A hibanapló azt rögzíti, hogy mi történik, ha egy számítógép problémába ütközik. Előfordulhat, hogy a technikai támogatási szakember megkéri, hogy adjon meg egy hibanaplót, amely segít elemezni a bejelentkezést vagy más problémákat a 2010-Microsoft Lync vagy Windows.
Megjegyzés: A naplózás engedélyezése előtt tekintse át Microsoft Lync termékek adatvédelmi nyilatkozatát.
Kapcsolódó műveletek
A Lync naplózási lehetőségei a következők:
-
A naplózás bekapcsolása a Lyncben Létrehoz egy naplófájlt, amely információkat tartalmaz a Lync és a Microsoft Lync Server 2010 közötti interakcióról.
-
Windows Eseménynaplózás bekapcsolása a Lynchez Bizonyos típusú hibákat ír a Windows eseménynaplóba, valamint a hibaelhárításban segítő részleteket.
A naplózás bekapcsolása
A naplózás bekapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:
-
A Lync bejelentkezési képernyőjén kattintson a Beállítások gombra.
-
Az Általános lap Naplózás területén válassza ki a kívánt beállításokat.
Lync-naplófájlok továbbítása technikai támogatásnak
Ha a szervezet technikai támogatási csapata arra kéri, hogy adja meg a Lync-naplófájlokat, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Az Windows Explorerben lépjen a felhasználói profil könyvtárában található Nyomkövetés mappára (például C:\Felhasználók\MyAlias\Tracing), ahol a MyAlias a bejelentkezési neve.
-
Rendezze a fájlokat dátum szerint, és keresse meg a két legutóbbi fájlt .uccapilog és .etl kiterjesztéssel.
-
Másolja mindkét fájlt, majd szúrja be őket egy e-mailbe a szervezet technikai támogatási csapatának.
Megjegyzés: Ha most kapcsolta be a naplózást, ki kell jelentkeznie, majd újra be kell jelentkeznie a naplófájl létrehozásához.
Windows hibanaplók továbbítása a műszaki támogatásnak
Ha a szervezet műszaki támogatási csapata arra kéri, hogy adja meg a hiba részleteit a Windows hibanaplóból, kövesse az alábbi lépéseket
-
Tegye a következők valamelyikét:
-
Windows Vista operációs rendszerben kattintson a Start menü, a Minden program, a Kellékek, majd a Futtatás parancsra.
-
A Windows 7 operációs rendszerben kattintson a Start menü, majd a Futtatás gombra.
-
-
A Megnyitás mezőbe írja be az eventvwr parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Az Eseménynapló bal oldali ablaktáblájában kattintson duplán a Windows-naplók pontra, majd válassza az Alkalmazás elemet.
-
Kattintson duplán a legutóbbi Lync 2010-hibára a listában a hiba részleteinek megjelenítéséhez.
-
Az Esemény tulajdonságaipárbeszédpanelen kattintson a Másolás gombra a hiba szövegének másolásához.
-
Illessze be a hibaadatokat egy szövegfájlba vagy e-mailbe, majd küldje el a szervezet technikai támogatási csapatának.
