Office-hiba: „Fiókértesítés: Problémát észleltünk Microsoft 365-előfizetésével kapcsolatban”

Az Office-alkalmazás tetejénél az alábbi sárga figyelmeztető sáv jelenhet meg:

„FIÓKÉRTESÍTÉS. Problémát találtunk az Microsoft 365-előfizetésével kapcsolatban, és a megoldásához a segítségére lenne szükségünk.”

Ez a hibaüzenet a legtöbbször az Microsoft 365 előfizetés kifizetésével kapcsolatos problémák miatt jelenik meg. Ha például a rendszer elutasította a kifizetést egy lejárt vagy visszavont hitelkártya miatt, akkor előfordulhat, hogy az előfizetés lejárt vagy felfüggesztett állapotba kerül.

1. lépés: Ellenőrizze, hogy aktív-e az Microsoft 365 Otthoni, Egyszemélyes vagy Egyetemista verziójának előfizetése

1. Zárja be az összes Office-appot.

2. Nyissa meg a Szolgáltatások és előfizetések lapot.

3. Ha a rendszer arra kéri, hogy jelentkezzen be, válassza a Bejelentkezés gombot, és adja meg az Microsoft 365-előfizetéséhez társított Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail-címet és jelszót.

4. Tekintse át a részleteket az Microsoft 365 címsor alatt.

5. Ha lejárt az előfizetése, a megújításához kövesse A Microsoft 365 Családi verzió megújítása című témakörben leírt lépéseket.

6. Az előfizetés megújítása után indítsa újra a Wordöt. Ha továbbra is látja a hibát, lépjen tovább a következő szakaszra.

2. lépés: Győződjön meg róla, hogy a fizetési adatai naprakészek

1. Zárja be az összes Office-alkalmazást.

2. Nyissa meg a Fizetési lehetőségek lapot.

3. Ha a rendszer arra kéri, hogy jelentkezzen be, válassza a Bejelentkezés gombot, és adja meg az Microsoft 365-előfizetéséhez társított Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail-címet és jelszót.

4. Ha a fizetési mód hibát jelenít meg, frissítse a módot.

5. A fizetési adatok frissítése után indítsa újra a Wordöt. Ha továbbra is látja a hibát, lépjen tovább a következő szakaszra.

3. lépés: Futtassa ezt: Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd

A Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd alkalmazás windowsos PC-ken fut, és segíthet azonosítani és elhárítani az Microsoft 365 aktiválásával kapcsolatos problémákat.

1. Válassza alább a Letöltés gombot.

   Letöltés

2. A Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd mentési és indítási lépéseinek megtekintéséhez válassza ki az Ön által használt böngészőt a legördülő listából.

   Válassza ki a böngészőt

   

   • Válassza ki a böngészőt
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. A böngészőablak tetején válassza a Fájl megnyitása gombot.

   2. A SetupProd_Act. exe letöltésének befejeződését jelző következő ablakban válassza a Futtatás gombot.

   1. A SetupProd_Act.exe fájl megnyitásához válassza a Megnyitás gombot a böngészőablak alján.

      Ha a fájl nem nyílik meg automatikusan, válassza a Mentés > Mappa megnyitása lehetőséget, majd kattintson duplán a fájlra (a nevének a „SetupProd_Act.exe” szöveggel kell kezdődnie).

   1. A bal alsó sarokban válassza a SetupProd_Act.exe fájlt, és válassza a legördülő lista Megjelenítés mappában elemét.

      Kattintson duplán a letöltött SetupProd_Act.exe fájlra.

   1. Jelölje be a Fájl mentése választógombot, majd válassza az OK gombot.

      A böngészőablak jobb felső részén válassza a Minden letöltés megjelenítése hivatkozást. A Könyvtár ablakban válassza a Letöltések > SetupProd_Act.exe elemet, majd a mappa ikont. Kattintson duplán a SetupProd_Act.exe fájlra.

3. Megnyílik az Alkalmazás telepítése párbeszédpanel. A telepítés elindításához válassz a Telepítés parancsot.

4. Ekkor a Microsoft Támogatási és helyreállítási segédmegnyílik egy új ablakban. Az Egyetértek hivatkozásra kattintva fogadja el a Microsoft szolgáltatási szerződését.

5. Az Igen gombra kattintva engedélyezze, hogy az app módosításokat hajtson végre az eszközön.

6. Az utasításokat követve elháríthatja az Office aktiválási hibáját.

4. lépés: Inaktiválja, távolítsa el és telepítse újra az Office-t

Ha a(z) Microsoft Támogatási és helyreállítási segéd nem oldotta meg a problémát, célszerű újratelepíteni az Office-t.

1. Inaktiválja az Office-t. Ennek módjáról a Telepített Microsoft 365-példány inaktiválása című cikkben olvashat.

2. Távolítsa el teljesen az Office-t ezzel az egyszerű javítóeszközzel. Ennek módjáról Az Office eltávolítása PC-ről című cikkben tájékozódhat.

3. Telepítse újra az Office-t. Ennek módjáról Az Office újratelepítése PC-n vagy Mac gépen című cikkben tájékozódhat.