Nincsenek találatok a POP-, IMAP- vagy Exchange-fiókokból

Legutóbb frissítve: 2019. március 11.

PROBLÉMA

Előfordulhat, hogy az Outlook-keresés nem ad találatot a POP-, IMAP- vagy Exchange-fiókok esetében, és az alábbi hibaüzenet jelenhet meg:

„Az Outlook keresési beállításai miatt romlani fog a keresés hatékonysága.”

Ezenkívül ismétlődően megjelenik a 3083-as eseményazonosító az eseménynapló alkalmazásnaplójában ezzel a hibával:

Napló neve: Alkalmazás
Forrás: Microsoft-Windows-Search
Dátum:
Eseménykód: 3083
Feladatkategória: Hibagyűjtő
Szint: Hiba
Kulcsszó: Klasszikus
Leírás: Nem sikerült betölteni a Mapi16 protokollkezelőt. Hiba leírása: A megadott modul nem található. (HRESULT : 0x8007007e).

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Ki kell derítenie, hogy az Outlook 32 vagy 64 bites verziója van-e a számítógépre telepítve. Ehhez nyissa meg az Outlookot, és kattintson a Fájl > Office-fiók > Az Outlook névjegye elemre.

Válassza az alábbi lehetőségek közül a megfelelőt attól függően, hogy melyik verzióval rendelkezik:

Fontos: Az alábbi lépések a beállításjegyzék módosítását ismertetik. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákhoz vezethet. Kérjük, hogy a lehető legnagyobb körültekintéssel végezze el a következő lépéseket. A nagyobb biztonság érdekében a módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, így probléma esetén visszaállíthatja azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben című cikkben tudhat meg többet.

Kattintson a jobb gombbal a Windows Start gombjára, és válassza a Futtatás parancsot. A Megnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, és kattintson az OK gombra. Ezzel megnyitja a beállításszerkesztőt.
Ellenőrizze, hogy léteznek-e a következő beállításkulcsok:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Törölje a következő beállításkulcsokat:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Zárja be az Outlookot.
Indítsa újra a Windowst.
Nyissa meg az Outlookot, és várja meg, amíg befejeződik az indexelés. Ez akár néhány óráig is eltarthat.

Megjegyzés: Ha a kerülő megoldás használatával letiltotta a Windows asztali keresőszolgáltatását az Outlookban, ismét engedélyeznie kell a szolgáltatást. Ehhez nyissa meg a beállításszerkesztőt, lépjen a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search beállításkulcshoz, állítsa a PreventIndexingOutlook beállításkulcsot 0 (nulla) értékre, és kattintson az OK gombra.

Kattintson a jobb gombbal a Windows Start gombjára, és válassza a Futtatás parancsot. A Megnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, és kattintson az OK gombra. Ezzel megnyitja a beállításszerkesztőt.
Ellenőrizze, hogy léteznek-e a következő beállításkulcsok:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Törölje a következő beállításkulcsokat:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Zárja be az Outlookot.
Indítsa újra a Windowst.
Nyissa meg az Outlookot, és várja meg, amíg befejeződik az indexelés. Ez akár néhány óráig is eltarthat.

IDEIGLENES KERÜLŐ MEGOLDÁS

Ha a probléma a beállításkulcsok törlése után is fennáll, használja ezt az ideiglenes kerülő megoldást.

Elkerülheti a problémát, ha letiltja a Windows asztali kereső összetevőt, mert ez esetben az Outlook a beépített keresőjét használja. A beépített kereső az alábbi üzenettel jelzi, hogy nem használja a Windows Search szolgáltatást:

A keresés kevésbé lesz hatékony, mert egy csoportházirend kikapcsolta a Windows Search szolgáltatást.

Ha le szeretné tiltani a Windows asztali keresőszolgáltatását az Outlookban, kövesse az alábbi lépéseket:

Kattintson a jobb gombbal a Windows Start gombjára, és válassza a Futtatás parancsot. A Megnyitás: mezőbe írja be a regedit parancsot, és válassza az OKgombot. Ezzel megnyitja a beállításszerkesztőt.
Keresse meg és jelölje ki a beállításjegyzékben a következő beállításkulcsot:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
Válassza a Szerkesztés > Új > Kulcs elemet, és adja az új kulcsnak a Windows Search nevet.
Válassza az új Windows Search kulcsot.
Válassza a Szerkesztés > Új > DWORD érték lehetőséget.
Adja a PreventIndexingOutlook nevet a DWORD értéknek, és nyomja le az Enter billentyűt.
Kattintson a jobb gombbal a PreventIndexingOutlook elemre, és válassza a Módosítás lehetőséget.
Az Azonosító értéke mezőbe írja be az 1 értéket a beállításjegyzékbeli bejegyzés engedélyezéséhez, és válassza az OK gombot.
Zárja be a beállításszerkesztőt, és indítsa újra az Outlookot.

Megjegyzés: Ha le szeretné tiltani a PreventIndexingOutlook beállítást, írja be a 0 (nulla) értéket, majd kattintson az OK gombra.

regedit

regedit windows keresés

További források

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén