Problémái vannak a Skype Vállalati webalkalmazás beépülő modul telepítésével?

A beépülő modul telepítésével kapcsolatos alapvető hibaelhárítási lépések

1. Lépjen ki az értekezletből, és zárja be az összes böngészőablakot.

2. Nyisson meg az Internet Explorerben egy InPrivate-böngészési munkamenetet, a Firefox vagy Safari böngészőben egy privát ablakot, vagy a Chrome-ban egy inkognitóablakot.

3. Győződjön meg róla, hogy a böngészőben engedélyezve van az ActiveX-vezérlők betöltése és futtatása.

4. Kattintson vagy koppintson az értekezleti meghívóban lévő Bekapcsolódás Skype-értekezletbe hivatkozásra.

5. A bejelentkezési lapon jelölje be A Skype Vállalati webapp beépülő modul telepítése jelölőnégyzetet, majd válassza a Bekapcsolódás az értekezletbe lehetőséget.
   

6. Végezze el az alábbi műveletek egyikét:

   • Az Internet Explorerben a böngészőablak aljánál válassza a Futtatás lehetőséget a beépülő modul telepítéséhez.
     

     

     VAGY

   • Más böngésző használata esetén kövesse az ahhoz megfelelő lépéseket a beépülő modul telepítéséhez és futtatásához.

7. A Skype Vállalati webapp beépülő modul biztonsági figyelmeztetésén kattintson vagy koppintson az Engedélyezés gombra.
   

8. A Windows tűzfal biztonsági figyelmeztetésében választhatja a Mégse lehetőséget, ha nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal a számítógépen. Ez nem lesz hatással az értekezletre.

   Tipp: Ha ezekkel a lépésekkel telepíteni tudja a beépülő modult, akkor érdemes ürítenie a böngészője gyorsítótárát a bejelentkezési problémát okozó elavult hitelesítési adatok törléséhez.

Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálkozzon az alábbiakkal:

1. Győződjön meg arról, hogy a számítógépen futó operációs rendszer és webböngésző szerepel a támogatott platformok listáján.

2. Nyissa meg a Vezérlőpult > Programok és szolgáltatások segédprogramot, és távolítsa el a beépülő modul meglévő verzióit. Ezután próbáljon meg ismét bejelentkezni.

Ha még mindig nem telepíthető a beépülő modul, tekintse át a gyakori problémák és hibák alábbi listáját.

Gyakori problémák és hibák

• Nem sikerült letölteni a beépülő modult

• Áthelyezték vagy törölték a beépülőmodul-fájlt

• A rendszer nem észleli a beépülő modult a telepítése után

• A tűzfal figyelmeztetést ad, amikor a Skype Vállalati verziós webalkalmazásból kapcsolódok be egy értekezletbe

• A beépülő modul alapértelmezett tartománymeghatalmazási beállításainak módosítása

• Megpróbáltam mindent, de még mindig nem tudom telepíteni a beépülő modult

Nem sikerült letölteni a beépülő modult

Ellenőrizze, hogy a böngésző beállításai lehetővé teszik-e a letöltéseket, illetve a titkosított fájlok letöltését.

A letöltések engedélyezése az Internet Explorerben:

1. Válassza az Eszközök > Internetbeállítások parancsot.

2. Válassza a Biztonság fület, majd az Egyéni szint gombot.

3. Görgessen le a Letöltések csoportra, és a Fájl letöltése beállításnál jelölje be az Engedélyezés választógombot.

4. Kapcsolódjon be újra az értekezletbe. A beépülő modul most hiba nélkül letöltődik.

A titkosított fájlok letöltésének engedélyezése az Internet Explorerben:

1. Kattintson az Eszközök > Internetbeállítások > Speciális fülre.

2. Görgessen lefelé a Biztonság csoportig.

3. Törölje a jelet a Titkosított lapokat ne mentsen a lemezre jelölőnégyzetből, és válassza az OK gombot.

4. Kapcsolódjon be újra az értekezletbe. A beépülő modul most hiba nélkül letöltődik.

Vissza a lap tetejére

Áthelyezték vagy törölték a beépülőmodul-fájlt

Ha arról tájékoztató hibaüzenet jelenik meg, hogy az LwaPluginInstaller32.msi fájlt áthelyezték vagy törölték, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:

1. Lépjen ki az értekezletből, és kapcsolódjon be újra.
   Ekkor megjelenik egy párbeszédpanel, amely felajánlja a beépülőmodul-fájl mentését és futtatását.

2. Válassza a Mentés lehetőséget.

3. Adjon meg egy helyet a számítógépen a mentéshez, és válassza a Mentés gombot.

4. Keresse meg a számítógépen a mentett fájlt, és dupla kattintással indítsa el.

Vissza a lap tetejére

A rendszer nem észleli a beépülő modult a telepítése után

Ha a beépülő modul telepítése után még mindig megjelenik a modul telepítésére vonatkozó kérés, akkor indítsa újra a böngészőt. Ha a számítógépen Windows 8 rendszert használ, ügyeljen arra, hogy a megfelelő asztali böngészőt futtassa.

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a böngészőt a Futtatás rendszergazdaként paranccsal indította el. Ebben a környezetben nem támogatjuk a Skype Vállalati webapp használatát. A Skype Vállalati webapp futtatásához indítsa általános jogú felhasználóként a böngészőt.

Vissza a lap tetejére

A tűzfal figyelmeztetést ad, amikor a Skype Vállalati webappból kapcsolódok be egy értekezletbe

A Windows tűzfal biztonsági figyelmeztetésében választhatja a Mégse lehetőséget, ha nem rendelkezik rendszergazdai jogosultságokkal a számítógépen.

Vissza a lap tetejére

A beépülő modul alapértelmezett tartománymeghatalmazási beállításainak módosítása

A beépülő modul telepítésekor lehetősége van beállítani, hogy megbízik a beépülő modult betöltő tartományban.

Ha engedélyezte A beépülő modul engedélyezése ebben a tartományban mindig beállítást, de szeretne ezen módosítani, kövesse az alábbi lépéseket:

Windows operációs rendszereken:

1. Jelölje ki a Skype Vállalati webapp beépülő modul elemet a Vezérlőpultban a telepített programok listájában, és kattintson az Eltávolítás gombra.

2. Amikor legközelebb csatlakozik a Skype Vállalati webapp beépülő modullal egy értekezlethez, válassza az Engedélyezés lehetőséget, ha a beépülő modul tartományát csak az adott értekezlet esetében szeretné megbízhatónak tekinteni.

Macintosh operációs rendszer esetén kövesse az alábbi lépéseket a felhasználói beállítások XML-be konvertálásához és szerkesztéséhez:

1. Nyissa meg a terminált, és írja be a következő parancsot: plutil -convert xml1 ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

2. Írja be a terminálablakba a következő parancsot: open -b "com.apple.TextEdit" ~/Library/Preferences/ com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist

3. A TextEdit alkalmazásban törölje annak a tartománynak a sorát, amelyben a továbbiakban nem szeretne megbízni. Ha például a továbbiakban a Contoso.com tartományban nem szeretne megbízni, akkor törölje a "Skype.Contoso.com"="" sort. Ezután mentse a módosításokat.

4. Írja be a terminálablakba a következő parancsot: defaults read com.microsoft.skypeforbusiness.plugin AllowedDomains

5. Indítsa újra a böngészőt.

6. Amikor legközelebb csatlakozik a Skype Vállalati webapp beépülő modullal egy értekezlethez, törölje a jelet „A beépülő modul engedélyezése ebben a tartományban” jelölőnégyzetből, mielőtt az Engedélyezés lehetőséget választaná.

Vissza a lap tetejére

Megpróbáltam mindent, de még mindig nem tudom telepíteni a beépülő modult

Előfordulhat, hogy szervezete számítógépes házirendjei megakadályozzák a beépülő modul telepítését. A probléma megoldásához kérje a munkahelyi technikai támogatási részleg segítségét.

Vissza a lap tetejére