Legutóbbi frissítés: 2017. október 6.
Probléma
Az Android Microsoft OneNote-ba való bejelentkezés alkalmával az app váratlanul leállhat, és a következő tartalmú hibaüzenet jelenhet meg:
„Sajnáljuk, a OneNote leállt.”
Ez a probléma akkor jelentkezhet, ha a következőkkel használja a OneNote-ot:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (61-es verzió)
Kerülő megoldás
A OneNote termékfejlesztési csapata aktívan dolgozik a hiba okának kivizsgálásán. Frissíteni fogjuk a cikket, amint további információk érhetők el.
Kérjük, hogy próbálja ki a következő kerülő megoldásokat, ezek esetleg működhetnek az eszközén.
Bejelentkezés egy másik Microsoft-appba
Mielőtt megpróbál visszajelentkezni a OneNote-ba, próbáljon meg bejelentkezni egy másik Microsoft-appba.
-
Ha szükséges, töltsön le egy másik Microsoft-appot (például Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook vagy Skype) a Samsung Galaxy telefonra.
-
Ugyanazzal a fiókkal jelentkezzen be, mint amelyet a OneNote-tal próbál használni.
-
Ha a másik alkalmazásba sikerül bejelentkezni, indítsa el újra a OneNote-ot, és próbáljon meg bejelentkezni ezzel a fiókkal.
A fejlesztői lehetőségek bekapcsolása
Ha az sem oldotta meg a problémát, hogy egy másik Microsoft-appal jelentkezett be, próbálkozzon a következővel:
-
Válassza Samsung Galaxy telefonon a Beállítások > A telefonról > Szoftverinformációk lehetőséget.
-
Keresse meg a Build-számot, és koppintson rá hétszer egymás után.
A Beállítások között ezután látszania kell a Fejlesztői lehetőségek elemnek.
-
Válassza a Beállítások > Fejlesztői lehetőségek elemet, és engedélyezze a Többfolyamatos WebView beállítást.
-
Indítsa újra a OneNote-ot, és ismét próbáljon meg bejelentkezni.
Kérjük, küldjön nekünk visszajelzést!
Ha jelentkezik Önnél ez a probléma, és az ebben a cikkben ismertetett lépések végrehajtása után is gondokat tapasztal, kérjük, hogy számoljon be tapasztalatairól a OneNote termékfejlesztési csapatának. Ehhez keresse fel a Microsoft közösségének Android OneNote fórumait.
Köszönjük!
