OneDrive-tárhelycsomaggal és számlázással kapcsolatos kérdések

OneDrive-tárhelycsomaggal és számlázással kapcsolatos kérdések

Az alábbiakban a OneDrive-előfizetésekkel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat találja.

Alapismeretek

A OneDrive-ra előfizető felhasználóink 5 GB ingyenes tárhelyet kapnak, amely mellé bármikor további tárterületet vásárolhatnak, illetve az Office 365-re előfizetve is bővíthetik a tárhelyüket.

Megjegyzés: Ha egy OneDrive-tárhelycsomagot tartalmazó Office 365-ös előfizetéssel kapcsolatban vannak kérdései, látogasson el az Office.com webhelyre további tudnivalókért, vagy keresse fel az Office ügyfélszolgálatát.

Mit szeretne tudni?

Az elérhető OneDrive-tárhelycsomagokról a legfrissebb információt a OneDrive-csomagok lapján találhatja meg.

A OneDrive-tárhelycsomagok és az árak országonként és régiónként eltérhetnek. A legfrissebb csomagok és árak megtekintéséhez látogasson el a Tárhelycsomagok ország/régió szerint című lapra.

Az alábbiakban felsoroljuk a OneDrive előfizetési szolgáltatás legfontosabb jellemzőit:

  • Az aktuális használati adatok megtekintéséhez vagy további tárterület vásárlásához lépjen a Tárterület lapra.

  • A kezdeti regisztrációkor 5 GB tárterületet adunk ingyenesen. Ha több helyre van szüksége, vásárolhat nagyobb tárterületet nyújtó OneDrive-csomagokat.

    Megjegyzés: A megvásárolt tárterület felváltja a kezdeti regisztrációkor kapott tárterületet. Így például, ha megkapta a regisztrációkor az 5 GB-os tárterületét, és vásárol egy 100 GB-os csomagot, akkor az aktuális tárhelyméret 100 GB lesz, nem pedig 105 GB.

    Fontos: Ha a OneDrive +100 verzióról az Office 365 Otthoni vagy az Office 365 Egyszemélyes verzióra frissít, le kell mondania a OneDrive 100 GB-os előfizetését a Szolgáltatások és előfizetések lapon. Erről bővebben a Microsoft-előfizetés lemondása című cikkben olvashat.

  • A számlázás minden csomag esetén az előfizetés vásárlásának napjától történik. Tárhelycsomagjaink számlázása havonta vagy évente történik, és az előfizetések automatikusan megújulnak az egyes számlázási időszakok végén, amikor a következő időszak díját az Ön fizetési módjának megfelelően terheljük. A lemondással egyszerűen leállíthatja az automatikus megújítási folyamatot, a tárterületet pedig a szokásos módon használhatja a számlázási időszak végéig. Igény szerint azonban most is lemondhatja a csomagot, és visszatérítést igényelhet.

  • Ha az előfizetés lejártakor több tárterületet használ, mint a fennmaradó tárhely, továbbra is megtekintheti, megoszthatja és letöltheti a OneDrive-on lévő fájljait, további fájlokat azonban csak akkor tölthet fel, ha további tárterületet vásárol, vagy felszabadít némi tárhelyet.

  • Vissza is léptetheti előfizetését, ha úgy látja, hogy kevesebb tárterület is elegendő.

  • Office 365 az előfizetők akár 2 TB OneDrive tárhelyet is vásárolhatnak. Az előfizetőknek lehetőségük van a meglévő 1 TB-on felül további tárterületet vásárolni 200 GB-os lépésenként. A OneDrive-csomagok lapján áttekintheti a további tárterületek árait, az Office 365 – A megfelelő Office-verzió kiválasztása lapon pedig további tájékoztatást kaphat az Office 365-ről.

Miért csak 1 TB tárterületet látok az Office 365 Otthoni verzióval?

Egy Office 365 Otthoni verziós előfizetéssel összesen 6 TB tárterülethez jut: ez felhasználónként 1 TB (vagy 1000 GB).

Megoszthatja a teljes tárhelyet, és több mint 1 TB-ot használhat a mappák megosztásával a felhasználók között és a megosztott mappák hozzáadásával a saját OneDrive-jához.

Office 365-előfizetése kezeléséhez keresse fel a Microsoft-fiók portálját.

Hogyan frissíthetem számlázási adataimat, illetve az előfizetésemmel használt fizetési módot?

  1. A OneDrive webhelyen lépjen a Tárterület kezelése lapra.

  2. A tárhelycsomag mellett a Kezelés gombra kattintva keresse fel a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Nyissa meg a Szolgáltatások és előfizetések lapot.

  4. A OneDrive szakaszban válassza A fizetési mód megváltoztatása lehetőséget, majd adjon meg új fizetési módot, vagy kattintson az Új fizetési mód hozzáadása elemre.

Megjegyzés: Ha módosítani szeretné egy fizetési mód számlázási adatait, a lap tetején, a módosítani kívánt adatoktól függően válassza a Fizetés és számlázás > Számlázási információk vagy Fizetési lehetőségek elemet.

Mikor fog lejárni az előfizetésem?

Az előfizetések nem járnak le. Ehelyett minden számlázási időszakban automatikusan megújulnak, hacsak le nem mondja őket. Ha meg szeretné nézni előfizetése megújítási vagy lemondási dátumát, lépjen a OneDrive webhely Tárterület lapjára, majd a tárhelycsomagja mellett a Kezelés gombra koppintva vagy kattintva keresse fel a Microsoft-fiók webhelyét.

Fizethetek előre havi előfizetési csomag esetén?

Több hónapra nem fizethet előre, mivel azonban a havi előfizetési csomagok automatikusan megújulnak, nem kell aggódnia amiatt, hogy elfelejti kifizetni a havidíjat.

Hogyan mondhatom le az előfizetést?

Az alábbi lépéseket követve lemondhatja a OneDrive-tárhelyre való előfizetést. (Az Office 365-ös előfizetésekre vonatkozóan olvassa el a Microsoft-előfizetés lemondása vagy az arra vonatkozó ismétlődő számlázás kikapcsolása című cikket.)

  1. A OneDrive webhelyen lépjen a Tárterület kezelése lapra.

  2. A tárhelycsomag mellett a Kezelés gombra kattintva keresse fel a Microsoft-fiók webhelyét.

  3. Nyissa meg a Szolgáltatások és előfizetések lapot.

  4. A OneDrive csoportban válassza a Mégse gombot. (Az Office 365-ös előfizetésekre vonatkozóan olvassa el a Microsoft-előfizetés lemondása vagy az arra vonatkozó ismétlődő számlázás kikapcsolása című cikket.)

  5. A megnyíló lapon megadhatja, hogy mikor szeretné megszüntetni OneDrive-előfizetését. Lemondhatja az automatikus megújítást, vagy választhatja az azonnali lemondást és visszatérítést igényelhet. Ezután kattintson a Tovább gombra.

Megjegyzések: 

  • A lemondással egyszerűen leállíthatja az automatikus megújítási folyamatot, a tárterületet pedig a szokásos módon használhatja a számlázási időszak végéig. Igény szerint azonban azonnal lemondhatja a csomagot, és visszatérítést igényelhet.

  • Ha a OneDrive-val kapcsolatos technikai problémák miatt fontolgatja a lemondást, először vegye igénybe segítségünket. Tanulmányozza a OneDrive-val kapcsolatos további súgócikkeket, vagy e-mailben kérjen segítséget a OneDrive terméktámogatási csapatától.

Mi történik az adataimmal, ha lemondom az előfizetést, vagy ha lejár a bónuszként kapott tárterületem, és túllépem az 5 GB-os ingyenes tárterületkorlátot?

Ha lemondja előfizetését, vagy lejár az ingyenes tárterületbónusza, adatai továbbra is elérhetők maradnak. Továbbra is megtekinthet, megoszthat és letölthet fájlokat a OneDrive-on, mindaddig azonban nem fogja tudni frissíteni a fájlokat, amíg további tárterületet nem vásárol, vagy fel nem szabadít némi helyet. Ha hosszabb ideig továbbra is túllépi a tárterületkorlátját, zároljuk a fiókját. A zárolt fiókok visszaállításáról a Mit jelent az, hogy a OneDrive-fiók zárolva van? című témakörben olvashat bővebben.

További információ

Javítások és kerülő megoldások a OneDrive friss problémáihoz

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információ: a OneDrive támogatási lapja.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkből tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mailes támogatás
Ha további segítségre van szüksége, rázza meg a mobileszközét, miközben meg van nyitva a OneDrive app, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálatának.

Office 365-ös közösségi fórumok

Fióktámogatás
Ha Microsoft-fiókjával vagy -előfizetésével kapcsolatos segítségre van szüksége, látogasson el A Microsoft-fiók súgója oldalra.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×