Outlook Mobile-problémák hibaelhárítása

Ha Office 365 Vállalati verziós vagy Exchange-alapú munkahelyi vagy iskolai fiókkal rendelkezik, a problémák megoldásához kérjen segítséget az Office 365-rendszergazdától vagy a műszaki támogatási részlegtől.

Az Outlook.com-fiókok (például a @hotmail.com vagy a @live.com stb.) esetében forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához

A telefonok partnerségének törlése

Ha elvesztette a telefonját, vagy törölni szeretné a szinkronpartnerségeket, törölheti őket a fiókjából. Ez nem törli az eszközön tárolt tartalmat.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogy miként törölheti vagy távolíthatja el a telefonok partnerségét a Webes Outlookban: E-mailek szinkronizációs hibáinak elhárítása vagy egy eszköz eltávolítása a Webes Outlookban.

Nem tudom telepíteni az Outlook appot

Az Outlook mobilapp telepítéséhez a következők szükségesek:

  • Az app minimális követelményeinek megfelelő mobileszköz.

  • Elegendő szabad tárhely az eszközön az app számára.

  • Az alkalmazások letöltését lehetővé tevő Wi-Fi- vagy adatkapcsolat.

Összeomlik az Outlook app

Ha az Outlook mobilapp összeomlik a megnyitásakor, törölje az eszközről a böngésző gyorsítótárának tartalmát. Ezután távolítsa el az appot, majd telepítse újra.

Nem találok az Outlookban egy funkciót, amelyre szükségem van

Ha nem találja az appban a keresett eszközt vagy funkciót, küldjön nekünk visszajelzést a Suggestion Box webhelyen keresztül, vagy szavazzon a mások által is kért funkciókra.

Abbamaradt az Outlook.com-os vagy az Office 365-ös fiókom szinkronizálása

Ha az Outlook.com vagy Office 365 szolgáltatásbeli munkahelyi vagy iskolai fiókja korábban már szinkronizálódott a mobileszközével, de most már nem szinkronizálható, tekintse át Az Outlook.com e-mail-szinkronizációs problémáinak elhárítása című cikket. Ebből megtudja, hogyan törölheti a szinkronpartnerséget. A törlés után újra fel kell vennie a fiókját.

Az Outlook.com-kiszolgáló állapotát is ellenőrizheti. Ha a számítógépen működik a levelezés, és nincs üzemkimaradás, akkor a probléma valószínűleg a levelezőappal kapcsolatos.

Beállítás után nem szinkronizálódik a naptár, sem a névjegyek

Ha IMAP-vagy POP-fiókként állítja be a levelezését, akkor sem a naptára, sem a névjegyei nem szinkronizálódnak. Exchange ActiveSync-fiókként kell felvennie őket. Arról is gondoskodnia kell, hogy a levelezőappnak meglegyenek az engedélyei a naptár és a névjegyek elérésére.

Ha szinkronizálási problémái adódnak az e-mail-fiók első beállítása után, olvassa el a Nem szinkronizálhatók a naptárbejegyzések és a névjegyek telefonon vagy táblagépen című cikket.

Ha a számítógépén jól működik az e-mail-fiókja, akkor valószínűleg a levelezőalkalmazásban van a hiba, és annak az ügyfélszolgálatához kell fordulnia. Ha például az iOS-es levelezőalkalmazásban adódnak problémái egy Outlook.com-os e-mail-fiók felvételekor, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához. Azt javasoljuk, hogy töltse le és telepítse az Outlook mobilappot, mert az megkönnyíti a naptár és a levelezés kezelését.

Nem tudok bejelentkezni az appba

  • Ellenőrizze felhasználóneve és jelszava helyességét, majd írja be újból a hitelesítő adatait.

  • Győződjön meg arról is, hogy támogatott e-mail fiókot használ, ugyanis csak Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (ideértve: Hotmail, Live és MSN), Gmail, iCloud és Yahoo! Mail rendszerbeli fiókok állíthatók be az eszközön.

    Ha nem tudja biztosan, hogy milyen e-mail fiókja van, kérdezze meg a munkahelye IT-részlegétől, illetve az e-mail szolgáltatójától vagy az internetszolgáltatójától.

  • Ha nem tud bejelentkezni egy olyan fiókba, amelyet már beállított az eszközén, távolítsa el a fiókot, majd állítsa be újra.

    Fiók eltávolítása és újbóli beállítása:

    1. Nyissa meg a Beállítások lapot, és jelölje ki a törlendő fiókot.

    2. Válassza a Fiók eltávolítása lehetőséget.

    3. Válassza az Eszközről elemet (csak a fiók törlődik, az adatok megmaradnak) vagy az Eszközről és távoli adatforrásból elemet (a fiókkal együtt az ahhoz tartozó összes adat is törlődik).

    4. Állítsa be újból a fiókot az eszközön.

Segítség a kétlépéses ellenőrzéshez

A következő cikkekből tájékozódhat a kétlépéses ellenőrzésről:

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×