Nem lehet bejelentkezni a OneNote-ba Samsung Galaxy S8 vagy S7 telefonokon

Legutóbbi frissítés: 2017. október 6.

Probléma

Az Android Microsoft OneNote-ba való bejelentkezés alkalmával az app váratlanul leállhat, és a következő tartalmú hibaüzenet jelenhet meg:

„Sajnáljuk, a OneNote leállt.”


Ez a probléma akkor jelentkezhet, ha a következőkkel használja a OneNote-ot:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (61-es verzió)

Kerülő megoldás

A OneNote termékfejlesztési csapata aktívan dolgozik a hiba okának kivizsgálásán. Frissíteni fogjuk a cikket, amint további információk érhetők el.

Kérjük, hogy próbálja ki a következő kerülő megoldásokat, ezek esetleg működhetnek az eszközén.

Bejelentkezés egy másik Microsoft-appba

Mielőtt megpróbál visszajelentkezni a OneNote-ba, próbáljon meg bejelentkezni egy másik Microsoft-appba.

  1. Ha szükséges, töltsön le egy másik Microsoft-appot (például Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook vagy Skype) a Samsung Galaxy telefonra.

  2. Ugyanazzal a fiókkal jelentkezzen be, mint amelyet a OneNote-tal próbál használni.

  3. Ha a másik alkalmazásba sikerül bejelentkezni, indítsa el újra a OneNote-ot, és próbáljon meg bejelentkezni ezzel a fiókkal.

A fejlesztői lehetőségek bekapcsolása

Ha az sem oldotta meg a problémát, hogy egy másik Microsoft-appal jelentkezett be, próbálkozzon a következővel:

  1. Válassza Samsung Galaxy telefonon a Beállítások > A telefonról > Szoftverinformációk lehetőséget.

  2. Keresse meg a Build-számot, és koppintson rá hétszer egymás után.

    A Beállítások között ezután látszania kell a Fejlesztői lehetőségek elemnek.

  3. Válassza a Beállítások > Fejlesztői lehetőségek elemet, és engedélyezze a Többfolyamatos WebView beállítást.

  4. Indítsa újra a OneNote-ot, és ismét próbáljon meg bejelentkezni.

Kérjük, küldjön nekünk visszajelzést!

Ha jelentkezik Önnél ez a probléma, és az ebben a cikkben ismertetett lépések végrehajtása után is gondokat tapasztal, kérjük, hogy számoljon be tapasztalatairól a OneNote termékfejlesztési csapatának. Ehhez keresse fel a Microsoft közösségének Android OneNote fórumait.

Köszönjük!

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×