Megjegyzés: Szeretnénk, ha minél gyorsabban hozzáférhetne a saját nyelvén íródott súgótartalmakhoz. Ez az oldal gépi fordítással lett lefordítva, ezért nyelvtani hibákat és pontatlanságokat tartalmazhat. A célunk az, hogy ezek a tartalmak felhasználóink hasznára váljanak. Kérjük, hogy a lap alján írja meg, hogy hasznos volt-e az Ön számára az itt található információ. Az eredeti angol nyelvű cikket itt találja.
Ha felhasználóként tapasztal problémákat egy nyilvános webhellyel vagy felméréssel, levelezőprogrammal vagy más appal kapcsolatban, hívja fel a webhely tulajdonosát, és kérjen segítséget. A webhelyek vagy felmérések elérhetőségi információit általában megtalálja a lapok alján vagy a navigációs menük Névjegy vagy Kapcsolat szakaszában.
Ha üzleti felhasználóként kap hibaüzeneteket, segítségért forduljon ahhoz a személyhez, aki a vállalat belső webhelyét kezeli. Az ilyen típusú problémákat gyakran csak a webmester (SharePoint-rendszergazda) vagy a vállalat egyik alkalmazottja tudja megoldani.
Ha SharePoint-rendszergazdaként, -webmesterként vagy -webhelykezelőként a korrelációs azonosítókkal kapcsolatos kérdéseket kap a felhasználóktól, ez a cikk a segítségére lehet.
A korrelációs azonosító fogalma
A korrelációs Azonosítót, nem hiba számát vagy a kódot. Egyszerűen akkor a globálisan egyedi azonosítója (globálisan egyedi azonosítója), amely automatikusan létrejön az összes kérést, amely a SharePoint kiszolgáló kap. Minden kérés, nem az egyes hibák egyedi érték azt. Jó helyen jár hiba történik, amikor a hibaüzenet, amely a kérelem érvényes időben korrelációs Azonosítóját tartalmazza.
A korrelációs azonosító segítségével a SharePoint-rendszergazdák nyomon követhetik, hogy mi történt egy hiba előfordulásának időpontjában. Értéke mindössze abban áll, hogy interaktív eszközként segít a rendszergazdának nyomon követni a hiba eredetét. A rendszergazdák a korrelációs azonosítót webhely-navigációs láncként használva fel tudják deríteni a kéréseket vagy folyamatokat a SharePointuniverzális naplózási rendszerében (ULS), és így meg tudják állapítani, hogy mi vezetett a problémához. Ha olyan hiba történik, amelyet a SharePoint nem tud azonosítani, miközben az adott feladaton dolgozik, egy „Váratlan hiba történt” kezdetű üzenetet jelenít meg, amely a korrelációs azonosítót is tartalmazza. A korrelációs azonosító segíthet kideríteni, hogy mi történt, de nem azonosítja a történteket.
A sikeres és a sikertelen kérések egyaránt kapnak korrelációs azonosítót. Az azonosító minden új kérelem esetén egyedi és különböző, és csak a kérés időtartama alatt érvényes. A Windows-hibaüzenetektől eltérően nem szerepel benne egy 80xxxxxx formátumú szám, amely pontosan azonosítja a problémát. Nem segít az sem, ha rákeres egy adott korrelációs azonosítóra a weben, mivel minden azonosító különböző és egyedi a kiszolgálóra vonatkozóan az adott időpontban.
A korrelációs azonosító haszna a folyamatok nyomon követésekor mutatkozik meg. A SharePoint a kérések feldolgozásakor minden tevékenységét naplózza, a korrelációs azonosító pedig alapvetően az a szál, amely az egyes lépéseket egymáshoz fűzi. Mivel a SharePoint egyszerre több ezer kérést dolgoz fel, a korrelációs azonosítóval kiszűrhetők csak azok a lépések, amelyeket a SharePoint egy bizonyos kérésre vonatkozóan végzett.
A rendszergazda a korrelációs azonosítóval nyomon követheti a hibákat, valamint a teljesítménybeli és más problémákat is, a problémás működést mutató kérések korrelációs azonosítójának használatával pedig mélyrehatóbb vizsgálatnak vetheti alá a problémát. Ha nem történik hiba és nem jön létre hibaüzenet, akkor a fejlesztői irányítópulton lehet megtekinteni a folyamatok által generált korrelációs azonosítót.
Ha Ön végfelhasználó, akkor valószínűleg nincs hozzáférése azokhoz a naplókhoz, amelyekből megtudhatná, hol lehet hasznos a korrelációs azonosító. Ebben az esetben nem kell tovább olvasnia a cikket, hanem az ügyfélszolgálathoz vagy a rendszergazdához érdemes fordulnia. Magyarázza el a problémáját, és együttműködésével segítse a probléma diagnosztizálását. Adja meg a hibaüzenetben szereplő korrelációs azonosítót, mert szükség lehet rá.
Informatikai szakértőként vagy rendszergazdaként a történtek kiderítéséhez meg kell keresnie az esemény előfordulásának idején készült ULS-naplókat, és a naplókban meg kell keresnie a korrelációs azonosítót. Lehetséges, hogy a webes kezelőfelületek közül többet is át kell néznie ahhoz, hogy megtalálja a keresett korrelációs azonosítót. A korrelációs azonosító nem oldja meg a problémát, de segíthet a kérések felderítésében, és így talán hozzájárulhat a probléma meghatározásához. Esetleg némi bepillantást nyerhet abba, hogy mi történt közvetlenül a hiba előtt, hogy milyen hibaüzenetek jelentek meg, illetve hogy milyen eseményeket váltott ki a hiba (ha voltak ilyenek). Használhatja például a ULSViewer eszközt, amely segítséget nyújt az adat megtekintéséhez és a szükségtelen kérések kiszűréséhez. A ULSViewerrel történő SharePoint-naplózással és -hibaelhárítással foglalkozó blobejegyzésben további ötleteket és tippeket talál.
Íme egy tipikus forgatókönyv, amelyet a rendszergazdák korrelációs azonosító használata esetén követhetnek:
-
A felhasználó hibaüzenetet kap egy Excel-fájl megnyitásakor, aminek következtében a rendszergazda megkapja az incidens korrelációs azonosítóját és dátumát/időpontját:
-
Keresse meg a naplót tartalmazó könyvtárt és a keresett dátumot, és nyissa meg a fájlt az Excelben:
-
Keresse meg a szükséges korrelációs azonosítót. Az események szintje szerint is szűrhet, hogy képet kapjon arról, hogy mi történik:
-
Ha nem találja a korrelációs azonosítót, próbálkozzon egy másik olyan webkiszolgálóval, amely működésben volt a hiba jelentésének időpontjában.
Az alábbiakban további felügyeleti források hasznos segítséget hibakeresési SharePoint hibákat. Kívül ezeket a hivatkozásokat próbálja meg a Keresés a weben, mint számos külső webhelyek és a támogatási és a SharePointeszközök kínáló Közösségek. Mivel SharePoint platformot, nem fejlesztők az informatikai szakemberek és eszközök, az alkalmazások és a dokumentáció felhasználók érdekében egymást ezer Közösség.
