Javítások és kerülő megoldások a OneDrive friss problémáihoz

Javítások és kerülő megoldások a OneDrive friss problémáihoz

Legutóbb frissítve: 2019. június 11. 

Legutóbbi problémák

Ha problémát tapasztal a OneDrive online elérésével kapcsolatban, tekintse meg a Microsoft Office Online-szolgáltatások állapotát a Szolgáltatás állapota portálon.

A nem futó OneDrive ikonja

Ha egy szürkeárnyalatos „Nincs bejelentkezve“ ikont, vagy egy „Már szinkronizál egy személyes fiókot OneDrive ezen a számítógépen“ hibaüzenetet lát. A lépéseket követve válassza le azt a fiókot, hogy újat adhasson hozzá először a személyes OneDrive fiókja leválasztásával, majd újbóli összekapcsolásával.

Ha a számítógépén letiltja, eltávolítja vagy leválasztja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrives fiókjába bejelentkezve mindig elérheti azokat.

  1. Válassza ki az OneDrive értesítési területen található felhő ikont.

  2. Válassza az Egyebek > Beállítások lehetőséget.

  3. Kattintson a Számítógép leválasztása lehetőségre.

  4. Kövesse az Üdvözli a OneDrive varázsló lépéseit a OneDrive beállításához.

A macOS 10.15 béta verzióját kipróbáló ügyfelek esetlegesen problémába ütközhetnek a OneDrive nem megfelelő szinkronizálás miatt.

Habár OneDrive csak a macOS 10.12-es vagy újabb verzióiban támogatja az új telepítéseket, a béta operációs rendszereket nem támogatja a rendszer. A OneDrivemegbízhatóság érdekében maradjon a macOS 10.14-es verziójának használatánál.

További információ a OneDrive rendszerkövetelményekről

PROBLÉMÁK

Az engedélyezett BT webes védelemmel rendelkező útválasztót használó ügyfelek nem képesek az OneDrive elérésére. Mivel a BT webes védelem a hálózat szintjén működik, az minden, otthoni BT szélessávú kapcsolatot vagy BT Wi-Fi hálózatot használó eszközön alkalmazva van, amikor bejelentkezik a BT-azonosítójával.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

A BT webes védelem letiltása az OneDrive elérésének engedélyezéséhez.

  1. Jelentkezzen be a BT-fiókjába.

  2. Nyissa meg a Saját biztonsági beállítások lapot.

  3. Állítsa át a BT webes védelem kapcsolót ki állásba.

    BT Biztonsági beállítások lap

Megjegyzés: Ha nem a BT-től származó útválasztót használ, akkor előfordulhat, hogy további beállításokat kell módosítania, hogy kompatibilissé tegye azt a BT webes védelemmel.

PROBLÉMÁK

Amikor mappát próbál áthelyezni a OneDrive mappából egy nem OneDrive mappabeli másik mappába, (ehhez hasonló) hibaüzenet jelenhet meg: Nem sikerült elvégezni a műveletet, mert nyitva van a fájl a Microsoft OneDrive-ban.

A hibát egy .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B nevű fájl okozza, Ön azonban nem jogosult a fájl áthelyezésére, törlésére vagy átnevezésére.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

  1. Zárja be a OneDrive-ot: kattintson a jobb gombbal a tálcán lévő OneDrive felhőikonra, és válassza A OneDrive bezárása parancsot.

  2. Nyissa meg a Windows Fájlkezelőt, és ellenőrizze, hogy be van-e jelölve a Nézet > Rejtett elemek jelölőnégyzet.

  3. Nyissa meg az elsődleges OneDrive mappát, és törölje a .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B nevű fájlt.

  4. Szükség esetén törölje a jelet a Nézet > Rejtett elemek jelölőnégyzetből.

  5. Indítsa újra a OneDrive-ot: keressen rá a Start menüben a OneDrive névre, és nyissa meg az alkalmazást.

PROBLÉMA

Tudatában vagyunk az egyes Mac-felhasználóknál jelentkező, a OneDrive appal kapcsolatos, a OneDrive váratlan kilépésével járó problémának.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Két kerülő megoldás áll rendelkezésre:

  1. Frissítse a macOS rendszert a Mojave 10.14-es verzióra. Ha többet szeretne megtudni a frissítésről, keresse fel az Apple támogatási lapját.

  2. Töltse le és telepítse a Mac OneDrive legújabb verzióját a Mac App Store áruházból.

Megjegyzés: A OneDrive különálló verziója esetén erre a hivatkozásra kattintva töltheti le és telepítheti a frissítést.

PROBLÉMA

Néhány kép esetében úgy tűnhet, hogy a program automatikusan körülvágta vagy módosította őket. Ennek az az oka, hogy az Office Lens funkció úgy észlelte, hogy a kép egy rajztábláról, menüből vagy más olyan helyről származik, ahol sok a szöveg, és ezért automatikusan létrehozott egy olvashatóbb példányt.

Megjegyzés: Az eredeti kép épségben elérhető a OneDrive.com-on.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

  1. Nyissa meg a Fényképek mappát a OneDrive.com-on

  2. Jelölje ki a körülvágott vagy módosított képet.

  3. A felső menüben válassza az Eredeti állapot visszaállítása lehetőséget.

További információ: Képek módosítása a OneDrive-on az Office Lens használatával.

PROBLÉMA

Az Igény szerinti fájlok engedélyezése után a OneDrive-ban, egyes ügyfeleknél az alábbi hiba jelenhet meg, mikor a OneDrive mappában található elemeket próbálják elérni.

  • A OneDrive nem tud csatlakozni a Windows-hoz. Az Igény szerinti fájlokhoz Windows-kapcsolat szükséges annak érdekében, hogy a fájljai megjeleníthetők legyenek anélkül, hogy tárhelyet foglalnának el az eszközön. A OneDrive tovább próbálkozhat a Windows-hoz való csatlakozással, vagy le is töltheti minden fájlját. A csak online fájlokat nem fogja tudni használni, amíg ez nincs megoldva.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

További információt az alábbi témakörben talál: Hiba megoldása a fájlok OneDrive-ban történő elérésekor.

PROBLÉMA

Az Ismert mappa áthelyezésekor a OneDrive Vállalati verzióben az alábbi hibaüzenet jelenik meg:

Ismeretlen hiba történt. (0x80070005-ös hibaüzenet)

Ezt egy csoport házirend okozza, amely megakadályozza a funkció futtatását.

FELBONTÁS

Használja a gpedit.exe-t csoportházirend módosításához.

Navigáljon a Felhasználó konfigurációja > Felügyeleti sablonok > Asztal > Felhasználó letiltása a profil mappák manuális átirányításától -ra. 

Állítsa az értéket "Nincs beállítvá."-ra

TOVÁBBI INFORMÁCIÓ

Lehetséges, hogy a vállalati rendszergazdák nem szeretnék, hogy ezt a funkciót beállítsa, ha engedélyezve van a csoportházirend. A rendszergazda beállíthatja azt is, hogy továbbra is érvényes legyen a házirend, még akkor is, ha Ön saját kezűleg felülbírálja azt.

Tudjon meg többet arról, hogyan Szinkronizálja dokumentumait, képeit és asztali mappáit a OneDrive-val.

PROBLÉMA

Amikor fájlokat töltünk fel a OneDrive.com webhelyen keresztül, a megjelenő dátumok a feltöltés szerinti időpont és a dátum lehetnek, és nem pedig a fájl várt dátuma.

Tippek: 

  • Ha úgy tűnik, hogy fényképek nem megfelelő időzónában vannak, ennek oka az lehet, hogy nincs időzóna információ a kép EXIF metaadatokban. OneDrive mindig a "Készítés dátuma" mező időbélyegzőjét jeleníti meg az UTC-ben.

  • Videofájlok nem tartalmaznak időzóna adatokat, így a pontos idő kell, hogy megjelenjen.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

A megfelelő dátum megjelenítése érdekében tegye elérhetővé a fájlokat vagy mappát PC-jén, jobb gombbal rákattintva a a fájlokra vagy mappára és válassza ki az alábbi funkciót Mindig tartsa ezen az eszközön

Tudnivalók az igény szerinti OneDrive-fájlokról

A OneDrive Automatikus mentés funkciójának beállításai között mostantól az Asztal is megtalálható. Eldöntheti, hogy a számítógép asztalát jeleníti-e meg, vagy a OneDrive Asztal mappáját.

A Windows 10 új telepítéseiben számos, erre jogosult felhasználónál a OneDrive az alapértelmezett mentési hely, és nem a számítógép. A OneDrive Automatikus mentés funkció beállításainak módosításáról további információt a Windows 10-ben a OneDrive a fájlok alapértelmezett mentési helye című cikkben talál.

A OneDrive automatikusan szünetelteti a működést, amikor egy Windows rendszerű számítógép akkumulátorkímélő üzemmódba lép.

További információt A szinkronizálás felfüggesztése és újraindítása a OneDrive-ban című cikkben talál.

Azt javasoljuk, hogy ha nagy fájlokat vagy sok fájlt szeretne feltölteni, akkor vegye fel a fájlokat az asztali OneDrive appba, és ne a webhely Feltöltés gombját használja.

További tájékoztatást A OneDrive webhelyen való fájlfeltöltéskor jelentkező problémák elhárítása című témakörben talál.

Miután megszüntette egy mappa kijelölését a szinkronizáláshoz kiválasztott mappák listáján, a következőhöz hasonló hibaüzenet jelenhet meg: „A fájl vagy mappa már megtalálható a OneDrive-on.”

Kerülő megoldások:

1. kerülő megoldás: Törölje a mappát a PC-ről.

Megjegyzés: A mappa biztonságosan törölhető, hiszen továbbra is megtalálható online a OneDrive-on. Ha azt szeretné, hogy a mappa csak PC-n, és a OneDrive-on ne legyen megtalálható, távolítsa el azt a PC OneDrive mappájából (lásd a 2. kerülő megoldást).

2. kerülő megoldás: Távolítsa el a fájlt vagy mappát a OneDrive-ról.

Megjegyzés: Úgy, hogy a fájl szerepel a szelektív szinkronizálásban, helyezze át a mappát egy másik, a OneDrive mappastruktúráján kívül eső helyre. Ezzel törli a fájlokat és a mappát a OneDrive.com-ról, amelyek így csak a PC-n lesznek elérhetők.

Legutóbb frissítve: 2018. április

PROBLÉMA

A OneDrive szinkronizálás vagy bejelentkezés közben összeomlik, vagy elakad a „módosítások feldolgozása” közben.

Tipp: Amikor a felhasználó bejelentkezik a Windowsba a OneDrive frissítése után, a Windows Fájlkezelő bezárul, majd újraindul. További információ: Miért indítja újra a OneDrive a Windows Fájlkezelőt?

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Ha egy Online-fájl meg van nyitva, a „módosítások feldolgozása” üzenet jelenhet meg azoknak a Windows 10-felhasználóknak, akik engedélyezték az Igény szerinti fájlok funkciót. A „Mindig elérhetőként” megjelölt megnyitott fájlok esetében ez nem fordul elő. Tudnivalók az igény szerinti OneDrive-fájlokról

További információ arról, amikor a OneDrive elakad a „Módosítások feldolgozása” műveletnél.

PROBLÉMA

Az Outlook.com-on nem lehet OneDrive-fájlokat csatolni az elküldendő e-mail-üzenetekhez.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Érvényesítse újra outlook.com-os fiókját.

További információt Az Outlook.com-ról nem lehet megosztani a OneDrive-fájlokat című cikkben talál.

PROBLÉMA

A rendszer létrehoz egy duplikált fájlt, melynek fájlnevéhez hozzáadja az ön gépének nevét, például:

  • book1.xlsx.

  • book1-desktop-computer.xlsx

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Windows:

  1. Nyissa meg a Start menüt, írja be a „hitelesítő” szót, majd válassza a Hitelesítőadat-kezelő lehetőséget.

  2. Lépjen a Windows rendszerbeli hitelesítő adatok lapra.

  3. Az Általános hitelesítő adatok területen keresse meg a „OneDrive Cached Credentials” bejegyzést, és távolítsa el.

  4. Indítsa újra a OneDrive-ot.

Mac

  1. A Spotlight keresőben írja be a „kulcskarika” szót, és válassza a „Kulcskarika-elérés” lehetőséget. Ha a Spotlight-keresés nem ad találatot, lépjen meg a Segédprogramok mappába, és nyissa meg onnan a Kulcskarika-elérést.

  2. Keresés: „OneDrive”.

  3. Törölje a „OneDrive Cached Credential” bejegyzést.

  4. Futtassa a OneDrive-ot.

Ha ezek a kerülő megoldások nem hárítják el a hibát, távolítsa el, majd telepítse újra a OneDrive-ot.

Megjegyzés: Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrive.com-on bejelentkezve mindig elérheti a fájljait.

PROBLÉMA

Nem sikerül bejelentkezni a OneDrive-ba, és az „Ön másik fiókot szinkronizál” hibaüzenet jelenik meg. Ez a probléma a Microsoft-fiók jelszavának módosítása után jelentkezhet.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Windows:

  1. Nyissa meg a Start menüt, írja be a „hitelesítő” szót, majd válassza a Hitelesítőadat-kezelő lehetőséget.

  2. Lépjen a Windows rendszerbeli hitelesítő adatok lapra.

  3. Az Általános hitelesítő adatok területen keresse meg a „OneDrive Cached Credentials” bejegyzést, és távolítsa el.

  4. Indítsa újra a OneDrive-ot.

Mac

  1. A Spotlight keresőben írja be a „kulcskarika” szót, és válassza a „Kulcskarika-elérés” lehetőséget. Ha a Spotlight-keresés nem ad találatot, lépjen meg a Segédprogramok mappába, és nyissa meg onnan a Kulcskarika-elérést.

  2. Keresés: „OneDrive”.

  3. Törölje a „OneDrive Cached Credential” bejegyzést.

  4. Futtassa a OneDrive-ot.

Ha ezek a kerülő megoldások nem hárítják el a hibát, távolítsa el, majd telepítse újra a OneDrive-ot.

Megjegyzés: Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrive.com-on bejelentkezve mindig elérheti a fájljait.

Gyakori problémák

Ha nem sikerül a fájlok szinkronizálása, próbálkozzon a következő megoldásokkal:

  • Ellenőrizze, hogy nem nagyobb-e a fájl, mint 15 GB (ha Microsoft-fiókkal van bejelentkezve), illetve mint 15 GB (ha munkahelyi vagy iskolai fiókkal van bejelentkezve). Próbálja meg tömörítéssel csökkenteni a fájl méretét.

    Tipp: Azt javasoljuk, hogy ha nagy fájlokat vagy sok fájlt szeretne feltölteni, akkor vegye fel a fájlokat az asztali OneDrive appba, és ne a webhely Feltöltés gombját használja.

  • Lehetséges, hogy véletlenül más helyre mentette vagy áthelyezte a fájlokat. Nyissa meg a OneDrive webhelyet, és használja a bal felső sarokban látható Keresés mindenhol keresőmezőt.

  • Mentse egy fájlt egy új vagy egy egyedi néven.

  • Szinkronizálás leállítása és újraindítása További információt A szinkronizálás felfüggesztése és újraindítása a OneDrive-ban című cikkben talál.

További információt A OneDrive szinkronizációs problémáinak elhárítása, A OneDrive webhelyen való fájlfeltöltéskor jelentkező problémák elhárítása, illetve a Túllépte a OneDrive-tárhelykorlátját című témakörben talál.

Ha nem talál egy fájlt vagy mappát a OneDrive-ban, próbálkozzon az alábbi tippekkel:

  • Nézze meg a Lomtárban.

  • Ellenőrizze, hogy a megfelelő Microsoft-fiókkal jelentkezett-e be.

  • Lehetséges, hogy véletlenül más helyre mentette vagy áthelyezte a fájlokat. Nyissa meg a OneDrive webhelyet, és használja a bal felső sarokban látható Keresés mindenhol keresőmezőt.

További információt az Elveszett vagy hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban és A OneDrive webhelyen való fájlfeltöltéskor jelentkező problémák elhárítása című témakörben talál.

Tippek

Az alábbi tippek segítenek abban, hogy a lehető legtöbbet ki tudja hozni a OneDrive-ból és zökkenőmentesen elvégezhesse a szinkronizálást.

A OneDrive és a Windows rendszeresen frissül, és a PC naprakészen tartásával elkerülhetők a szinkronizálási problémák.

  1. A OneDrive minden előnyének kiaknázásához töltse le a legújabb Windows-frissítéseket. A Windows 10 Fall Creators Update frissítés telepítésével engedélyezi a OneDriveIgény szerinti fájlok funkcióját, amely segíthet a szinkronizálási problémák elhárításában. További információ a OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójáról.

  2. Töltse le a OneDrive legújabb verzióját, és telepítse a programot. 

    Megjegyzések: 

    • Ha már letöltötte a legújabb verziót, a telepítés automatikusan lezajlik.

    • A legújabb verzióról további információt a kibocsátási megjegyzések között talál.

  3. Nyomja le a Nyomja le a Windows billentyűt billentyűt, keressen rá a OneDrive szóra, és nyissa meg az asztali OneDrive appot.

  4. Amikor elindul a OneDrive telepítőprogramja, írja be a Microsoft-fiókjához tartozó e-mail-címet, és a fiók beállításához válassza a Bejelentkezés lehetőséget.

    A OneDrive-telepítő új felhasználói felülete

A OneDriveIgény szerinti fájlok funkciója segítségével letöltés és az eszközön található tárhely elhasználása nélkül is elérheti a OneDrive-on található fájlokat. További információ a OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójáról.

A letöltött vagy szinkronizált fájlok mennyiségét úgy is csökkentheti, hogy kiválasztja, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné a számítógépre szinkronizálni.

Megjegyzés: Ha a számítógépén letiltja, eltávolítja vagy leválasztja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrives fiókjába bejelentkezve mindig elérheti azokat.

Ha a OneDrive túl hosszú időre elakad, vagy ha a „0 KB/x MB feldolgozása” állapot jelenik meg, annak az lehet az oka, hogy nagy mennyiségű fájlt tárol a OneDrive-on, vagy túl sok fájl vár feltöltésre. Ha több mint 100 000 fájllal rendelkezik, a szinkronizálás sokáig eltarthat.

Megjegyzés: Azt javasoljuk, hogy ha nagy fájlokat vagy sok fájlt szeretne feltölteni, akkor vegye fel a fájlokat az asztali OneDrive appba, és ne a webhely Feltöltés gombját használja.

A OneDrive-ban tárolt fájlok számának megtekintése:

  1. Nyissa meg a Fájlkezelőt.

  2. Kattintson a jobb gombbal a OneDrive mappára, és válassza a Tulajdonságok parancsot.

    OneDrive – tulajdonságok

  3. Ha a Tartalmaz beállítás értéke több mint 100 000, érdemes végiggondolnia, hogy mely OneDrive-mappákat szeretné szinkronizálni a számítógépre.

Ha a szinkronizálás már elkezdődött, felfüggesztheti, majd később folytathatja a folyamatot.

  1. Válassza a fehér vagy kék OneDrive felhőikont az értesítési területen, a tálca jobb szélén.

    A OneDrive szinkronizálási ügyfelének kék és fehér felhő ikonja

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a OneDrive ikon megjelenítéséhez az értesítési terület mellett a Rejtett ikonok megjelenítése nyílra A rejtett ikonok megjelenítése gomb kell kattintania. Ha az ikon nem látható az értesítési területen, akkor lehetséges, hogy nem fut a OneDrive. Kattintson vagy koppintson a Start gombra, írja be a OneDrive nevet a keresőmezőbe, majd a találatok között válassza a OneDrive elemet.

  2. A tevékenységközpontban válassza az Egyebek > Szinkronizálás felfüggesztése... lehetőséget.

    A OneDrive-beállítások megnyitását bemutató képernyőkép

  3. Válasszon a 2, 8 vagy 24 óra lehetőséget.

  4. A tevékenységközpontban válassza az Egyebek > Szinkronizálás folytatása... lehetőséget.

A OneDrive-ban mobileszközön is megjelölhet fájlokat „offline”-nak, így bármikor elolvashatja őket, még akkor is, ha éppen nincs internetkapcsolata. A fájlon online végzett módosítások azonnal szinkronizálódnak, amikor a legközelebb internetkapcsolatot létesít, így Ön is a fájl legújabb verzióját láthatja.

Megjegyzés: Az offline fájlok írásvédettek, csak online szerkesztheti őket. Ha offline módosít egy fájlt, akkor a mentéskor egy új fájl jön létre, ami nem változtat az eredeti OneDrive-fájlon.

További információt a Fájlok offline olvasása az Android OneDrive appban és a Fájlok offline olvasása az iOS OneDrive appban című cikkben talál.

Ellenőrizze a OneDrive-tárterület méretét, és hasonlítsa össze a PC-jén rendelkezésre álló lemezterülettel. Ha nincs elengedő hely a OneDrive-on vagy a számítógépén, át kell helyeznie vagy törölnie kell néhány fájlt, vagy csökkentenie kell a fájlok és a mappák számát.

Ha nincs elegendő terület a OneDrive-on:

További információ

Megismerheti a OneDrive hibakódok jelentését.

A OneDrive legújabb verziójáról további információt a OneDrive kibocsátási megjegyzései között talál.

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive és a OneDrive Vállalati verzió támogatási lapján talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

E-mail az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mail az ügyfélszolgálatnak
Ha további segítségre van szüksége, megnyitott OneDrive appal rázza meg a mobileszközét, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálati munkatársainak. Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive Vállalati verzió támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

OneDrive Vállalati verzió A rendszergazdák a OneDrive Vállalati verzió technikai közösségében és a OneDrive Vállalati verzió – rendszergazdai súgó című cikkben is tájékozódhatnak, illetve felvehetik a kapcsolatot az Office 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Tippek
A tartózkodási hely ismeretében gyorsabban megoldhatjuk a problémákat.

Sikerült elhárítani a hibát? Ha felvette velünk a kapcsolatot, de azóta a OneDrive ismét megfelelően működik, kérjük, írja ezt meg nekünk az Önnek küldött e-mailre válaszul.

Office-jártasság bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Részvétel az Office Insider programban

Hasznos volt az információ?

Köszönjük a visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×