelajari bagaimana beralih paket mempengaruhi layanan dan tagihan Anda.

    3. Pilih kotak centang.

    4. Setelah meninjau pesanan Anda, klik Berikutnya.

    Tinjau halaman subtotal Anda.
  6. Pada halaman Tinjau pesanan Anda, verifikasi bahwa semuanya sudah benar.

    Tips   Jika ingin menambahkan lisensi tambahan, klik link Edit pada halaman Tinjau pesanan Anda untuk menambahkan lisensi pengguna tambahan, dan klik Perbarui keranjang.

    Tinjau dan terima ketentuan dari halaman pesanan Anda.

    Catatan   Anda tidak bisa menghapus lisensi sebagai bagian dari beralih paket. Namun, Anda bisa mengurangi jumlah lisensi sebelum atau sesudah Anda beralih paket. Lihat Menghapus lisensi dari langganan Office 365 untuk bisnis Anda untuk informasi selengkapnya.

  7. Klik Berikutnya.

  8. Jika halaman perjanjian hukum muncul, selesaikan item pada halaman tersebut lalu klik Berikutnya.

  9. Pada halaman pembayaran, lakukan yang berikut ini:

    1. Pilih frekuensi pembayaran yang Anda inginkan.

    2. Pilih tipe pembayaran.

      Catatan   Memilih opsi pembayaran Faktur bisa menunda dimulainya proses beralih paket hingga dua minggu jika pemeriksaan kredit diperlukan.

    3. Jika menggunakan kartu kredit baru, isilah bagian Informasi Pembayaran.

    4. Bila sudah selesai, di bagian bawah halaman, klik Tempatkan pesanan.

  10. Pada halaman pesanan selesai, Anda bisa mengklik Status untuk memperlihatkan kemajuan pesanan Anda.

    Ketika halaman beralih paket: status muncul; proses beralih paket telah dimulai dan Anda akan melihat halaman ini sampai paket Anda telah dialihkan. Anda bisa menutup halaman ini dan kembali ke halaman ini nanti tanpa mengganggu proses beralih paket.

    Halaman status beralih paket.

    Catatan  Beralih paket biasanya butuh waktu kurang dari 10 menit jika tidak ada kesalahan atau masalah. Bagian penetapan ulang lisensi dari proses tersebut akan memakan waktu kurang dari satu menit. Tanda centang muncul di samping masing-masing dari empat fase ketika fase tersebut selesai.

    Jika panduan berhenti pada fase 3 (menetapkan ulang lisensi pengguna) selama lebih dari satu jam, lihat Masalah dalam menetapkan ulang lisensi saat Anda beralih paket di Office 365 sebagai resolusi untuk masalah ini. Jika itu tidak mengatasi masalah, hubungi Dukungan Office 365 untuk bisnis.

  11. Bila panduan sudah selesai, klik OK di bagian bawah halaman Beralih paket: status kembali ke halaman utama.

    Catatan   Halaman utama mungkin awalnya muncul kosong kecuali untuk tombol Menu setelah beralih paket telah dialihkan. Anda bisa mengklik tombol Menu lalu mengklik ikon Admin untuk kembali ke pusat admin Office 365.

    Menu mulai Office 365

    Saat pertama kali kembali ke pusat admin Office 365 setelah beralih paket, Anda mungkin melihat sebuah pesan seperti ini.

    Kotak dialog Selesaikan beralih paket. Anda akan melihat pesan ini hingga Anda menyelesaikan beralih langganan Office 365.

Memperbarui instalasi Office di PC atau Mac setelah Anda beralih paket Office 365

Jika Anda menginstal Office pada PC atau Mac sebagai bagian dari langganan Office 365 Anda, dan memutuskan untuk beralih ke paket Office 365 yang berbeda, langganan Office Anda saat ini mungkin akan kedaluwarsa. Untuk mengaktifkan kembali Office, Anda harus memperbarui instalasi Office jika Anda berpindah di antara versi Office 365 berikut:

  • Office 365 Small Business Premium

  • Office 365 Bisnis

  • Office 365 ProPlus

Jika Anda tidak memperbarui instalasi Office, Anda mungkin melihat pesan kesalahan berikut:

  • Langganan Anda telah kedaluwarsa

  • Produk tanpa lisensi

  • Produk dinonaktifkan

  • Produk yang kami ditemukan di akun Anda tidak bisa digunakan untuk mengaktifkan <nama produk>

Jika Anda telah menginstal Office di PC, Anda harus menginstal Office versi baru. Jika Anda telah menginstal Office di Mac, Anda harus mengaktifkan kembali instalasi Anda.

Menginstal versi baru Office pada PC Anda setelah beralih paket Office 365

Saat mengubah paket, Anda terlebih dahulu harus menginstal versi baru Office, lalu menghapus instalasi versi Anda saat ini. Metode ini lebih cepat daripada menghapus instalasi Office lalu menginstal ulang Office.

  Bergantung pada versi baru Office yang diinstal, beberapa aplikasi, seperti Lync dan Access, mungkin tidak disertakan. Untuk informasi tentang fitur apa saja yang tersedia di seluruh paket Office 365, lihat Deskripsi Layanan Aplikasi Office.

  1. Menginstal versi baru Office di PC Anda. Lihat langkah-langkah dalam Menginstal Office menggunakan Office 365 untuk bisnis.

  2. Menghapus instalasi versi Office yang saat ini ada di komputer Anda.

    1. Masuk ke Panel Kontrol > Program dan Fitur.

    2. Gunakan kolom Diinstal Pada untuk menentukan versi Office yang lebih lama. Klik kanan versi Office yang lebih lama, lalu klik Hapus Instalasi.

    Gunakan Terinstal pada kolom untuk menentukan versi Office mana yang dihapus instalasinya

      Jangan gunakan alat Fix it seperti yang dijelaskan di KB2739501 untuk menghapus instalasi Office. Alat Fix it menghapus instalasi kedua versi Office.

Mengaktifkan kembali Office pada Mac setelah Anda beralih paket Office 365

Dalam waktu 24 sampai 48 jam setelah Anda beralih rencana, langganan Anda ke Office dinonaktifkan, dan saat berikutnya Anda membuka aplikasi Office, layar Nonaktifkan Produk muncul.

Untuk mengaktifkan kembali Office, pilih Masuk ke Langganan Office 365 yang sudah ada, lalu masuk dengan akun kantor atau sekolah Anda.

Di jendela nonaktifkan Produk, pilih Masuk ke langganan Office 365 yang sudah ada

Masih perlu bantuan?

Mendapatkan bantuan dari forum komunitas Office 365 Admin: Masuk dan membuat permintaan layanan Admin: Menghubungi Dukungan

Tagihan di Office 365 untuk bisnis - Bantuan Admin

Terapkan Ke: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Apakah informasi ini bermanfaat?

Ya Tidak

Bagaimana kami dapat meningkatkannya?

255 karakter tersisa

Untuk memproteksi privasi Anda, jangan menyertakan informasi kontak dalam umpan balik Anda. Tinjau kebijakan privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Sumber daya dukungan

Ganti bahasa