"...Penginstalan lain sedang dalam proses..." atau kode kesalahan 0-1018 ketika menginstal Office

Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan ini, atau pesan kesalahan yang berisi kode 0-1018, ketika mencoba menginstal Office:

Kami minta maaf, tetapi kami tidak dapat memulai penginstalan Office Anda. Penginstalan lain sedang dalam proses, harap coba lagi nanti.

Kesalahan ini dapat terjadi jika penginstalan, pembaruan, atau penghapusan instalan Office dijalankan sebelum mencoba menginstal Office.

Cari ikon Office di baki sistem Windows dan klik ikon tersebut untuk memeriksa kemajuan penginstalan. Jika penginstalan sedang dijalankan, tunggu hingga selesai sebelum Anda memulai penginstalan Office.

Jika tidak dapat menemukan ikon Office di baki sistem, hapus instalan Office menggunakan alat perbaikan mudah, kemudian instal ulang Office.

Hapus instalan dan instal ulang Office

Gunakan alat perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office sepenuhnya dari komputer Anda, lalu instal ulang Office.

  1. Klik tombol perbaikan mudah ini untuk menghapus instalan Office.

    Tombol unduhan perbaikan mudah mengindikasikan perbaikan otomatis tersedia
  2. Untuk langkah selanjutnya dalam menyimpan dan menggunakan perbaikan mudah, pilih browser dari daftar menurun di bawah ini

    1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Buka untuk membuka file O15CTRRemove.diagcab.

      Pilih Buka untuk membuka alat perbaikan mudah O15CTRRemove.diagcab

      Jika file tidak terbuka secara otomatis, pilih Simpan > Buka Folder, lalu klik dua kali pada file (seharusnya dimulai dengan "O15CTRRemove") untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

    2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

    3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

    4. Setelah memulai ulang komputer Anda, coba menginstal Office lagi.

    1. Di sudut kiri bawah-bawah, pilih file o15CTRRemove, lalu pilih Perlihatkan di folder dari daftar menurun.

      Dari turun-bawah, pilih Perlihatkan di folder

      Klik dua kali unduhan, o15CTRRemove untuk menjalankan alat perbaikan mudah.

    2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

    3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

    4. Setelah memulai ulang komputer Anda, coba menginstal Office lagi.

    1. Pilih Simpan File, lalu OK.

      Menyimpan file O15CTRRemove.diagcab di Firefox

      Di bagian kanan-atas jendela browser, pilih Perlihatkan semua unduhan. Di Pustaka, pilih Unduhan > O15CTRRemove.digicab, lalu pilih ikon folder tersebut. Klik dua kali O15CTRRemove.digicab.

    2. Panduan Menghapus Instalan Microsoft Office diluncurkan. Pilih Berikutnya lalu ikuti perintah.

    3. Ketika Anda melihat layar Penghapusan instalan berhasil, ikuti perintah untuk memulai ulang komputer Anda agar perubahan dapat diterapkan. Pilih Berikutnya.

    4. Setelah memulai ulang komputer Anda, coba menginstal Office lagi.

Menginstal ulang Office

Untuk menginstal ulang Office, ikuti langkah-langkah dalam Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Office di PC atau Mac Anda.

Lihat Juga

Menghapus instalan Office 2013, Office 2016, atau Office 365 dari PC

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×