[SDP 5] OneDrive untuk bisnis pemecahan masalah

Catatan: Kami ingin secepatnya menyediakan konten bantuan terbaru dalam bahasa Anda. Halaman ini diterjemahkan menggunakan mesin dan mungkin terdapat kesalahan tata bahasa atau masalah keakuratan. Kami bertujuan menyediakan konten yang bermanfaat untuk Anda. Dapatkah Anda memberi tahu kami apakah informasi ini bermanfaat untuk Anda di bagian bawah halaman ini? Berikut artikel dalam bahasa Inggris untuk referensi.

Masalah

Artikel ini berisi informasi yang berlaku ketika Anda menggunakan OneDrive for Business klien sinkronisasi (groove.exe).

Catatan: untuk menentukan mana klien sinkronisasi OneDrive Anda menggunakan, lihat versi OneDrive yang saya gunakan?


OneDrive for Business (SPOneDriveForBusiness) Diagnostic mendeteksi kondisi tertentu bermasalah dan mengumpulkan informasi untuk memecahkan masalah Microsoft OneDrive for Business masalah. Diagnostik ini mendukung OneDrive for Business 2013 dan OneDrive for Business 2015.

Solusi

Artikel ini menjelaskan informasi yang mungkin dikumpulkan dari komputer yang mencoba untuk menyambung ke OneDrive for Business.

Diperlukan izin

Aturan dalam paket diagnostik menggunakan akun administrator lokal komputer klien.

Manifest hasil

Tabel berikut mencantumkan file yang dikumpulkan saat Anda menjalankan SPOneDriveForBusiness, dan menjelaskan informasi yang berisi setiap file.

Deskripsi

Nama file

Berisi status setiap aturan yang dijalankan, termasuk kondisi bermasalah yang terdeteksi.

ResultReport.xml

Ini adalah transformasi xlst yang format hasil dalam ResultReport.xml file. Berisi tidak ada data pelanggan.

Results.xsl

Berisi informasi debug yang dihasilkan selama eksekusi nyata. Juga berisi pengaturan waktu di setiap aturan yang berjalan. Mungkin berisi data pelanggan. Namun, setiap usaha telah dibuat untuk mengurangi jumlah.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Berisi informasi tambahan debug untuk eksekusi nyata. Mungkin berisi data pelanggan. Namun, setiap usaha telah dibuat untuk mengurangi jumlah.

Stdout.log

Inventaris pemindaian dari aplikasi Office yang terinstal.

<ComputerName>_ROIScan.log dan

<ComputerName>_ROIScan.xml

Jika argumen Anda dalam derajat, kalikan dengan PI()/180 atau gunakan fungsi RADIANS untuk mengonversinya ke radian.

<ComputerName>_SPO_<lokal>_OneDriveTrace.cab

File OneDrive for Business Log kejadian jejak (berdering log).

<ComputerName>_SPO_<lokal>_OneDriveSpwLogs.cab

Berisi log kejadian aplikasi

<ComputerName>_evtx_<lokal>_EventLogs.cab

OneDrive for Business WER AppCrash laporan

<ComputerName>_cab_<lokal>_OneDriveWerReport.cab

Berisi Groove.exe.log file

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveGrooveExeLog.cab

Berisi Msosync.exe.log file

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Berisi MSO log

<ComputerName>_log_<lokal>_OneDriveMsoLogs.cab

Berisi Windows Explorer WER AppCrash laporan

<ComputerName>_cab_<lokal>_ExplorerWerReport.cab

Berisi MSOSync WER AppCrash laporan

<ComputerName>_cab_<lokal>_MSOSyncWerReport.cab

Berisi informasi untuk pemecahan masalah kesalahan duplikat dokumen

<ComputerName>_cfg_<lokal>_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Berisi versi produk dan file untuk masing-masing

menjalankan proses

<ComputerName>_cfg_<lokal>_ProcessListReport.txt

OneDrive untuk bisnis aturan

Prasyarat

Untuk menginstal paket ini, Anda harus memiliki Windows PowerShell 2.0 terinstal di komputer. Untuk informasi selengkapnya, masuk ke Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0, dan PENGGALAN 4.0).

Pemeriksaan berikut dilakukan oleh OneDrive for Business pemecah masalah Kemasan.

Aturan ID

Judul

Deskripsi

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Menyinkronkan masalah dengan SharePoint Online saat folder OneDrive for Business (dulu SkyDrive Pro) telah memblokir ekstensi nama file

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Menyinkronkan masalah dengan SharePoint Online saat OneDrive for Business folder telah memblokir file karakter

Nama file yang tidak valid dan tipe file di OneDrive, OneDrive for Business, dan SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive for Business tidak terinstal pada komputer klien

Instal klien sinkronisasi OneDrive baru versi Windows.

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Nama file tidak bisa memiliki lebih dari 128 karakter untuk file yang akan ditambahkan ke folder Pustaka yang disinkronkan untuk mengunggah ke SharePoint Online

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Nama-nama folder tidak bisa memiliki lebih dari 250 karakter untuk folder yang akan ditambahkan ke folder Pustaka yang disinkronkan untuk mengunggah ke SharePoint Online

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Jalur serasi antara Office dan OneDrive Instal tipe.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Versi serasi antara Office dan OneDrive Instal tipe.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Kesalahan sinkronisasi OneDrive setelah mengonfigurasikan manajemen hak informasi (IRM) di pustaka

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Kesalahan sinkronisasi OneDrive untuk mengubah nama file saat file yang diunggah ke SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Kesalahan sinkronisasi OneDrive spasi kosong saat mencoba menyinkronkan pustaka dokumen.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Kesalahan sinkronisasi awal OneDrive saat pengguna berusaha untuk menyinkronkan pustaka dokumen yang memiliki manajemen hak informasi (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Tidak bisa menyinkronkan file ke SharePoint Online karena tanda gelombang (~) di awal nama file.

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Mengembalikan OneDrive for Business nomor versi

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Centang OneDrive for Business direktori untuk folder yang tidak didukung

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Lihat OneDrive untuk bisnis direktori untuk batas ukuran file

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Lihat OneDrive untuk bisnis direktori batas maksimum item

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Periksa daftar SharePoint yang disinkronkan dan pustaka batas maksimum item

Pembatasan dan keterbatasan saat Anda menyinkronkan pustaka SharePoint ke komputer Anda melalui OneDrive for Business

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Periksa jika SignInOptions diatur ke default

OneDrive untuk bisnis sinkronisasi mengembalikan kesalahan "Kami tidak bisa tersambung ke situs SharePoint tertentu"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Periksa jika UseOnlineContent diatur ke default

Kesalahan "fitur ini telah dinonaktifkan oleh administrator Anda" di Office 2013 dan 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Periksa komputer lokal gratis disk kapasitas ruang dan total

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Periksa campuran instalasi MSI dan ClickToRun

Bagaimana cara beralih dari instalasi MSI OneDrive for Business (dulu SkyDrive Pro) mandiri untuk instalasi Click-To-Run dari OneDrive for Business (dulu SkyDrive Pro) mandiri

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Centang ETL jejak untuk kesalahan karakter Unicode yang tidak valid

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Direktori statistik untuk OneDrive folder

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Periksa nama file batas karakter untuk file Excel

Pesan kesalahan ketika Anda membuka atau menyimpan file dalam Microsoft Excel: "Namafile tidak valid"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Memeriksa jika tabel pusat ukuran file yang melebihi 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Periksa urutan Shell ikon Overlay pengidentifikasi

Lapisan ikon sinkronisasi hilang dari OneDrive dan OneDrive for Business

Informasi selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya tentang yang sistem operasi bisa menjalankan Microsoft Support diagnostik paket, melihat informasi tentang Microsoft otomatis pemecahan masalah layanan dan dukungan diagnostik Platform.


Masih perlu bantuan? Masuk ke Komunitas Microsoft.

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×