Tájékozott kérdés kérése az ügyfélszolgálat számára

Tájékozott kérdés kérése az ügyfélszolgálat számára

Azok a Firstline dolgozók, akik naponta kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel, a minőségi ügyfélszolgálat biztosítása érdekében gyorsan válaszolnia kell kérdéseire. A különböző csoportok számára biztosítania kell a valós idejű kommunikációt, a cégek által jóváhagyott dokumentumok elérését és megosztását, valamint szakértői tanácsadást kaphat a szervezeten belül.

Ez a böngésző nem támogatja a videók lejátszását. Telepítse a Microsoft Silverlightot, az Adobe Flash Playert vagy az Internet Explorer 9-es verzióját.

Részletek  

Azonnali válaszokat kaphat a Microsoft Teams munkatársai közül. A mindenki állapotát láthatja, hogy ki milyen elérhetőséget kaphat. A csevegés vagy a hang-és videohívások segítségével valós időben választ kaphat kérdéseire, vagy a @mentions használatával tudathatja másokkal, hogy szüksége van a közvetlen figyelemre. 

Megkönnyítheti mindenki számára az ügyfél felé irányuló dokumentumok, például árlisták vagy visszatérési házirendek elérését a SharePointban való tárolással. Ez a fájlok biztonságos és könnyen megtalálhatók maradnak, így a megfelelő információk mindig elérhetők. 

Ha többet szeretne megtudni egy adott termékről vagy szolgáltatásról a szervezeten belüli személyekkel a Yammer, a vállalati közösségi hálózatban. Szakértők vagy szakemberek meghívása egy új csoportba, és beszélgetés indítása az adott témával kapcsolatos további információkért, így az ügyfelekkel folytatott kommunikációkor tájékoztatni kell a kommunikációt.

Kiemelések

  • Ügyféltől érkező termékek adatainak tárolása központi helyen.

  • Valós időben kaphat válaszokat a munkatársaival.

  • Kapcsolatba léphet a cég szakembereivel.

További információ

Csatlakozás csoportokhoz, csoportok létrehozása

Megjegyzés:  Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Hasznos volt ez az információ az Ön számára? Itt találja az eredeti angol nyelvű cikket.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×