Atasi masalah sinkronisasi dalam aplikasi Email dan Kalender di Windows 10

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Kami minta maaf Anda mengalami masalah dengan aplikasi email dan kalender untuk Windows 10. Untuk memperbaiki masalah, silakan coba salah satu dari solusi berikut dalam urutan.

Sebelum Anda memulai

Sebelum Anda mulai, pastikan perangkat Anda memiliki pembaruan terbaru operasi sistem dan aplikasi. Coba solusi pemecahan masalah umum dalam pemecahan masalah aplikasi email dan kalender untuk Windows 10. Jika yang tidak mengatasi masalah Anda, coba solusi di bawah ini.

Centang konektivitas ke server email Anda

Jika Anda mengalami masalah saat mengirimkan atau menerima email, pastikan bahwa Anda bisa mengakses server email Anda.

  1. Periksa bahwa perangkat Anda terhubung ke internet: Untuk mengirim atau menerima email, Anda akan memerlukan akses internet. Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet.

  2. Cobalah mengirimkan email melalui web: Banyak penyedia email yang memungkinkan Anda untuk mengakses email Anda melalui situs web. Masuk ke akun email Anda melalui situs web dan konfirmasi bahwa Anda bisa mengirim dan menerima email yang ada. Jika Anda tidak bisa, mungkin ada masalah dengan server email Anda. Hubungi penyedia email Anda untuk dukungan.

  3. Cobalah mengirimkan email dari perangkat atau aplikasi lain: Jika Anda memiliki aplikasi email lain atau lain komputer atau perangkat seluler, coba mengirim dan menerima email dari aplikasi atau perangkat. Jika Anda tidak bisa, mungkin ada masalah dengan server email Anda. Hubungi penyedia email Anda untuk dukungan.

  4. Penyedia email Anda tentang status server email Anda: Jika penyedia email Anda tidak memiliki situs web dan Anda tidak bisa menyetel email di aplikasi atau perangkat lain, hubungi penyedia email Anda untuk melihat apakah server email Anda dapat diakses.

Periksa perangkat lunak keamanan

Perangkat lunak antivirus dan firewall mungkin mencegah Anda menyinkronkan email dan kalender acara. Meskipun kami tidak merekomendasikan secara permanen menonaktifkan perangkat lunak keamanan, Nonaktifkan perangkat lunak Anda untuk sementara akan memungkinkan Anda menentukan jika itu adalah mencegah Anda menyinkronkan email atau kalender acara.

Catatan: Jika perangkat Anda terhubung ke jaringan, pengaturan kebijakan jaringan mungkin mencegah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini. Untuk informasi selengkapnya, hubungi administrator Anda.

Menonaktifkan Windows Defender keamanan Pusat

Windows Defender keamanan pusat adalah perangkat lunak keamanan gratis yang disertakan dengan Windows 10. Jika Anda belum menginstal perangkat lunak keamanan alternatif, Anda harus sementara menonaktifkan Windows Defender keamanan pusat.

  1. Masuk ke mulai Tombol Menu Mulai. dan buka Pusat Keamanan Windows Defender.

  2. Pilih proteksi api dan jaringan.

  3. Pilih profil jaringan dan Nonaktifkan Windows Firewall untuk profil tersebut. Ulangi langkah ini untuk setiap profil.

  4. Jika Anda sekarang bisa menyinkronkan email Anda, Anda harus memperbolehkan aplikasi email dan kalender melalui firewall. Ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Penting: Pastikan untuk mengulangi langkah-langkah di atas mengaktifkan kembali firewall untuk setiap profil jaringan.

Perbolehkan aplikasi email dan kalender melalui Windows Firewall

Jika Anda bisa menyinkronkan email Anda saat firewall dinonaktifkan, Anda harus memperbolehkan aplikasi email dan kalender melalui firewall.

  1. Masuk ke mulai Tombol Menu Mulai. dan buka Pusat Keamanan Windows Defender.

  2. Pilih proteksi api dan jaringan > Perbolehkan aplikasi melalui firewall > Ubah pengaturan.

  3. Di daftar aplikasi yang diperbolehkan dan fitur, pilih kotak centang di samping email dan kalender, dan pilih kotak centang di kolom pribadi dan publik.

  4. Pilih OK.

Nonaktifkan perangkat lunak pihak ketiga keamanan

Firewall pihak ketiga atau perangkat lunak antivirus mungkin mencegah Anda menyinkronkan email dan kalender acara. Meskipun kami tidak merekomendasikan secara permanen menonaktifkan perangkat lunak keamanan, Nonaktifkan perangkat lunak Anda untuk sementara akan memungkinkan Anda menentukan jika itu adalah mencegah Anda menyinkronkan email atau kalender acara. Memeriksa dokumentasi perangkat lunak untuk mempelajari cara untuk sementara waktu menonaktifkannya.

Peringatan: Jika Anda menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda, tidak membuka lampiran email apa pun atau klik link dalam pesan dari orang-orang yang Anda tidak mengetahui.

Menghapus akun dan menambahkannya kembali

Dalam beberapa kasus, Anda bisa mengatasi masalah sinkronisasi dengan menghapus akun Anda dari aplikasi email dan kalender dan menambahkannya kembali.

  1. Masuk ke mulai Tombol Menu Mulai. dan buka email.

  2. Di bagian bawah panel navigasi kiri, pilih Tombol Pengaturan .

    Cuplikan layar tombol Pengaturan

  3. Pilih Kelola Akun.

  4. Pilih akun yang ingin Anda hapus, dan pilih Hapus akun dari perangkat ini.

  5. Menambahkan kembali akun tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat menyetel email di email untuk Windows 10.

Catatan: Ada instruksi khusus untuk akun QQ, iCloud dan Yahoo! Mail. Jika Anda mengalami masalah dengan salah satu dari akun ini, lihat instruksi khusus untuk akun lain.

Menghapus akun Anda dan menambahkan kembali menggunakan penyetelan tingkat lanjut

Jika Anda masih tidak bisa menyinkronkan email Anda setelah menghapus akun dan menambahkannya kembali, Anda mungkin perlu menambahkan akun menggunakan penyetelan tingkat lanjut. Untuk informasi selengkapnya, lihat menambahkan akun menggunakan penyetelan tingkat lanjut.

Periksa pengaturan tingkat lanjut kotak surat Anda

Jika Anda memiliki akun Google, Yahoo! Mail, iCloud, IMAP, atau POP3, periksa pengaturan di pengaturan tingkat lanjut kotak surat untuk memastikan bahwa mereka sudah dikonfigurasi untuk spesifikasi penyedia email Anda. Jika Anda menggunakan akun Outlook.com, Office 365, atau Exchange , Anda tidak memiliki pengaturan tingkat lanjut kotak surat kecuali akun yang disiapkan menggunakan penyetelan tingkat lanjut.

Catatan: Ada instruksi khusus untuk akun QQ, iCloud dan Yahoo! Mail. Jika Anda mengalami masalah dengan salah satu dari akun ini, lihat instruksi khusus untuk akun lain.

Mengumpulkan informasi yang diperlukan dari penyedia email Anda

Sebelum memeriksa pengaturan tingkat lanjut, Anda harus melihat situs web penyedia email Anda, atau hubungi penyedia email Anda, untuk menentukan pengaturan server yang benar. Anda akan memerlukan informasi berikut ini:

  • Alamat server email masuk dan keluar

  • Port server email masuk dan keluar

  • Apakah server keluar memerlukan autentikasi?

  • Adalah nama pengguna dan kata sandi yang digunakan untuk mengirim email yang sama?

    Jika pengguna dan kata sandi yang berbeda, pastikan Anda memiliki benar pengguna dan kata sandi.

  • Apakah server masuk memerlukan SSL?

  • Apakah server keluar memerlukan SSL?

  • Menghubungi server (jika ada)

  • Kalender server (jika ada)

Centang kotak surat pengaturan tingkat lanjut

  1. Masuk ke mulai Tombol Menu Mulai. dan buka email.

  2. Di bagian bawah panel navigasi kiri, pilih Tombol Pengaturan .

    Cuplikan layar tombol Pengaturan

  3. Pilih Kelola Akun dan pilih akun email Anda.

  4. Pilih Ubah pengaturan sinkronisasi kotak surat > pengaturan tingkat lanjut kotak surat.

  5. Konfirmasi bahwa alamat server email masuk dan keluar dan port yang benar.

  6. Batal memilih kotak centang di samping server keluar memerlukan autentikasi jika penyedia tidak memerlukan autentikasi.

  7. Tidak memilih kotak centang di samping Gunakan nama dan kata sandi untuk mengirimkan email yang sama jika penyedia Anda memerlukan autentikasi terpisah untuk mengirim email, dan memberikan keluar server nama pengguna dan kata sandi.

    Catatan: Jika ada, mengubah pengaturan berikut:

    • Pilih kotak centang di samping Minta SSL untuk email masuk jika penyedia Anda memerlukan SSL untuk email masuk.

    • Pilih kotak centang di samping Minta SSL untuk email keluar jika penyedia Anda memerlukan SSL untuk email keluar.

    • Konfirmasi bahwa alamat server kontak dan kalender server Anda sudah benar.

Jika Anda menggunakan akun Exchange yang memerlukan pengaturan tingkat lanjut, Anda harus menghapus akun dan menambahkannya kembali menggunakan pengaturan tingkat lanjut. Untuk menambahkan akun menggunakan pengaturan tingkat lanjut, lihat menambahkan akun menggunakan penyetelan tingkat lanjut.

Periksa pengaturan privasi Anda

  1. Masuk ke mulai Tombol Menu Mulai. dan pilih pengaturan > privasi > Email.

  2. Pastikan bahwa biarkan aplikasi mengakses dan mengirim email diatur ke pada.

  3. Pilih kalender.

  4. Pastikan bahwa biarkan aplikasi mengakses kalender saya diatur ke pada.

Memeriksa apakah autentikasi dua-faktor diaktifkan untuk akun Anda

Autentikasi dua-faktor membantu melindungi akun Anda dengan membuat lebih sulit bagi orang lain untuk masuk. Memverifikasi identitas Anda menggunakan kata sandi Anda dan metode kontak (juga dikenal sebagai keamanan info).

Aplikasi email dan kalender untuk Windows 10 tidak mendukung autentikasi dua-faktor. Jika autentikasi dua-faktor diaktifkan untuk akun Anda, Anda harus membuat kata sandi aplikasi untuk akun tersebut. Kata sandi aplikasi yang digunakan, bukan kata sandi akun normal Anda untuk aplikasi yang tidak mendukung autentikasi dua-faktor.

Tanyakan pada penyedia email Anda untuk mendapatkan instruksi tentang cara membuat kata sandi aplikasi untuk akun email Anda.

Anda menerima pesan kesalahan saat sinkronisasi email

Kadang-kadang kesalahan muncul di aplikasi email dan kalender saat aplikasi mencoba menyinkronkan email baru atau acara kalender. Berikut adalah beberapa solusi untuk kesalahan paling umum.

Pengaturan akun Anda sudah keluar dari tanggal

Penyebab paling umum akun kedaluwarsa adalah kata sandi. Di pemberitahuan bilah di bagian atas aplikasi, pilih memperbaiki akun. Jika kata sandi salah, Anda akan melihat pesan meminta Anda untuk memperbarui kata sandi Anda. Masukkan kata sandi baru dan pilih selesai.

Tips: Jika Anda ingin mengubah kata sandi untuk akun Anda dengan penyedia email Anda — misalnya, Gmail atau iCloud — Anda harus kunjungi situs web untuk penyedia email Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat mengubah kata sandi Anda di email untuk Windows 10 .

Jika kata sandi tidak masalah, Anda mungkin mengalami kesalahan sertifikat. Jika demikian, Anda akan melihat pesan yang mengatakan, "ada masalah dengan sertifikat keamanan server. Sertifikat keamanan bukan dari otoritas sertifikasi tepercaya."

Kesalahan ini sering terjadi ketika Anda tidak menggunakan SSL untuk mengamankan akun email Anda. Untuk memperbaiki kesalahan ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di bagian bawah panel navigasi kiri, pilih Tombol Pengaturan .

    Cuplikan layar tombol Pengaturan

  2. Pilih Kelola Akun dan pilih akun email Anda.

  3. Pilih Ubah pengaturan sinkronisasi kotak surat > pengaturan tingkat lanjut kotak surat.

  4. Konfirmasi bahwa alamat server email masuk dan keluar dan port yang benar.

  5. Pilih kotak centang untuk Minta SSL untuk email masuk dan Minta SSL untuk email keluar dan lalu pilih selesai > Simpan.

Perangkat ini tidak memenuhi persyaratan keamanan yang ditetapkan oleh administrator email Anda

Jika Anda menerima kesalahan ini, lihat artikel tentang persyaratan keamanan perangkat untuk langkah-langkah pemecahan masalah.

0x80072726

Kesalahan 0x80072726 mungkin karena firewall pihak ketiga atau perangkat lunak antivirus. Meskipun kami tidak merekomendasikan secara permanen menonaktifkan perangkat lunak keamanan, Anda bisa masuk ke situs web pabrikan perangkat lunak untuk melihat apakah mereka memiliki langkah-langkah pemecahan masalah, atau Anda bisa menonaktifkan untuk sementara waktu perangkat lunak untuk melihat apakah hal tersebut memperbaiki masalah. Jika demikian, hubungi dukungan teknis pabrikan untuk menemukan cara untuk mengakses email Anda tanpa menonaktifkan perangkat lunak mereka.

Peringatan: Jika Anda menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda, tidak membuka lampiran email apa pun atau klik link dalam pesan dari orang-orang yang Anda tidak mengetahui.

Masih perlu bantuan?

Tombol Forum Komunitas Tombol Hubungi Dukungan

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Lihat Juga

Menyiapkan email di Email untuk Windows 10

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×