"Tidak bisa memulai Office" atau pesan kesalahan "Office sedang sibuk"

Penting: Artikel ini adalah terjemahan mesin, lihat penafian. Temukan versi bahasa Inggris artikel di sini sebagai rujukan Anda.

Kami minta maaf untuk penundaan dalam aplikasi Office terbuka, tapi jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan sesuatu seperti

di bawah pesan kami sedang berusaha untuk memperbarui, memperbaiki, atau menghapus instalasi Office.

Office sedang sibuk. Kami minta maaf, < nama aplikasi > tidak digunakan sekarang karena Office sedang sibuk. Kami sedang memperbarui atau membantu Anda menambahkan atau menghapus beberapa program.

atau

Tidak dapat memulai Office. Kami tidak bisa membuka Office karena kami sedang memperbarui, menambahkan atau menghapus program.

Inilah yang Anda bisa lakukan

Jika Anda mendapatkan salah satu kesalahan berikut ini dan Anda tidak bisa membuka Office, cobalah hal berikut ini dalam urutan ini:

  1. Tunggu beberapa menit dan lalu mencoba membuka aplikasi Office.

  2. Mulai ulang komputer Anda dan lalu mencoba membuka aplikasi lagi.

  3. Gunakan alat fix mudah ini untuk menghapus instalasi Office sepenuhnya. Setelah Anda menghapus instalasi selesai, instal ulang Office.

    1. Klik tombol perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office.

      Tombol unduhan perbaikan mudah mengindikasikan perbaikan otomatis tersedia
    2. Untuk langkah selanjutnya dalam menyimpan dan menggunakan perbaikan mudah, pilih browser dari daftar menurun di bawah ini

      1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Buka untuk membuka file O15CTRRemove.diagcab.

        Pilih Buka untuk membuka alat perbaikan mudah O15CTRRemove.diagcab

        Jika file tidak terbuka secara otomatis, pilih Simpan > Buka Folder, lalu klik dua kali pada file (seharusnya dimulai dengan "O15CTRRemove") untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

      2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

      3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

      4. Hidupkan ulang komputer Anda, lalu coba instal Office kembali.

      1. Di sudut kiri bawah-bawah, pilih file o15CTRRemove, lalu pilih Perlihatkan di folder dari daftar menurun.

        Dari turun-bawah, pilih Perlihatkan di folder

        Klik dua kali unduhan, o15CTRRemove untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

      2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

      3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

      4. Hidupkan ulang komputer Anda, lalu coba instal Office kembali.

      1. Pilih Simpan File, lalu OK.

        Menyimpan file O15CTRRemove.diagcab di Firefox

        Di bagian kanan-atas jendela browser, pilih Perlihatkan semua unduhan. Di Pustaka, pilih Unduhan > O15CTRRemove.digicab, lalu pilih ikon folder tersebut. Klik dua kali O15CTRRemove.digicab.

      2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

      3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

      4. Hidupkan ulang komputer Anda, lalu coba instal Office kembali.

    Menginstal Office

    Untuk menginstal ulang Office 365 atau Office 2016, ikuti langkah-langkah dalam Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office di PC atau Mac Anda.

    Untuk menginstal ulang Office 2013, lihat Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office 2013 di PC.

Catatan: Penafian Terjemahan Mesin: Artikel ini telah diterjemahan oleh sistem komputer tanpa campur tangan manusia. Microsoft menawarkan terjemahan mesin ini untuk membantu pengguna yang bukan penutur bahasa Inggris agar dapat menikmati konten tentang produk, layanan, dan teknologi Microsoft. Karena artikel ini diterjemahkan oleh mesin, mungkin akan terdapat kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa.

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×