Mi a teendő, ha nem tudja telepíteni vagy aktiválni a Mac Office-t?

Telepítéssel, illetve aktiválással kapcsolatos hibaelhárítási útmutatót Office for Mac-hoz itt talál. Ha az Ön problémája nem is szerepel ezeken a listákon, előfordulhat, hogy részproblémákat megtalál rajta. A Mac-re vonatkozó részben a Javítások vagy kerülő megoldások friss Office telepítési, illetve aktiválási problémákhoz alatt talál segítséget és frissítéseket a legfrissebb problémákkal kapcsolatban.

A Mac Office telepítési és aktiválási hibáinak elhárítása Office for Mac-hoz:

Az alábbi lépések elvégzéséhez szükség van az aktív, licencelt Office 365-előfizetéshez vagy egyszeri vásárlással beszerzett Office for Mac-hoz társított e-mail-címre és jelszóra. Ez lehet az Ön Microsoft fiókja, vagy a szervezetétől kapott fiók. Ezenkívül az is előfeltétel, hogy le legyen töltve és telepítve legyen az Office.

Nem aktiválható az Office a telepítés után

  1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ehhez nyissa meg a böngészőt, és keresse fel a www.microsoft.com webhelyet. Ha az oldal betöltődik, akkor működik az internetkapcsolat.

  2. Állítsa alaphelyzetbe a hitelesítő adatokat:

    1. Az asztal jobb felső sarkában lévő nagyítóra kattintva nyissa meg a Spotlight alkalmazást.

    2. Keresse és nyissa meg a Kulcskarika alkalmazást.

    3. Írja be az Office kifejezést, majd törölje az adatlicencfájlt.

    4. Töltse le és futtassa ezt a parancsfájlt.

  3. A felhasználói fiókja tesztelésével zárja ki a helyi profil sérülésének lehetőségét.

„Nem található licenc” hiba/Nem aktiválható az Outlook

  • A megfelelő Microsoft-fiókot használja? Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra az Office 365-előfizetéshez társított fiókkal. Előfordulhat, hogy a továbblépéshez a „Bejelentkezés másik fiókkal” lehetőséget kell választania.

    Tipp: Az összes e-mail-fiókjában nézze meg, hogy nem érkezett-e megerősítő üzenet a Microsofttól. Ezzel megállapítható, hogy melyik a megfelelő Microsoft-fiók.

  • Office 2016 Otthoni és diákverziós licenccel próbálja aktiválni az Outlookot? Az Office 2106 Otthoni és diákverziós licenc nem tartalmazza az Outlook alkalmazást. Ha használni szeretné az Outlookot, váltson másik Office 365 Otthoni verziós előfizetésre. Ha meg szeretné tartani a jelenlegi licencet, azt javasoljuk, hogy törölje az Outlook appot úgy, hogy a Kukába húzza.

  • Ha munkahelyi vagy iskolai Office 365-fiókja van, akkor lehetséges, hogy a rendszergazda nem állította be a licencet. Segítségért forduljon szervezete IT-részlegéhez.

  • Ha jelenleg nincs előfizetése, létrehozhat egy próbafiókot

Nem lehet bejelentkezni az aktiváláshoz

A megfelelő Microsoft-fiókot használja? Jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra az Office 365-előfizetéshez társított fiókkal. Előfordulhat, hogy a továbblépéshez a „Bejelentkezés másik fiókkal” lehetőséget kell választania.

Ellenőrizze, hogy a Microsoft-fiókja rendelkezik-e licenccel:

  1. Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjába az Office.com/signin címen.

    Fontos: Minden Microsoft-fiók hozzáfér az Office Online-hoz ingyen. Ha látja a webappokat ezen a lapon, az nem feltétlenül jelenti, hogy rendelkezik előfizetéssel.

  2. Kattintson a lapon lévő Office telepítése gombra.

  3. Ha van Office-licence, látni fogja azt az új lapon felsorolva. Ez esetben ez a megfelelő fiók a bejelentkezéshez.

Tipp: Nem lát egy Office-licencet sem? Az összes e-mail-fiókjában nézze meg, hogy nem érkezett-e megerősítő üzenet a Microsofttól. Ezzel megállapítható, hogy melyik a megfelelő Microsoft-fiók.

Telepítési korlát elérve

Ez a hibaüzenet jelent meg?

Telepítési korlát elérve
<e-mail-cím> fiókjával már a megengedett maximális számú számítógépen aktiválták az Office-t. Nyissa meg a fiókoldalát a beállítások kezeléséhez, majd térjen vissza ide, és próbálkozzon újra az aktiválással.”

A probléma megoldásához kövesse a Telepítési korlát elérve hiba a Mac Office aktiválásakor című dokumentum lépéseit.

Az Office továbbra is bejelentkezést kér / „Hitelesítés lejárt” hibaüzenet

Ha egy Office for Mac alkalmazás indításakor a rendszer folyamatosan kulcskarika-elérést kér, előfordulhat, hogy az Office elkerült az alapértelmezett /Alkalmazások mappából. Ennek következménye lehet az is, ha a Office for Mac többször egymás után bejelentkezést kér a fiókba, vagy a „Hitelesítés lejárt” hibaüzenet jelenik meg.

Ha a fenti hibák bármelyikét tapasztalja, a kulcskarika-engedélyek alaphelyzetbe állításához kövesse A Mac Office folyamatosan kulcskarika-elérést kér című témakör lépéseit.

Az egyszer megvásárolható Office for Mac visszaigazolása megtörtént, de továbbra sem aktiválható

"Köszönjük, hogy megvásárolta az Office-t! Visszaigazoltuk vásárlását, az aktiváláshoz azonban le kell töltenie az Office for Mac egy verzióját ezen hivatkozásra kattintva

Ha az egyszer megvásárolható Mac Office aktiválásakor a fenti hibaüzenet jelenik meg, annak az az oka, hogy a PriviligedHelperTools mappa helytelenül nem érhető el az Ön felhasználói fiókjából.

Annak ellenőrzése, hogy elérhető-e a PriviligedHelperTools mappa:

  1. Nyissa meg a Finder appot, és kattintson (a menüsoron) az Ugrás > Számítógép elemre.

  2. Válassza a Macintosh HD > Könyvtár lehetőséget.

  3. Keresse meg a PriviligedHelperTools mappát. Ha a mappa neve mellett egy piros pont/leállítás ikon látható, az azt jelenti, hogy a mappa nem érhető el. Az alábbi lépéseket követve elérhetővé teheti a mappát.

    Megjegyzés: Ha a PriviligedHelperTools mappa elérhető ugyan, de üres, akkor távolítsa el, majd telepítse újra a Mac Office-t. Ezután aktiválja újra az Office-t, miután meggyőződött arról, hogy a PriviligedHelperTools mappában most már szerepelnek fájlok.

A PriviligedHelperTools mappa engedélyeinek kijavítása:

  1. A Spotlight-keresés (az asztalon lévő nagyító) segítségével keresse meg és indítsa el a Terminal alkalmazást.

  2. Írja be a „Cd/Library” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

  3. Írja be a „sudo -s” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

  4. Írja be a helyi Mac-fiókja jelszavát, és nyomja le az Enter billentyűt. Ehhez rendszergazdai jogosultságokra lesz szüksége.

    Megjegyzés: Miközben gépel, a Terminal nem jeleníti meg a karaktereket.

  5. Írja be a „chmod 755 ./PrivilegedHelperTools” karakterláncot, és nyomja le az Enter billentyűt.

  6. Lépjen ki a Terminal alkalmazásból, és az Office-appokból is. Indítsa újra az Office-t, és fejezze be az aktiválást.

0xD000000C jelű hibakód

Ez a hibaüzenet jelent meg?

Érvényes fiókba kell bejelentkeznie. Hibakód: 0xD000000C."

A hiba elhárításáról további információt A 0xD000000C jelű hibakód jelenik meg a Mac Office aktiválásakor című témakörben talál.

0x8A010101 jelű hibakód

Ha a Office for Mac aktiválásakor a 0x8A010101 jelű hibakód jelenik meg, egy érvénytelen termékkulcs okozhatja a problémát.

További információt A 0x8A010101 jelű hibakód jelenik meg a Mac Office aktiválásakor című témakörben talál.

Hibakód 0xD0001043.

Ez a hibaüzenet jelent meg?

"Ismeretlen hiba történt. A hibakód 0xD0001043"

Ez egy kiszolgáló-probléma, amely a Mac Office 365 aktiválásakor fordul elő. Próbálja meg újraindítani a Mac-et és újraaktiválni. Ha ismét megjelenik ez a hiba, próbálkozzon a következőkkel:

  1. Futtassa a Mac Office licenc eltávolító eszközt

  2. Távolítsa el a Mac Office-t, majd telepítse újra az Office-t az Office.com/signin oldalról.

  3. Aktiválja újra.

Hibakód 0xD000001c.

Ha a Office for Mac-t próbálja aktiválni és a 0xD000001c hibakód jelenik meg, ez azért történik, mert a Mac neve érvénytelen karaktereket tartalmaz a kiszolgálónak való küldéskor. A probléma megoldásához frissítse a Mac nevét, és távolítsa el az érvénytelen karaktereket:

  1. A felső menüsávon válassza az Apple ikont, a Rendszer beállítások, majd a Megosztás elemet (harmadik sor).

  2. A Számítógép neve mezőbe frissítse a Mac nevét, majd zárja be az ablakot.

  3. Indítsa újra a Mac-et, és utána aktiválja az Office-t.

Az aktiválás után arra figyelmeztető üzenet jelenik meg, hogy a Mac Office-t X napon belül aktiválnia kell

A Microsoft tud a probléma létezéséről, és jelenleg is dolgozik a megoldásán.

Ha már aktiválta a Mac Office 2016-ot, mégis arra figyelmeztető üzenet jelenik meg, hogy a Mac Office-t X napon belül aktiválni kell, kérjük, próbálkozzon az alábbi lépésekkel a probléma megoldásához:

  1. A licenceltávolító eszköz futtatása

  2. A Mac gépen a Spotlight-keresés (az asztalon lévő nagyító) segítségével keresse meg és indítsa el a Kulcskarika-elérés appot.

  3. A Kulcskarika-elérés appban törölje a következő fájlokat:

    Megjegyzés: A Kulcskarika-elérés módosításához helyi rendszergazdai jogosultságokra lesz szüksége.

    • Microsoft Office-identitásgyorsítótár 3

    • A Microsoft Office identitásbeállításai 3

    • Microsoft Office-jegygyorsítótár

  4. Indítsa újra a Mac gépet, és nyisson meg egy tetszőleges Microsoft Office-appot az újraaktiváláshoz.

Az aktiválás sikerült, de a rendszer továbbra is aktiválást kér

Ha az aktiválást sikeresen elvégezte, de a rendszer továbbra is aktiválást kér, vagy újból és újból feltűnik „Az Office aktiválása a létrehozáshoz és szerkesztéshez” üzenet:

  1. Zárja be az appot. Ha például a Wordöt használja, a képernyő bal felső sarkában kattintson a Word > Kilépés a Word alkalmazásból elemre.

  2. Indítsa újra valamelyik Office-appot, és az üzenet többé nem jelenik meg.

  3. Ha ez egy állandó hiba, állítsa alaphelyzetbe a hitelesítő adatokat:

    • Az asztal jobb felső sarkában lévő nagyítóra kattintva nyissa meg a Spotlight alkalmazást.

    • Keresse és nyissa meg a Kulcskarika alkalmazást.

    • Írja be az Office kifejezést, majd törölje az adatlicencfájlt.

    • Töltse le és futtassa ezt a parancsfájlt.

Nem a megfelelő licencet aktiválta

Ha több licence van, és nem a megfelelővel végezte a telepítést, vagy korábban a Mac Office egyszeri telepítését használta, majd megvásárolta az Office 365-öt, valószínűleg el kell távolítania a meglévő Office-csomag licencét, és újra kell aktiválnia az újat ahhoz, hogy az Office 365 minden előnyét élvezhesse.

Arra vonatkozó útmutatáshoz, hogy melyik licencet használja, valamint az újraaktiválás módját illetőenz a Office licenc fájlok eltávolítása Mac-ről című cikk nyújt tájékoztatást.

Nem tudom letölteni az Office for Mac telepítőjét

  • Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e azon a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ha folyamatban van más letöltés, szüneteltesse.

  • Ha egy elkezdett letöltés megállt, a Kuka mappába húzva törölje a letöltött fájlt. Ezután kezdje újra a letöltést a Office.com/signin linkre kattintva.

    Megjegyzés: A Office for Mac aktiválásához érvényes, licencelt Office 365-fiók, illetve egy egyszeri vásárlással társított Microsoft-fiók szükséges. Ha nem rendelkezik ilyen fiókkal, akkor csak olvasni tudja majd a fájlokat, de létrehozni és szerkeszteni nem.

  • Még mindig nem működik? Nyissa meg a Safari böngészőt, és győződjön meg arról, hogy a Beállítások > Biztonság lapon be van jelölve A Javascript engedélyezése jelölőnégyzet. Ezután válassza az Adatvédelem lap > Webhelyadatok kezelése > Összes eltávolítása lehetőséget. Kezdje újra a letöltést a Safari böngészőből.

Nem találom a telepítőprogramot vagy az Office-appokat a letöltés után

Ha az Office Telepítőt keresi:

A telepítő letöltéséhez használt böngészőtől függően a rendszer más-más mappába menthette a fájlt a Macen. Az optimális élmény érdekében a Safari böngésző használatát javasoljuk.

  • Nézze meg, hogy nincs-e a fájl a Letöltések mappában, rendszerint a Kuka mellett.

  • Ha a fájlt nem találja a Letöltések mappában, nyissa meg a Safari böngészőt, és válassza a Nézet > Letöltések megjelenítése lehetőséget.

Megjegyzés: Ha módosította a letöltési helyet, de nem emlékszik, hogy mire, válassza a Safari > Beállítások > Általános lehetőséget.

Ha az Office-appokat keresi a telepítés után:

Az Office-csomag telepítése után az appokat a Launchpadot A Launchpad gomb a Dock területén megnyitva találhatja meg.

Vagy válassza a Finder > Alkalmazások lehetőséget, és görgessen le a „Microsoft” névvel kezdődő appokig.

Válassza a Finder > Alkalmazások lehetőséget, és görgessen a „Microsoft” névvel kezdődő appokhoz

„Hiba történt, és nem tudunk továbblépni a következő lépésre. Próbálkozzon újra később.”

Egyes ügyfeleink ezt a hibaüzenetet kaphatják, amikor a Telepítés gombra kattintanak a Saját fiók lapon:

Hiba történt, és nem tudunk továbblépni a következő lépésre. Később próbálkozzon újra.”

Zárja be a böngészőt, majd próbálkozzon újra.

Letöltöttem az Installer.pkg fájlt, de nem indul el

  • Várja meg, amíg a letöltés befejeződik. Ez hosszabb időt is igénybe vehet, és időnként leállhat, majd folytatódhat. A fájl végső mérete körülbelül 1,5 GB lesz.

  • Helyezze át a Microsoft Office installer.pkg fájlt a Letöltések mappából az asztalra, majd dupla kattintással indítsa el.

  • Ha továbbra sem működik, törölje az installer.pkg fájlt és ürítse ki a Kuka mappát. Ezután újra letöltheti a Safari böngésző segítségével az Office.com/signin oldalról.

Azonosítatlan fejlesztői hiba

Ez a hibaüzenet jelent meg?

A Microsoft Office nem nyitható meg, mert azonosítatlan fejlesztőtől származik.”

  • Ha még nem tette meg, frissítsen a MacOS Sierra 10.12-es verziójára.

  • Kattintson az OK gombra, és várjon 10 másodpercet. Helyezze át a letöltött fájlt az asztalra, és próbálkozzon újra.

  • Kattintson a fájlra az asztalon úgy, hogy közben lenyomva tartja a Control billentyűt. Kattintson a Megnyitás gombra.

A telepítés során „A telepítés sikertelen” hibaüzenet jelenik meg

  • A letöltött fájl sérült. A törléshez húzza a telepítőfájlt a Kuka mappába. Ürítse ki a Kukát.

  • Indítsa el újra a letöltést a Safariban az Office.com/signin oldalról.

Nem támogatott operációs rendszer/Nem megfelelő verzió

Ha az Office 2016 PC-hez készült változatát szerezte be egyszeri vásárlással a Machez készült változat helyett (vagy fordítva), a telepítéskor Nem támogatott operációs rendszer hibaüzenet jelenik meg. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Megjegyzés: Ez a probléma az Office 365-előfizetőket nem érinti.

További információt a Nem támogatott operációs rendszerről szóló hibaüzenet jelenik meg az Office telepítésekor című témakörben talál.

A telepítő elakad az „Ellenőrzés” lépésnél

A hiba, amely szerint a Microsoft Office installer.pkg nem nyitható meg, mert azonosítatlan fejlesztőtől származik, egy Apple-frissítésben ki lett javítva.

  • Kattintson az OK gombra. Várjon 10 másodpercet, és próbálkozzon újra.

  • Frissítsen a macOS Sierra (10.12-es) verzióra.

  • Indítsa újra a számítógépet és telepítse újra az Office for Macprogramot.

A letöltés mindig megáll ugyanannál a méretnél

  1. Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat megfelelően működik-e azon a Mac gépen, amelyre telepíteni kívánja a programot. Ehhez nyissa meg a böngészőt, és keresse fel a www.microsoft.com webhelyet. Ha az oldal betöltődik, akkor hozzáláthat a telepítéshez.

  2. Kattintson a telepítőfájlra, majd a törléshez húzza a Kukába.

  3. Használja a Safari böngészőt, és próbálja meg ismét letölteni a telepítőt.

A rendszerkövetelmények nem teljesülnek

A Office for Mac rendszerkövetelményekkel kapcsolatos legfrissebb információkat Az Office rendszerkövetelményei című témakörben találja.

Továbbra is tapasztalja a problémát? Fontos nekünk a véleménye.

Ezt a cikket folyamatosan frissítjük a felhasználóink visszajelzései alapján. Ha továbbra is segítségre van szüksége a Office for Mac telepítésével vagy aktiválásával kapcsolatban, az alábbi területen hagyott megjegyzésben ismertesse részletesen a problémát, és mi megpróbáljuk a jövőben orvosolni azt.

Kapcsolatba léphet a Microsoft terméktámogatási szolgálatával is, ha emberrel szeretne beszélni.

Kapcsolódó témakörök

A Mac Office aktiválása
A Mac Office eltávolítása
Hol lehet bejelentkezni az Office 365-be?
Az Office telepítésével vagy aktiválásával kapcsolatos legutóbbi problémák javítása vagy megkerülő megoldása

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×