Apa yang harus dicoba jika Anda tidak bisa mengirim IM ke kontak eksternal Lync atau Skype

Jika Anda tidak bisa berkomunikasi dengan pengguna Lync di organisasi lain, atau dengan pengguna Skype, pertama-tama verifikasi apakah organisasi Anda memungkinkan komunikasi dengan kontak eksternal. Jika perlu, hubungi dukungan teknis tempat kerja Anda dan rujuk mereka ke rincian terpandu untuk admin ini: Menyetel komunikasi eksternal Lync Online.

Jika organisasi Anda mengizinkan kontak Lync eksternal, berikut ini beberapa langkah-langkah pemecahan masalah lainnya yang dapat Anda lakukan.

Kontak eksternal Lync masih memperlihatkan "Kehadiran Tidak Diketahui" setelah 72 jam

Beri tahu dukungan teknis tempat kerja Anda. Anda bisa berkomunikasi dengan pengguna Lync eksternal hanya jika admin Lync di kedua organisasi telah mengaktifkan komunikasi eksternal.

Tidak bisa berkomunikasi dengan kontak Skype

  1. Verifikasi bahwa pengguna Skype masuk dengan akun Microsoft (dulu ID Windows Live).

  2. Jika pengguna Skype mempunyai akun Microsoft kustom (akun yang tidak berakhiran outlook.com, live.com, hotmail.com, atau msn.com) Anda harus memformat alamat IM mereka seperti ini:

    nama(example.com )@msn.com

Misalnya, jika akun Microsoft kontak Skype Anda adalah bob@contoso.com, masukkan akun sebagai

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Jika Anda masih tidak bisa berkomunikasi dengan Skype setelah 72 jam, beri tahu dukungan teknis tempat kerja Anda, dan berikan link ini kepada mereka: Menyetel komunikasi eksternal Lync Online.

Tidak bisa berbicara dengan dua atau beberapa pengguna Skype pada saat yang sama

Skenario ini tidak didukung. Namun, Anda bisa menyiapkan panggilan konferensi dengan beberapa pengguna Skype dengan mengundang mereka ke Rapat Lync.

Tips: Sebelum Anda mengirim undangan rapat, klik Opsi rapat di pita, dan di bawah Izin, klik Ruang rapat baru (saya mengontrol izin). Dengan begitu pengguna Skype tidak perlu menunggu di lobi sebelum bergabung dengan rapat.

Tidak bisa berkomunikasi dengan pengguna AOL, Yahoo!, atau Google Talk

Lync 2013 untuk Office 365 mendukung pengguna Lync eksternal, dan pengguna Skype yang masuk dengan akun Microsoft. Komunikasi dengan penyedia IM lain tidak didukung.

Saya memiliki masalah Skype yang tidak tercantum di sini

Pemecahan Masalah Konektivitas Lync-Skype menguraikan beberapa skenario yang tidak begitu umum.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×