Apa dampak peralihan paket Office 365 pada layanan dan tagihan saya?

Saat mengalihkan paket Office 365 untuk bisnis secara otomatis menggunakan tombol Alihkan paket, layanan dan tagihan Anda akan terpengaruh.

Akses ke layanan

Admin tidak dapat menggunakan portal Office 365 saat paket sedang dialihkan. Proses ini dapat memakan waktu hingga satu jam.

Pengguna tidak akan mengalami gangguan layanan. Mereka akan terus memiliki layanan yang ada hingga peralihan selesai sepenuhnya.

Pengguna dan lisensi

Pengguna pada langganan lama akan dipindahkan secara otomatis ke langganan baru.

Jika langganan lama mencakup beberapa layanan, dan jika Anda mengubah layanan yang telah ditetapkan untuk pengguna, Anda mungkin perlu mengingatnya sebelum beralih paket sehingga perubahan ini dapat dibuat lagi nanti. Pengguna akan diberi akses ke semua layanan dalam langganan baru. Misalnya, jika sebelumnya membeli Office 365 Enterprise E3 untuk 100 pengguna, namun membatalkan 50 penetapan layanan SharePoint Online darinya, perubahan ini tidak akan disimpan setelah paket dialihkan.

Jika memiliki lebih dari satu langganan sebelum beralih paket dan telah menetapkan lisensi pada pengguna ke lebih dari satu langganan, pola penetapan ini akan dipertahankan sebaik mungkin dalam langganan baru.

Semua data pengguna akan dipertahankan selama peralihan, termasuk kotak surat Exchange serta daftar dan dokumen SharePoint Online, juga informasi lainnya.

Tagihan

Saat peralihan paket selesai, tagihan pada langganan lama Anda akan dinonaktifkan dan tagihan pada langganan baru akan diaktifkan. Kredit prorata akan diberikan untuk setiap layanan yang tidak digunakan pada langganan lama. Anda akan menerima faktur baru yang menyertakan kredit untuk langganan lama dalam 30 hari waktu pengalihan ke langganan baru.

Catatan: Lama waktu yang diperlukan untuk memberi kredit akun pembayaran Anda tergantung pada metode pembayaran yang sebelumnya digunakan untuk langganan tersebut.

Beralih dari langganan prabayar sebelum langganan kedaluwarsa? Jika total biaya langganan baru lebih besar atau sama dengan nilai langganan prabayar yang tersisa, Anda tidak akan kehilangan waktu prabayar. Di halaman cek keluar, Anda akan melihat kredit untuk waktu yang belum digunakan. Namun, jika total biaya langganan baru lebih sedikit dari nilai yang tersisa pada langganan prabayar saat ini, Anda akan kehilangan sejumlah waktu yang tidak digunakan. Anda akan diberi tahu sebelum keluar, dan dapat menunggu untuk beralih hingga mendekati tanggal kedaluwarsa langganan prabayar.

Hubungi dukungan untuk membantu Anda beralih paket

Telepon Hubungi Dukungan Microsoft

Lihat Juga

Tagihan di Office 365 untuk bisnis - Bantuan Admin

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×