Akun Outlook.com saya telah diretas

Jika akun Anda telah diretas, artinya seseorang mencuri kata sandi Anda dan mungkin menggunakan akun Anda untuk mengakses informasi pribadi atau mengirim email sampah.

Bagaimana cara memulihkan akun saya?

Ikuti panduan di bagian ini dalam urutan berurutan untuk memulihkan akun Anda.

Catatan: Anda bisa mereset akun Anda menggunakan telepon atau PC lain, tapi banyak peretas yang mendapatkan kata sandi Anda menggunakan perangkat lunak perusak yang telah terinstal di PC tanpa sepengetahuan Anda. Pastikan Anda menghapus virus dan malware dari PC sebelum mengubah kata sandi. Untuk mereset akun Anda menggunakan telepon atau PC lain, masuk ke account.Microsoft.com.

Langkah 1: Bersihkan PC Anda dari virus atau malware sebelum Anda mengubah kata sandi Anda

Jika program antivirus yang baik telah terinstal, pastikan program telah diperbarui lalu lakukan pemindaian penuh pada sistem Anda. Jika Anda tidak memiliki aplikasi antivirus yang terinstal di PC Anda, Microsoft menawarkan beberapa solusi jika Anda menjalankan Windows 7, Windows 8.1, atau Windows 10.

Jika Anda menjalankan Windows 7, Anda bisa mengunduh dan menginstal Microsoft Security Essentials.

Jika Anda menjalankan Windows 8.1 atau Windows 10, Anda sudah memiliki Windows Defender. Lakukan hal berikut ini untuk mengaktifkan proteksi malware:

  1. Pilih mulai Tombol Menu Mulai. .

  2. Pada layar mulai, ketik Windows Defender dalam kotak pencarian , atau pilih Windows Defender.

  3. Ikuti instruksi di layar.

Penting: Terlepas dari aplikasi antivirus yang Anda instal, jalankan pemindaian penuh di PC Anda sebelum Anda mengubah kata sandi Anda. Anda juga harus menyiapkan aplikasi antivirus untuk mendapatkan pembaruan secara otomatis dan memindai PC Anda secara berkala.

Langkah 2: mengubah atau mereset kata sandi Anda

Setelah Anda menjalankan aplikasi antivirus, masuk ke akun Anda dan Ubah kata sandi Anda. Pastikan Anda membuat kata sandi yang kuat.

Jika tidak dapat masuk, Atur ulang kata sandi Anda.

Langkah 3: Periksa pengaturan akun Anda

Karena orang lain memiliki akses ke akun Anda, kami telah mengatur ulang beberapa pengaturan akun Anda. Untuk memeriksa dan mengubah pengaturan akun Anda, masuk ke akun tersambung, penerusan, dan balasan otomatis.

Langkah 4: Pulihkan email dan kontak yang dihapus

Segera setelah kami mendeteksi bahwa akun Anda telah diretas, kami mulai menyimpan pesan terhapus Anda di tempat yang aman.

  1. Pilih folder Item terhapus.

  2. Di bagian atas halaman, pilih Pulihkan pesan yang dihapus.

    Cuplikan layar dari tombol untuk memulihkan item yang dihapus dari folder ini

Outlook akan memulihkan sebanyak mungkin pesan dan memasukkannya ke dalam folder item terhapus . Setiap pesan yang tidak ditemukan hilang secara permanen.

Catatan: Email yang dihapus dari akun anak tidak dapat dipulihkan. Dengan cara ini, orang tua dapat yakin bahwa pesan yang mereka Hapus dari akun anak mereka tetap dihapus.

Jika kontak telah dihapus, Anda mungkin dapat memulihkannya. Lihat menghapus kontak atau memulihkan kontak di Outlook.com.

Langkah 5: membantu mencegah hacks mendatang

Untuk mencegah peretasan akun Anda di masa mendatang, lihat membantu melindungi akun email Outlook.com Anda.

Bagaimana peretas mendapatkan kata sandi saya?

Peretas menggunakan beberapa teknik untuk mendapatkan kata sandi akun Anda.

  • Perangkat lunak perusak – jika Anda menginstal program dari Internet yang bukan dari penerbit tepercaya (misalnya, ketika mengunduh Screensaver, Toolbar, atau perangkat lunak lain dari sumber yang tidak tepercaya), malware mungkin menyertakan perangkat lunak perusak yang mencatat penekanan tombol atau pencarian PC Anda untuk kata sandi yang disimpan.

  • Menyerang situs Internet – jika peretas masuk ke situs Internet dan mencuri informasi akun, mereka bisa memeriksanya ke situs lain untuk melihat apakah Anda telah menggunakan ulang kata sandi Anda.

  • Pengelabuan – peretas sering mengirim email atau pesan teks yang tampak berasal dari sumber resmi untuk menipu orang agar mengirimkan data akunnya.

Anda dapat memeriksa informasi lokasi masuk Anda dengan masuk ke opsi keamanan akun Microsoft Anda dan memilih aktivitas peninjauan.

Bisakah saya menutup akun Outlook.com saya?

Tips: Outlook.com memungkinkan Anda memiliki beberapa alamat email yang terkait dengan satu akun, dan Anda bisa memilih alamat email mana yang Anda kirimi email. Membuat alamat lain untuk digunakan di situs web atau aplikasi yang memaksa Anda untuk mendaftar bisa membantu menjaga alamat email pribadi Anda dari tangan pemasar atau peretas. Baca selengkapnya tentang cara menambahkan atau menghapus alias email di Outlook.com.

Jika akun Outlook.com Anda telah diretas dan ingin menutupnya, Anda perlu menutup akun Microsoft Anda.

Penting: Saat Anda menutup akun Microsoft, email dan kontak Anda dihapus dari server kami dan tidak dapat dipulihkan, dan Anda tidak akan bisa mengakses layanan Microsoft seperti Xbox, Skype, dan OneDrive menggunakan akun tersebut.

Jika Anda yakin ingin menutup akun Anda, baca cara menutup akun email Outlook.com.  

Catatan:  Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda? Berikut adalah artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×